近日，由中國電子銀行網、數字金融聯合宣傳年主辦的第六屆（2023）數字金融創新大賽“2023數字金融創新先鋒榜”總榜單揭曉，廣西北部灣銀行《基于大數據技術的客戶價值提升數智化運營》《數智賦能北行創新全渠道數字化電子回單服務》兩個案例分別榮獲“數字營銷金獎”和“數智平臺·移動智能方向銀獎”。

“第六屆（2023）數字金融創新大賽”以“數字新金融助力中國式現代化”為主題，面向銀行、金融科技等機構征集數字金融最佳實踐、創新方案及應用范式，促進創新成果和發展思路的分享，推動對行業前沿問題的深入研究。本次大賽聚集了工、農、中、建、交、郵儲六大行和阿里、京東、美團、銀聯等頭部機構，近300個案例參加評選，主辦方邀請了來自行業協會、學術機構、金融媒體、咨詢公司、商業銀行、科技企業等領域的30余位專家評委對參賽案例進行評審。

北行本次獲獎案例類別涵蓋數字營銷和數智平臺。其中基于大數據技術的客戶價值提升數智化運營項目，主要通過運用機器學習算法深入挖掘客戶特征，精準識別潛在目標客戶，實現了以客戶為中心的全方位、個性化的服務，從而提升客戶滿意度。全渠道數字化電子回單服務通過運用大數據、電子印章和防偽技術，實現傳統線下紙質回單的線上化和電子化辦理，為客戶提供回單查詢下載和打印分享等便捷服務，有效提升回單業務的服務效能和用戶體驗。

近年來，廣西北部灣銀行致力于推動數字化轉型實現高質量發展，通過金融科技、大數據、人工智能等先進技術，促進業務、科技、數據深度融合，賦能全行管理提升、業務發展、客戶體驗優化，多項主要科技業務取得了較為顯著的成效。創新數字普惠信貸，高效支持小微企業發展，數字化小微管理系統獲得全球權威機構IDC榮譽獎項；運用科技創新產品和渠道，上線“鄉村貸”等小微數字化產品有效提高服務“三農”和助力鄉村振興的服務質效；豐富民生服務渠道，縮小老人數字鴻溝，11家網點獲廣西銀保監局“區級適老化特色示范網點”，獲評數量廣西區域性銀行第一；搭建數據基礎平臺，深入實踐數據治理，賦能數據應用，“綜合化數據治理體系”獲全球權威機構DAMA最高獎項；搭建數據應用平臺，提供場景數據分析與建模探索的敏捷支撐；建設全行綜合業務平臺，實現全行業務線上化、數字化、智能化；運用RPA、OCR技術打造“數字員工”，賦能業務創新發展，數據應用不斷擴面增量，數字化轉型取得顯著成果。

下一步，廣西北部灣銀行將持續深耕金融科技領域，不斷提升自身核心競爭力，運用金融科技賦能數字化轉型和業務創新發展，不斷優化客戶體驗，提升客戶運營效能，為廣大客戶提供優質、高效、滿意的金融服務。

供稿|數字金融管理部陳 雪 渠道管理部 韋文磊

責任編輯：王超