9月20日，由南京市建鄴區人民政府主辦，南京星云數字技術有限公司、南京金魚嘴每日路演文化發展有限公司、江蘇蘇寧銀行聯合承辦的“星耀江蘇”中小銀行科技創新與普惠金融論壇在南京召開。

南京市建鄴區人民政府副區長袁婷，南京大學國際金融管理研究所所長裴平，埃森哲大中華區金融服務事業部總裁邱勇攀，江蘇銀保監局信息科技監管處科長韓旭，江蘇省農村信用社聯合社業務管理部總經理助理陳庚新，南京金魚嘴基金街區發展中心常務副主任吳世勇，江蘇蘇寧銀行董事長黃金老，星云數字CE0黃堅等50多位銀行業和科技界專家、學者齊聚一堂，共同為江蘇銀行業的科技創新獻言獻策，共謀發展。

南京市建鄴區人民政府副區長 袁婷

南京市建鄴區人民政府副區長袁婷在致辭中表示，建鄴區作為南京重要金融中心的核心集聚區，已集聚金融機構1700余家，持牌機構數量占全市“半壁江山”，金融業稅收占全區近50%，金融業增加值占全區GDP比重近30%，位居南京市首位。目前建鄴區正在不斷完善金融服務體系，大力推進“金融強核”工程，包括成立全市首個基金街區（金魚嘴基金街區）、首個金融青年人才智庫，打造“建鄴高新進園?！焙汀敖痿~嘴每日路演”等系列服務品牌?？梢哉f，建鄴區已經成為南京乃至江蘇金融服務的窗口和名片。

袁婷表示，立足“十四五”發展新起點和金融發展新定位，建鄴區將以更大的誠意和更精準高效的服務，構建更現代開放的金融發展環境，集聚更高層次、更廣視野、更深底蘊的各路精英，聚智匯力，共謀發展，共創未來，一起“建功立業，到此莫愁”，讓“金融高地”再上新臺階。

埃森哲大中華區金融服務事業部總裁 邱勇攀

埃森哲大中華區金融服務事業部總裁邱勇攀表示，數字化轉型不是變得多快、多靈，而是要從“心”出發，用“心“服務，只有這樣，才能真正贏得消費者的“心”。對此，他提出，未來數字化銀行特別是中小銀行，應該成為“信息化”中介，具有平臺即業務、生態鏈運營、金融無感、客戶生態旅程、科技與數據驅動五大特征。

邱勇攀介紹，埃森哲提出了“同理心銀行”這一概念，建議銀行在數字化和關注人文需求之間尋找平衡點——通過“隨時隨地的渠道”提供“予你所求的產品”和“知你所想的服務”。銀行在數字化轉型中應該致力于通過全渠道在每一個觸點為客戶提供富有同理心、個性化的服務支持，以應對新常態下消費者所面臨的個人財務及財富管理方面的挑戰。

南京大學國際金融管理研究所所長 裴平

南京大學國際金融管理研究所所長裴平指出，互聯網時代下，要進一步拓展普惠金融發展的廣度和深度。普惠金融發展廣度是指金融服務的覆蓋程度，尤其是在偏窮遠地區和弱勢群體中的覆蓋程度，可以反映在地理上和成年人中的普及狀況；普惠金融發展深度是指金融服務在成年人中的滲透程度，以及一國或一地區金融服務的規模在其經濟總量中的比重。

在裴平看來，當下，中國普惠金融發展主要面臨三大風險：一是外部風險，如市場、政策、法律、長尾、聲譽風險；二是內部風險，如運營、征信、信息技術風險；三是消費者行為風險，如信用、道德、洗錢和套現風險。就此，建議建立普惠金融發展的國家保障機制，加強普惠金融參與者教育，完善互聯網普惠金融監管，加快普惠金融轉型升級，普惠金融機構要勇于承擔社會責任等。

