近日，由金融數字化發展聯盟主辦的“2023卓越數字金融大賽”獲獎榜單正式揭曉，廣西北部灣銀行零售信貸綜合進件系統在大賽中斬獲“數字營銷類銀獎”。

“2023卓越數字金融大賽”面向零售信貸領域征集前沿數字化案例，共收到來自全國各金融機構前沿數字化案例近百件，由來自金融機構、權威媒體、金融科技公司等方面的十余位業界權威專家擔任評審委員，評選出全場卓越大獎、五大主題類別獎項以及卓越人氣獎、優秀組織機構獎。大賽充分展示了金融業數字化轉型背景下零售信貸業務的創新實踐，有效地促進了業界交流互鑒，大力助推金融機構產品服務升級。

廣西北部灣銀行零售信貸綜合進件系統是基于微服務架構的云容器操作系統平臺，打造功能完善、體驗良好的貸款小程序，于2023年1月正式推出。該小程序在實現客戶從申請、審批、放款和還款全流程線上化的同時，統一了消費貸款產品進件入口，且覆蓋前、中、后端，集客戶經理端、客戶端小程序和后臺管理系統于一體，實現對風險數據、消費偏好數據、用戶屬性等進行全面分析匯總形成“用戶畫像”，并充分運用大數據對客群進行智能細分，清晰識別最適配用戶的貸款品種，直接簡化客戶辦理線上貸款的手續和流程，有效提高服務效率和用戶體驗。此外，該小程序的上線打破了產品同質化壁壘，針對鄉鎮居民在日常生活開銷、房屋裝修、子女教育等方面資金需求，為鄉村消費貸從系統建設、獲客、產品、風控、定價、運維、服務等全信貸周期構建“縣、鄉、村”地區的特色消費金融服務體系，為鄉村客群提供更便捷、更精準的金融服務。

截至2023年6月末，廣西北部灣銀行零售信貸綜合進件系統累計新增用戶數13.98萬人，日均訪問人數1772人，日新增用戶數929人，活躍日留存11.47%。

廣西北部灣銀行將以客戶為中心，不斷深挖客戶需求，優化產品設計，持續提升數字化系統建設，打造高效的信貸線上業務處理流程，為人民群眾的美好生活提供金融保障。

供稿｜信用卡及消費金融部 農蓓蓓

信息技術部  彭俊霖

責任編輯：王超