無論是主動出擊，還是被動迎戰，“利用科技賦能實現數字化轉型破局”已成為保險業如今探索的熱門方向。當數字經濟上升至國家戰略層面，新技術應用快速滲透，消費者購買力的年輕化，線上消費習慣更為普及，保險業的營銷與服務模式正被重新定義。尤其受新冠疫情影響，日益增多的消費者開始選擇非接觸式的電子投保，保險業數字化演進的重要性進一步放大。

然而，展業模式的創新也會帶來一些新的風險，比如安全風險。消費者采用電子方式投保后，橫亙在保險機構面前的幾個突出問題是：怎樣在線認證投保人身份、意愿的真實性，能否確保在線簽署的電子投保單的合法合規性，若日后發生爭議糾紛，能否有效解決。

在數字化轉型這條路上，恒安標準人壽保險有限公司（以下簡稱“恒安標準”）其實早有布局。幾年前，面對電子投保在各銷售渠道比重日趨增長，電子簽名需求激增，恒安標準與中國金融認證中心（CFCA）達成合作，引入CFCA網絡身份認證平臺、無紙化可信簽名系統服務，以進一步推行電子出單，提高銷售效率，降低紙質單據產生的打印成本和管理成本，實現電子業務數據防篡改、用戶簽署行為防抵賴，兼顧電子投保業務辦理的高效便捷、法律效力與安全合規。

從整個電子投保的業務流程來看，身份認證階段，恒安標準通過網絡身份認證服務，即可在線對用戶進行實名核驗，確認身份的真實性；投保單生成階段，用戶錄入信息后，待簽署的電子投保單基于模板管理功能在線生成；在線簽名階段，通過無紙化可信簽名系統為用戶申請場景證書，對電子單據進行數字簽名/簽章，加蓋第三方可信時間戳，同時采集用戶手寫簽名筆跡，將多媒體證據（手寫簽名、音頻、視頻等）以場景證書的形式固化；舉證階段，如遇司法糾紛，CFCA可協助出具《數字簽名驗證報告》等，提升整體司法效率。

當然，保險業數字化轉型的探索與實踐不止于此。在日前新近結束的《中國銀行保險報》主辦的“數字化轉型之路-高級研修班”上，CFCA助理總經理趙宇指出，對于保險行業而言，“保險+技術”模式意味著在內部發起且執行眾多模式的升級換代，將人工智能、大數據、云計算等新技術融入到傳統保險技術當中，形成新的服務模式、新的數字化生態，甚至可能衍生出新的保險產品。同時，趙宇還建言，為應對數據泄露，保險業需對數據進行安全治理，盡可能彌補安全風險問題，可從“差距分析”“需求梳理”“框架”三個維度重點開展治理工作。（了解更多，點擊https://mp.weixin.qq.com/s/-DHYdMrCV9NS5SYa84V7wg）

如今，保險業正嘗試從傳統以代理人線下獲客為核心的發展模式，轉變為以科技和風控能力為核心的發展模式。恒安標準的探索，既是業務從線下搬往線上的重要一環，也是數字化進程加速的關鍵一步。在保險行業向全場景、全流程線上化運營與服務的進擊路上，CFCA將繼續秉承工匠精神，以數字金融綜合安全服務為保險業破局添薪續力。

責任編輯：韓希宇