江蘇蘇寧銀行董事長 黃金老

江蘇蘇寧銀行董事長黃金老表示，中國的數字銀行發展水平領先全球。穆迪發布的“全球20家新銳銀行”，中國有微眾銀行、網商銀行、江蘇蘇寧銀行等4家上榜。對于中小銀行如何加速數字化轉型，黃金老建議需明晰數字化轉型的目標。數字銀行并非抽象概念，而是可以落實到具體標準，包括在線化、智能化兩大維度。在線化與智能化程度越高的銀行，其數字化水平就越高。此外，還需堅持數據驅動，建設數字專才隊伍，有明確的數字化轉型規劃與扎口管理，等等。

經過多年探索，江蘇蘇寧銀行在數字化建設上已有實踐經驗和成果。江蘇蘇寧銀行將營銷管理、客戶管理、產品設計、流程設計、員工管理、執行力管理等流程通過數字化方式組織起來，使金融服務更簡單。截至2022年6月末，該行服務個人用戶超5100萬，服務企業用戶超55萬。

星云數字資深專家 蔣永杰

星云數字資深專家蔣永杰指出，在業務線上化、移動化、場景化提速的當下，中小銀行數字化營銷面臨獲客渠道和留存手段單一、交叉轉化路徑不清晰、互聯網運營人才和策略缺乏等諸多問題。提升銀行的數字化營銷能力，需從全渠道協同、特色客群經營、數字化營銷、場景本地化等領域入手。 

星云數字作為星圖金融服務集團旗下的金融科技公司，系國家高新技術企業，基于豐富的數字化營銷和運營經驗，融合先進的數字技術，為中小銀行量身打造了覆蓋“全客戶、全渠道、全產品、全服務”的智能營銷平臺，包括營銷場景庫、策略庫、模型庫，賦能銀行提升數字化運營能力。當前，星云數字智能營銷平臺已經深度嵌入到多家銀行合作伙伴的生態系統中，為銀行數字化轉型提速增效，貢獻更安全、更普惠、更精準的營銷科技服務。

在圓桌論壇環節，嘉賓圍繞“金融科技如何賦能普惠金融”議題深入交流，江蘇蘇寧銀行黨委委員周斌主持。

“星耀江蘇”中小銀行科技創新與普惠金融論壇圓桌對話現場

張家港農商銀行副行長陶怡表示，張家港農商銀行最先在小微業務上嘗試科技賦能和數字化金融。該行打造的新微貸系統實現了風控模型全覆蓋，并支持模塊化配置，助力新產品和新流程上線速度加快；和星云數字合作開發的智慧營銷平臺，實現活動權益快速配置，讓裂變營銷成為現實；基于分布式微服務技術打造的數字風控平臺，大幅提升了作業和管理的精準度。

蘇州農商銀行副行長黃迅表示，一直致力于打造“蘇心服務”品牌的蘇州農商銀行，以用戶為中心，從客戶實際需求出發，促進業務和場景協同融合，用敏捷響應、高質服務滿足特定客群需求，打造一站式服務與極致消費體驗，不斷提升市民滿意度和獲得感。譬如，該行通過建立大數據采集能力和大數據交叉驗證能力，實現對蘇州城區60%的客戶進行無感授信。

江陰農商銀行副行長王凱表示，江陰農商銀行在做強做優場景金融、決戰決勝手機銀行、實抓快抓線上貸款上“三向發力”。尤其是在場景金融上，該行持續通過科技拓寬場景、拓深生態，“只有當場景多了，客戶畫像才會越來越精準，越來越精細，銀行才能更好地進行業務的觸達和服務”。面向未來，江陰農商銀行致力于成為中小微尤其是小微企業金融服務的核心供應商。

常熟農商銀行網絡金融部總經理沈紅宇表示，作為地方中小農商行的代表之一，常熟農商銀行借助金融科技賦能，圍繞生意圈和生活圈，積極探索本地化新金融發展之路，致力于打造集線上線下于一體、金融與非金融服務相結合的立體化綜合服務生態圈。該行通過流星貸、星享貸、星惠貸、星易融等線上放款渠道，全力保障金融服務“不掉線”，全力為中小微企業發展增添新動能。

“星耀江蘇”中小銀行科技創新與普惠金融論壇嘉賓合影

責任編輯：王超