7月15日，中國銀行在京發布中國銀行APP7.0版，中行行長劉金在發布會上表示，希望不斷延伸服務觸角、優化客戶體驗，提供無邊界、有溫度、智能化、多元化的貼心服務，為共建美好生活添磚加瓦。

劉金介紹，在具體功能上，中國銀行APP7.0版向著“四個全”邁出了新步伐：一是全能生態，構建“無邊界”的銀行。拓寬場景化服務，將金融服務與跨境、教育、體育、銀發四大場景深度融合，構建跨界金融生態圈。圍繞外匯服務、“雙奧”銀行等特色業務，優化升級跨境金融產品，推出銀發專屬金融產品，對接超300家冰雪場館，打造智慧校園，推出特色親子產品，構筑“一點接入、全景響應”的一站式綜合服務平臺。

二是全民暢想，提供“有溫度”的陪伴。在推進金融科技創新的同時，中行著力解決“數字鴻溝”，為老年客群定制專屬“歲悅長情”版手機銀行，通過大字體展現、語音識別、產品定制等，使針對老年人的金融服務更有溫度。推出“中銀慧繳費”便民服務，提供覆蓋全國300余個城市的生活繳費服務，支持近3萬項日常繳費項目，并在“生活”頻道引入衣、食、行、娛樂、學習等領域優質合作商戶，為客戶提供無處不在、無微不至的服務體驗。

三是全程響應，打造“智能化”的體驗。抓住數字化、網絡化、智能化融合發展契機，提升產品服務定制化水平，讓金融服務更加“善解人意”。依托大數據及專業投資團隊經驗，升級“中銀慧投”功能，為客戶提供專屬產品推薦和資產診斷服務，定制專屬資產配置方案。借助智能語音識別，開發“我的客服”專區，實現隨時隨地、智能交互的客戶服務體驗。自主開發實時反欺詐模型，推出免介質、安全便捷的數字化認證工具，為客戶的資金安全保駕護航。

四是全景觸達，建立“多元化”的聯接。提升手機銀行全球服務能力，將服務范圍擴展到境外30多個國家和地區。深化線上線下協同，通過物理網點、手機銀行、微信銀行等渠道的有機配合，為客戶提供一體化便捷服務。加快數字化轉型，實現多渠道信息互通共享，打造“手機APP即賬戶”的無卡化服務，實現“無卡即辦”及“數字化開卡”，為客戶開啟全方位的“輕金融”生活。

責任編輯：韓希宇