機器人流程自動化（Robotic Process Automation）簡稱RPA，近年來，工商銀行青島市分行（以下簡稱“青島工行”）將RPA系統投入信用卡調查審批工作場景的落地應用，實現自動登錄個人信用審批系統、自動獲取調查任務、自動抓取數據信息、自動按照數據篩查模型和審查規則拒絕、自動生成報表等多項功能，對系統判定人工調查審核的任務進行自動審核調查，有效提升了調查效率與團伙欺詐識別能力，為后續人工調查工作提供了極大的便利條件，進一步提升了客戶申請工行信用卡的服務體驗。
據悉，機器人流程自動化和人工智能技術的快速發展與應用，有效解決了傳統金融服務中信息不對等問題，為金融風險防控向更加精準化、自動化、智能化方向發展提供了動力源泉，為數字化轉型注入了新動能。
下一步，青島工行將持續推進金融科技創新，構筑同業競爭優勢，全面打造智慧工行數字化轉型的“新引擎”，更好地賦能業務經營轉型發展。
責任編輯：方杰
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