近期，位于中國民生銀行重慶楊家坪支行的“1+5+N民營小微企業和個體工商戶金融服務港灣”和“小微企業黑帶工作室”正式揭牌。

民生銀行重慶楊家坪支行金融服務港灣。（受訪單位供圖）

現場，民生銀行重慶楊家坪支行有關負責人介紹了金融服務港灣建設情況和依托港灣服務普惠小微的實際案例。兩家小微企業代表分別介紹了經營上遇到的困難，并就深化銀企合作提出了需求和建議。民生銀行和楊家坪街道對企業的訴求現場回應，提出解決方案。

據了解，在人行重慶營管部的指導下，民生銀行重慶分行不斷下沉金融資源，聯合街道、商圈、社區等，為小微企業提供零距離、全方位、定制化金融服務，通過N個專項行動，打造落實各項金融優惠政策的示范窗口。

力爭實現金融服務港灣全覆蓋

“1+5+N金融服務港灣”是人行重慶營管部指導轄區金融機構選取貼合小微企業和個體工商戶的基層網點，旨在打造集基層金融治理、政策宣傳直達、信貸培育對接、綜合金融服務、問題反饋解決等五大功能為一體的“金融便利店”，并配套上線“長江渝融通”普惠小微線上融資服務平臺，探索提升中小微企業金融服務能力新路徑。

2022年以來，在人行重慶營管部的指導下，民生銀行重慶分行已建成11家民營小微企業“1+5+N 金融服務港灣”，致力于打造金融政策落地的示范窗口，為重慶小微企業提供一站式金融服務。該負責人透露，下階段，為增強普惠金融覆蓋面，將在中心城區所有綜合性支行實現金融服務港灣全覆蓋，全面建立起線上線下一體化的普惠金融服務機制。

推動金融服務港灣建設提供優質高效服務

一直以來，民生銀行重慶分行將“長江渝融通”普惠小微線上融資服務平臺宣傳嵌入到開戶、結算、申貸和貸后管理等多個環節，并安排專人負責平臺線索監控及處理，嚴格執行T+0客戶回訪機制。對于通過“長江渝融通”平臺申請貸款的客戶，該行采取綠色通道，優先審批辦理。2022年，民生銀行重慶分行通過“長江渝融通”平臺發放貸款5.24億元。

在“長江渝融通”平臺的基礎上，民生銀行重慶分行還主動疊加民生小微APP、“渝小民”專屬微信客服、023-88887777 熱線等平臺，提供更加系統化的實時在線服務，及時為小微企業紓困解難。2022年以來，該行通過線上渠道共接待客戶咨詢10000余次，已限時辦理2000余個業務需求。

此外，該行對金融服務港灣進行整體規劃，配置優秀客戶經理，成立“黑帶工作室”專屬團隊。僅楊家坪支行的“黑帶工作室”目前貸款余額超5個億，服務客戶超1000戶。

普惠小微減息政策提升服務實體經濟能力

“我們一直把金融服務實體經濟作為核心工作，要真正用金融活水精準滴灌小微企業?！痹诮遗苹顒蝇F場，民生銀行重慶分行相關負責人介紹道，不僅每月定期聯合街道、組織轄區內企業開展銀企對接會，還對轄區內小微企業開展各類培訓賦能工作。2022年四季度，通過金融服務港灣，聯合專業財稅服務機構開展了重慶財稅服務行業賦能大會，為200家企業現場介紹民生銀行的“金融幫扶貸”產品以及云代賬服務等。

2022年以來，民生銀行重慶分行深入貫徹落實人行重慶營管部政策要求，通過各家港灣積極宣導，開展減費讓利，累計為小微企業減費讓利1.7億元。去年底，該行貸款規模突破1200億，普惠小微貸款突破200億元，服務小微有貸戶數超兩萬戶，小微貸款增速高于分行貸款平均增速7個百分點。

責任編輯：陳愛