線上線下結合保障金融服務“不打烊”，推出“過新年、換新錢”便民服務，開展金融知識宣傳普及活動，寫福字送春聯賀新春，為就地過年群眾送溫暖……虎年春節臨近，中國郵政儲蓄銀行各地分行在做好疫情防控的同時，多措并舉開展暖心服務，以金融力量護航人民群眾過個祥和幸福年。

打造放心網點 筑牢疫情防控網

為切實做好春節期間疫情防控工作，郵儲銀行各級機構高度重視疫情形勢變化，嚴格落實防疫要求，做好人員出行管理、防疫物資籌備、場所防控消殺、應急值班安排等工作，筑牢疫情防控網。

面對疫情，郵儲銀行北京分行每日做好員工健康監測。轄內各營業網點嚴格落實門前、廳內、柜面“三道防線”防控措施，引導客戶佩戴口罩、測溫掃碼、保持社交距離。同時，該行在低風險地區網點，為60周歲以上老人開通“綠色通道”。中高風險地區所在的營業網點，對于不便使用手機掃碼的老年客戶，由網點工作人員協助使用“老幼健康碼助查詢”功能，踐行有溫度的助老服務。

為保障春節期間現金供應工作，郵儲銀行北京分行準備20余億元原封新券，以充分滿足客戶的現金需求。近日，郵儲銀行北京分行轄內營業網點對外付出的現金以新券為主，對收入的現金單獨擺放，并對現金作業場所、用品用具、款箱、現金機具等物品進行消毒殺菌處理，使用紫外線消毒燈對現金進行集中消毒，保障客戶用上“放心錢”。

線上線下結合 金融服務有溫度

每到歲末年初，現金存取、貨幣兌換、轉賬匯款、刷卡消費、理財等方面的金融服務需求顯著增加。如何做好疫情期間的春節金融服務，是對銀行保障能力的考驗。

統籌安排網點營業時間，維護自助渠道正常運行；安排窗口和柜臺做好對外業務辦理；合理安排資金調配和現金業務人員，滿足客戶金融服務需求；開展“過新年、換新錢”等便民服務活動；設置兌鈔柜臺和綠色通道……郵儲銀行各地分行加強網點金融服務保障，持續為百姓提供暖心金融服務。

線上，郵儲銀行全力保障個人網上銀行、手機銀行等渠道提供7×24小時不間斷服務；遠程銀行中心通過“95580”全國客服號碼為個人及公司客戶提供電話銀行自助語音服務、人工座席咨詢及投訴受理服務，多渠道滿足客戶服務需求。

與此同時，郵儲銀行通過線上線下提供專業、便捷、優質理財服務，精選代銷多款理財產品，如“零錢寶”“理財寶”“日日升”等現金管理產品、“鴻運”“鴻錦”等凈值型產品、“惠農”等主題類以及“財私客戶”專享理財產品，客戶可通過郵儲銀行網點、手機銀行、個人網上銀行等多渠道選購。

春節前夕，為守護好百姓的“菜籃子”“米袋子”，郵儲銀行各地分行的客戶經理深入走訪農民專業合作社、農業企業等涉農經營主體，主動對接其金融服務需求。湖北省武漢市蔡甸區的一家農產品專業合作社，生產的豆絲在當地小有名氣?！按汗澠陂g，豆絲供貨需求增大。我們收購原材料需要資金，但下游回款又有一定賬期，資金需求非常迫切。多虧了郵儲銀行的貸款支持，幫我們解決了資金周轉難題?！痹摵献魃缲撠熑私榻B，在郵儲銀行的支持下，合作社生產的豆絲流向了更多武漢人的餐桌。

延伸服務觸角 讓“年味兒”更濃

疫情期間，很多人選擇了就地過年。對此，郵儲銀行采取了一系列措施，提升就地過年群眾的幸福感，讓年味兒更濃。

揮毫潑墨，筆走龍蛇，一副副別具風格的對聯和“?！弊?，讓年味躍然紙上。郵儲銀行安徽省合肥市自貿區支行邀請書法家為就地過年的客戶寫春聯、送“?！弊??；顒蝇F場，客戶獲贈春聯和“?！弊?，在濃濃墨香中感受傳統文化的魅力。

人在遠方情在身邊。郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市顧鄉大街支行所在地，是哈爾濱市外來務工人員集中居住區域之一。今年，該行精心布置網點環境，為就地過年的客戶送上春節福袋，打造“2022新年心愿”幸運紅包墻開展抽獎活動。郵儲銀行廣東省東莞市分行參與協辦東莞“平安回家”公益活動之“莞邑傳情、送愛回家”，向外來務工人員家庭發出“愛心年貨大禮包”，禮包搭乘愛心郵車發往全國各地。

堅果禮盒、各類書籍、文具套裝、新年明信片、口罩……近日，“點亮微心愿、護翼夢遠航”關愛留廈外來務工人員子女愛心禮包派送活動推出。郵儲銀行廈門分行工作人員將愛心禮包送到學生手中，并為孩子們帶去金融知識。孩子們聽著生動的講解，看著豐富多樣的禮品喜笑顏開。

金融知識普及 全力護航祥和年

春節期間，金融詐騙等非法金融活動多發易發。為保護消費者合法權益，郵儲銀行各地分行通過多種形式的宣講，幫助群眾了解金融知識，營造共筑金融安全防線的濃厚氛圍。

“這個活動好呀！我們學到了實實在在的金融知識和防騙妙招，不給違法分子可乘之機?！边B日來，郵儲銀行上海楊浦區支行工作人員走進社區，與民警、醫護人員等共同開展“送醫入園暖人心、金融反詐筑安心、智慧生活增悅心”活動，宣講金融反詐案例，就人們關心的問題答疑解惑，共同筑起反詐“防火墻”。

在河北，郵儲銀行河北省石家莊市分行積極組織“防范非法集資”學習微沙龍等活動，宣傳人員走進商場、公園、鄉鎮集市等地，針對不同人群分類宣講非法集資常見手段，提升群眾風險防范意識。

在寧波，郵儲銀行寧波分行攜手寧波市公安局軌道交通分局，開展“反詐同心，?；⑼小毙麓悍丛p宣傳活動，通過云話題、云教學等方式，為市民普及反詐知識。

責任編輯：陳愛