近日，北京銀行召開2021年半年報業績交流會。2021年是中國共產黨成立100周年，是國家“十四五”規劃開局之年，同時也是北京銀行成立25周年。立足新發展階段，北京銀行全力推進戰略轉型，積極提升實體經濟服務能力，實現了規模、效益、質量、品牌的均衡、穩健、高質量發展，實現了“十四五”階段良好開局。

交流會上，北京銀行零售業務總監李建營就零售轉型舉措及計劃回答了媒體和分析師的問題，表示北京銀行堅持以服務實體經濟、服務中小企業、服務市民百姓為己任，全面推進零售業務轉型提速，上半年實現零售利息收入、非息收入貢獻，零售存款、零售貸款規模占比以及客戶規模、資產質量、品牌特色等全方位的新提升，再度榮膺《亞洲銀行家》“最佳城市商業零售銀行”大獎。下半年，北京銀行將繼續保持轉型力度與加速度，在五個方面實現新突破。

上半年零售轉型實現六大新提升

一是零售營收貢獻大幅提升。零售營收同比增長19.6%，全行占比較年初提升3.7個百分點，同比提升4.1個百分點；其中，利息凈收入與中間業務凈收入對全行貢獻均突破30%，分別達到30.6%和33.1%，得益于財富管理業務的快速增長，中間業務凈收入同比大幅增長67.2%。

二是客戶規模增長再創新高。零售客戶數達2455萬戶，同比增長200萬戶，較年初增量97.5萬戶，達到近5年增量最高水平。上半年，推出“智慧醫保2.0”綜合服務體系，醫保關聯拓客同比增長61%；“智慧教育”項目穩步推進，校園繳費場景在79家學校落地，民生政務渠道特色不斷彰顯。

三是數字化渠道建設縱深推進。兩大APP先后上線6.0版，手機銀行用戶突破1000萬戶，信用卡掌上京彩APP用戶數突破百萬；推出微信銀行、英文版手機銀行和“尊愛版”手機銀行，搭建多維度用戶體驗反饋體系，打造“京彩錢包”支付平臺，線上渠道體驗全面提升。

四是財富管理業務增長勢頭強勁。零售AUM突破8000億元，較年初增長507億元，基金余額同比實現翻一番。與頭部基金公司全面合作打造多只“爆款”產品，隊伍專業素質得到全方位提升，銷售能力向同業前列邁進。上半年公募、私募產品銷量同比分別增長89.5%和234%，代銷中收同比分別增長195%和84%，代理保險收入已超過2020年全年水平。中高端客戶增速達到全量客戶的兩倍以上，私人銀行客戶突破1萬戶。

五是零售信貸增長結構更加優化。零售貸款余額達到5430億元，較年初增長380億元，經營貸、消費貸等貸款增量貢獻超過60%；落地美團、京東等多項線上貸款合作，線上合作貸款、自營線上消費貸余額分別較年初增長22%和131%。同時，嚴守風險底線，個人信貸不良率0.41%，保持同業較優水平。

六是信用卡專營化快步推進。信用卡銷售團隊規模較年初增幅近70%，新戶貢獻占比47%，營銷效能逐步釋放。打造“線上引流+線下拓客”聯動營銷模式，信用卡客戶累計423.5萬戶，上半年新增38萬戶，同比增長22%，網申新戶同比增長110%。推出“周一充電日”特色活動品牌，多維度覆蓋餐飲、購物、出行等高頻生活場景，集中資源強化信用卡品牌認知，應收規模同比增長59%。

以五大突破推動零售發展邁上新臺階

下一步，北京銀行將繼續堅持“市民銀行”定位，以客戶為中心，深入應用數字化手段，不斷打造“惠民金融”“財富金融”“智慧金融”三大品牌特色，以五方面的突破實現零售業務轉型邁上新臺階，助推北京銀行高質量發展。

一是以公私聯動為抓手推動客戶規模實現新突破。進一步提升民生政務場景拓客質效，深化便民惠民服務特色；同時，依托全新的代發2.0平臺，總分支各級層面成立公司零售聯合推動項目組，充分挖掘代發渠道的拓客潛能，推動零售基礎客群規模增長。

二是以數字化手段推動流量經營能力實現新突破。高標準建設APP經營陣地，圍繞開放互聯、內容運營、財富管理、場景生態和線下業務線上化五大領域提升APP服務品質；同時，組建遠程銀行中心，推出全媒體智能客服應用平臺，建設視頻客服團隊，逐步構建“空地一體化”的新型經營模式。

三是以專營化建設推動信用卡業務實現新突破。北京、上海、西安直管團隊已基本組建完畢，北京銀行總行正在組建消費金融團隊；O2O營銷平臺已上線，“兩票”服務正式啟動；銀聯云閃付無界卡、運通耀紅卡、冬奧主題卡將陸續推出，同時正在聚焦Z世代客群進行新產品研發。

四是以財富管理業務為核心推動AUM規模實現新突破。充分把握大財富時代機遇，打造強大的財富管理“朋友圈”，構建更加多元化的產品體系；加強總分行一體化的投顧團隊建設和專業化的私行體系架構搭建，提升差異化服務體驗；財富管理、理財、基金系統全面上新，推出掌上銀行家APP、全面賦能客戶經理隊伍。

五是以全面轉型為主線推動個人貸款質效實現新突破。業務結構進一步向均衡發展轉型，推動消費貸、經營貸、互聯網貸款多點開花，確保合規穩健增長；全系列產品進一步向標準化轉型，實現效率、體驗的同步提升；業務全流程進一步向數字化轉型，建設更加完備的數據、核算、風控系統，向各產品和業務賦能互聯網基因。

責任編輯：王超