基于過去三年金融科技發展現狀，2022年初央行發布《金融科技發展規劃（2022-2025 年）》，提出了新的規劃和提高的方向?！兑巹潯纷⒅亟鹑趧撔碌目萍简寗雍蛿祿x能，將推動金融科技從“立柱架梁”全面邁入“積厚成勢”新階段，力爭到2025年實現整體水平與核心競爭力跨越式提升。

“客戶是金融業的中心”，金融機構的敏捷高效服務離不開對“客戶體驗”的深化管理。為提升客戶體驗，金融科技需全面滲透體驗管理的設計規劃、實施落地、評估管理等各個環節?；跀祿悄茯寗拥目蛻趔w驗構建，也將對未來金融業數字化轉型產生深遠影響，賦能業務提升至更高維度。

由上海士研咨詢主辦的“金融服務創新與客戶體驗峰會”在去年12月份舉辦了第二屆之后，反響與好評依舊熱烈，繼而又悉心籌備了新一屆的會議，將于2022年8月4-5日在上海舉行。近300位金融機構與行業精英匯聚，為深化金融科技發展，創新客戶體驗管理共同努力，共謀金融科技發展新篇章！誠摯邀請您蒞臨本次論壇，展望金融行業科技賦能客戶體驗的廣闊未來。

已確認發言嘉賓

邀請中發言嘉賓

?招商銀行 信用卡中心客戶服務部總經理 張新元

?招商銀行 財富平臺部首席用戶體驗官 張少科

?平安銀行 信用卡中心 客戶體驗管理部副總經理 馬娟

?興業銀行 零售網絡金融部客戶體驗處負責人 李雪潔

?民生銀行 私人銀行部總經理助理 劉道百

?太平洋壽險 客戶服務部總經理助理 邢華

?太平洋財產保險 CIO 王磊

?泰康在線財產保險 互聯網開發部總經理 王海林

?友邦人壽 首席客戶官 姜利民

?友邦人壽 CTO 劉立民

?中意財產保險 總經理 袁穎暉

?東興證券 財富管理中心總經理 王晨

?中泰證券 科技研發部總經理 何波

?華潤信托 總監、財富管理總部 家族業務負責人 穆國超

?上海信托 信睿家族辦公室總經理 蔡汝溶

熱點議題

※金融科技放大創新驅動“乘數效應”，賦能體驗新生態

※“改革、進化、延伸”之道，金融科技新征程

※重新定義服務邊界，金融科技再造業務生態

※數字化供應鏈金融產品體系，提升客戶操作便捷性

※以客為尊建立多元生態圈，不斷提升保險客戶體驗

※創新探索數字虛擬員工，沉浸式服務提升客戶服務體驗

※空山不見人，但聞人語響?淺析隱私計算技術及客戶應用

※多模態生物識別平臺, 助力金融機構打造客戶體驗‘強引擎’

※數據平臺互聯互通，精準識別客戶潛在動態

※金融元宇宙賦能客戶體驗—未來金融服務的核心

※科技架構提升業務處理速度，未來賽道體驗新篇章

※超級自動化? ‘有思想的流水線’，重構業務迭代流程

頒獎典禮——2021第三屆金融服務創新與客戶體驗峰會

“金鼎獎”參評福利

※優惠全程票以及現場與百位金融行業決策者面對面交流的商務洽談機會。

※大會頒獎現場3分鐘獲獎感言。

※會后合作媒體刊登報道獲獎訊息。

※公司LOGO出現在會議網站，現場宣傳冊及會場主背景板。

※參會權益含兩天會議期間的自助茶歇、自助午餐、會議全套資料、會后演講PPT以及現場與百位金融行業決策者面對面交流的商務交流機會。 

（往屆峰會掠影）

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責任編輯：陳愛