日前，平安銀行披露的三季報顯示，該行私人銀行達標客戶AUM（管理零售客戶資產）余額達到1.39萬億元，較上年末增長18.7%；私行達標客戶6.77萬戶，較上年末增長18.2%，在股份行里增速領先。

在業務快速增長的背后，平安私人銀行近年來實施了大刀闊斧的改革：打造頂級私行中心、升級“企望會”服務體系、啟動大規模人才招聘……平安私人銀行總裁李明在接受中國證券報記者專訪時表示，面對國內財富管理廣闊的增長空間，現有的服務資源還遠遠不夠，平安私人銀行將發揮自身在客戶積累、數字化和生態協同等方面的優勢，打造一支既懂資產配置又有科技賦能的“私人銀行家”隊伍，從財富健康度的角度為客戶提供資產配置服務。

開啟大規模人才招聘

“對標美國20萬人的持證上崗人員，國內目前符合標準的財富管理服務人員僅有3萬多人，這遠遠不能匹配國內財富管理的市場需求?！崩蠲髋e例稱，目前平安銀行的財富客群大概有108萬人，而銀行能夠勝任財富管理的人員只有4000多人，對標發達國家的財富管理人員配比，目前的服務資源還不夠。

中國證券報記者了解到，平安銀行在今年10月份正式啟動了“社招+校招”的大規模招聘行動。在社招方面，主要開啟私行金融顧問、貴賓理財經理、財富業務部總經理、私行業務部總經理等職位招募。平安銀行方面表示，希望吸引更多的同業金融顧問以及其它行業的人才。而在校招方面，平安銀行則制定了全新的“私行財富管理培訓生計劃”，以完善的培訓體系讓年輕人獲取優質成長機會，以儲備未來的專業財富管理人。

對于此次財富隊伍的擴充、升級計劃，李明透露，一方面，公司會從市場上去尋找在某一財富管理領域技能已經成熟的人才，通過持續的訓練使其服務能力多元化，并借助平安銀行獨特的技術賦能優勢讓其更好地為客戶提供服務。另一方面，對于校招應屆生，平安私人銀行將從頭開始培訓，通過一些專業化的課時和輪崗，讓其體會整個端到端的服務流程。

在李明看來，平安私人銀行未來的服務團隊將不再是過去單純的客戶經理角色，而是融合了投顧、投研能力為一體的“私人銀行家”團隊。而打造這樣一支團隊，平安銀行自身有著多方面的天然優勢。

李明認為，首先，平安私人銀行能夠依托平安集團獨有的客戶優勢。平安集團目前擁有2.2億個人客戶，其中高端客群體量非常大，通過集團的綜合金融服務模式，平安私人銀行能夠有效實現客戶的轉化和遷移。其次，平安私人銀行搭建了財富管理領域較全的產品貨架，而且在每一個品類中都涵蓋了頭部的管理人。最后，平安私人銀行近年來通過科技手段向財富管理數字化轉型，目前線上化的財富管理服務體驗在業界領先。此外，依托豐富的數字化工具，平安私人銀行能夠通過技術賦能快速地幫助客戶經理在業務廣度和深度上提升，以匹配復雜且快速迭代的財富管理需求。

創新升級產品結構和服務體系

除了加碼人才隊伍建設，平安私人銀行在產品結構和服務體系方面也不斷創新升級。10月中旬，平安私人銀行宣布全新升級“企望會”服務體系，依托平安綜合金融、“私行+投行”等優勢，打造涵蓋“個人+家族+企業”的綜合化服務，并推出慈善規劃等特色服務。

李明表示，近十年，私行客戶的服務訴求發生了變化。以前私行是對客戶本人，包括對企業的一些服務，主要集中在提供財富管理方面的解決方案。隨著整個財富人群數量和年齡增長，私行客戶的創一代都進入到傳承階段，他們的服務需求已經從客戶個人到他的家族和企業，而且個人、家族企業的服務需求往往融合在一起。

李明介紹，在服務方式上，平安私人銀行打造頂級私行經營中心，囊括對公、投行、財富規劃、法稅專家等多元化人才，在業內首創“1+1+N”服務，即“1”個分行頂級私行PB（私人銀行家），“1”個總行綜合顧問，“N”個內外部專家顧問（包括投資顧問、融資顧問、財富規劃顧問等），打造國內領先的頂級私行經營體系。在服務內容上，包括投融資、財富規劃、私享生活、經營賦能等，涵蓋從企業家個人、家庭到其企業的綜合化服務。

值得關注的是，在升級后的“企望會”服務體系中，為企業家提供慈善規劃是重要的特色服務之一?！爱斚?，企業家群體不僅關注財富的增長和傳承，也更加關注精神的傳承，社會價值的實現。通過創設有家族特色的公益項目，有利于幫助家族實現價值傳承、家族成員價值觀塑造、后代子女幸福感提升，也有利于通過參與公益活動培養子女綜合能力，拓展人脈關系和社會影響力?！崩蠲鹘榻B，為了能更好滿足企業家公益慈善和家族精神傳承的需求，“企望會”依托平安樂善公益平臺在業內率先推出一站式慈善規劃服務，涵蓋“協助設立慈善主體”“公益項目投向管理”“定制家族慈善活動”等多個層次，滿足全方位的公益慈善需求，助力專業、長期、持續實現公益愿景。

責任編輯：方杰