3月23日，中信銀行發布2022年年度報告。報告顯示，中信銀行APP線上月活用戶達3,274.73萬戶，手機銀行APP實現交易金額達12.74萬億元，同比增長6.99%；科技人員達4,762人，較上年末增長11.11%，科技人員占比8.40%。

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中信銀行行長方合英在年報中特別談到數字化轉型，他表示，數字化轉型并不是簡單的從銀行卡轉向APP、從線下轉向線上、從營業時間固定轉向7×24不打烊，我們更加在意這些努力“背后的價值”。

報告指出，該行以財富管理為核心牽引打造“新零售”，堅持客戶導向、價值導向，以“全客戶—全產品—全渠道”三全適配為經營方略，以“板塊融合、全行聯動、集團協同、外部聯結”四環為發展路徑，以“數字化、生態化”兩翼為能力支撐，全面深化“主結算、主投資、主融資、主活動、主服務”的“五主”客戶關系，打造客戶首選的財富管理主辦銀行。截至報告期末，零售管理資產余額（含市值）達3.91萬億元，較上年末增長12.36%。

中信銀行APP方面，該行聚焦財富管理業務，升級中信銀行APP 9.0版，支撐全行零售客戶分層分群的精細化經營，向客戶提供“千人千面、與我有關”的個性化、專屬化使用體驗；聯動合作機構，進一步深化財富開放生態建設，引入多家基金公司、理財子公司、中信百信銀行入駐開放財富平臺幸福號，通過全流程的智能財富陪伴，服務用戶超3.60億人次。

報告顯示，中信銀行APP線上月活用戶達3,274.73萬戶，手機銀行APP實現交易金額達12.74萬億元，同比增長6.99%。（注：中信銀行APP線上月活用戶指當月打開手機銀行APP與動卡空間APP的用戶數。）

同樣值得關注的是，中信銀行順應科技創新趨勢，持續加大科技資源投入，全年信息科技投入近90億元。根據年報，該行科技人員（不含子公司）達4,762人，較上年末增長11.11%，科技人員占比8.40%。

數字經濟時代，數字化轉型既是銀行業轉型升級的戰略手段，也是適應時代發展的必由之路。中國電子銀行網在梳理中信銀行近年來數字化成果時注意到，中信銀行于2021年出臺《中信銀行2021—2023年發展規劃》和“342強核行動方案”，明確將金融科技作為全行創新發展的重要突破口，推動數字化轉型；發布《中信銀行數字化轉型實施方案》，在信息技術管理部設立數字化轉型辦公室，并由行長掛帥，各分管副行長擔任各專題委員會負責人，統籌指揮和推進全行數字化轉型升級。

中信銀行創新優化體制機制，打造商業級敏捷體系，2021年11月，該行將原零售銀行部、數字金融部的部分團隊和職能并入新設的財富管理部，以提升客戶服務能力。2022年，該行在原有信息技術組織架構基礎上新設立一個一級部門——大數據中心，形成“一部三中心”架構體系，即信息技術管理部、軟件開發中心、大數據中心和科技運營中心，一級部門大數據中心統籌整合全行數據架構、數據平臺、數據工具等技術資源，組建形成大數據支撐團隊近千人。

在推動業務數字化釋放更大價值的同時，中信銀行持續強化財富管理綜合實力，2022年9月16日，時值中信銀行成立35周年，該行在中信大廈舉辦品牌升級發布儀式，推出“讓財富有溫度”品牌口號。品牌作為企業最寶貴的無形資產，不僅是企業核心競爭力的集中體現，也是企業抵御外界風險的“護城河”。

近日，中信銀行舉辦APP春季財富大會，發布全新理財產品組合“信芯家族”，在理財產品同質化、客戶需求多元化、市場競爭白熱化的背景下，該行依托集團綜合金融優勢，提高投研和資產配置能力，全市場優選理財產品，詮釋全新的財富故事，使“讓財富有溫度”的品牌主張不斷深入人心。

2023年是中信銀行“三年發展規劃”的收官之年，隨著金融與科技的深度融合，期待該行繼續為客戶提供專業的行業洞見，更好地賦能客戶發展，不斷延伸“不止于金融”的服務特色。

責任編輯：韓希宇