近幾年，金融科技對銀行的業務開展產生了顯著的影響，銀行從戰略調整、架構調整、建立子公司等多個方面加強對金融科技的布局。在這個過程中，不同銀行的做法有所不同。

浙商銀行是12家全國性股份制商業銀行之一，其總部位于杭州，而長三角地區民營企業發展迅速，小微企業眾多，在浙商銀行的業務矩陣中，這部分客戶占比具有明顯優勢。浙商銀行2020年報顯示，其平臺化服務公司客戶數6.25萬戶，據了解，民營企業占比超8成。

近兩年，浙商銀行平臺化模式的業務表現持續增長，如下圖。

在2020年報中，浙商銀行介紹，平臺化服務是其核心競爭力和鮮亮標識。浙商銀行植入平臺化基因，創新金融科技應用，建設平臺化服務體系，以平臺化服務為源動力，驅動創新和發展，拓展客群和業務，優化流程和風控，提升績效和管理，增強特色和優勢，打造平臺化服務銀行，持續推動高質量發展。具體可概括為“一種基因、二大支柱、三層緯度、四條經線、五項特征”。

2020年，浙商銀行全面實施平臺化服務戰略，打造區塊鏈和物聯網技術驅動雙引擎。為了適應平臺化服務戰略的要求，浙商銀行已經打造了全新的金融科技組織架構。

金融科技架構：金融科技部+科技公司+技術研究院

在今年春季的校園招聘中，浙商銀行提出，其已經建立了“金融科技部+科技公司+技術研究院”的金融科技管理架構，在杭州、西安兩地設有研發基地。

其中，金融科技部負責全行金融科技的建設規劃，研究和確定全行信息系統的建設模式和新技術應用，制訂金融科技管理制度及技術標準規范，統籌管理全行產品研發、運行生產和信息安全工作。

科技公司即易企銀（杭州）科技有限公司，于2020年2月成立，為浙商銀行全資子公司，通過易企銀（深圳）科技有限公司控股。

易企銀是浙商銀行金融科技的重要組成部分，與金融科技部一體化運作，實行以產品管理為中心的一體化矩陣式管理，負責戰略產品的研發和對外輸出，是業務產品創新的孵化平臺,不斷深化云計算、大數據、區塊鏈、人工智能等創新技術在金融場景的應用，為業務戰略和獲客戰略提供金融科技發展的新動能。

在技術研究院方面，浙商銀行成立了區塊鏈技術應用研究院，提升區塊鏈技術的自主可控、持續創新、對外輸出能力，推進跨鏈、彈性共識、網絡拓撲簡化等基礎研發和區塊鏈BaaS（區塊鏈即服務）平臺等生態構建；與感知集團成立物聯網聯合研究實驗室，加快物聯網與金融服務的融合創新。

同時，浙商銀行強化產學研深度融合，成立浙江大學-浙商銀行聯合研究中心，與浙江大學、趣鏈科技、之江實驗室聯合發布《基于區塊鏈技術的供應鏈金融白皮書(2020)》。

除此之外，浙商銀行實施以產品為中心的創新協同機制，推行一體化敏捷研發機制；加大對科技投入和高精尖人才的引進力度，截至2020年底，浙商銀行科技人員（含外包）1800余人，占總員工比約11.25%。

在平臺化服務戰略、金融科技架構的基礎上，浙商銀行在科技實力建設、科技應用方面都取得一定進展。

開放接口服務596個，易企銀平臺融資余額增長105.47%

在具體技術層面，浙商銀行推進科技基礎平臺建設：大數據方面，持續深化數據治理與應用，提升數據共享互通和洞察挖掘能力，大數據風控平臺提供準入、額度等近百個模型；云計算方面，持續推進自主可控IaaS、PaaS云平臺建設工程，系統整體云化比例達93%；人工智能方面，靈活運用機器學習、自然語言處理(NLP)、光學字符識別(OCR)、機器人流程自動化(RPA)等技術進行授信審批、風險管理、精準營銷、智慧銀行等建設；基礎技術平臺方面，全面推進IT架構向分布式架構轉變，自主構建分布式應用平臺、分布式數據平臺、分布式數據庫、分布式存儲平臺、移動開發平臺、自動化測試平臺等企業級基礎技術平臺；5G技術方面，積極推進5G技術的研究和應用，推進5G消息銀行、網絡模式優化等項目建設。

在技術應用上，浙商銀行持續迭代創新平臺化產品集群：圍繞供應鏈上下游平臺化、場景化應用，打造“科技＋金融＋行業＋客戶”產業鏈解決方案，持續迭代“三大平臺”以及分銷通、聯貸通等“通”系列平臺化戰略產品應用，構建適應不同行業、融技術輸出和業務服務于一體的基礎性平臺；用分布式、微服務、容器化全新架構，提升電子商城、“e家銀”等系列新零售平臺，打造“零售綜合金融服務平臺”，實現與知名電商、醫療健康、政府機構、社區物業等場景的跨界合作；持續建設基于Open API技術的應用場景平臺，向消費、醫藥、制造、物業等行業輸出定制化技術、產品和解決方案，累計開放接口服務596個。

在公司銀行方面，2017年以來，浙商銀行創新了訂單通、倉單通、分銷通、分期通等場景應用創新模式，至2020年底，各類場景應用創新已落地項目1370個；同時，浙商銀行創新“互聯網+實體企業+金融服務”理念，打造了易企銀平臺，創新與企業集團、供應鏈核心企業和互聯網交易平臺等合作模式，截至2020年底，已服務客戶3611戶，提供融資余額487.72億元，較年初增長105.47%。

零售銀行方面，浙商銀行圍繞“場景化+垂直+信任度”三個維度加大業務創新，打造“e家銀”綜合金融服務平臺和電子商城平臺，手機銀行業務根據中老年客戶、簡約主義客戶金融服務需求，推出更大字體、便捷操作、精簡功能、特色服務的手機銀行簡約版。截至2020年底，浙商銀行個人手機銀行客戶數403.76萬戶，同比增長19.57%，月活客戶數108.22萬戶，同比增長6.05%。

責任編輯：Rachel