自《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》頒布以來, 浦發銀行青島分行秉承“金融為民”初心，以“反詐拒賭 安全支付”“保護財產安全 預防電信詐騙”為主題，開展公眾宣教工作，提升人民群眾識詐防詐意識，切實守護廣大人民群眾“錢袋子”。同時加強內部培訓，提升銀行工作人員職業敏感性，對于日常業務中可疑線索“一查到底”，加強警銀聯動，聯防聯控，共同守護人民財產安全。

近日，一位年近八旬的客戶至浦發銀行網點要求轉賬10萬元，稱接到銀行電話，對方告知其孫子信用卡逾期，需立即轉賬到指定賬戶，否則影響征信。因老人未打通其孫子電話，又不會操作手機，故急匆匆至網點辦理轉賬。浦發銀行工作人員察覺異常，指導客戶撥打官方客服電話核實，并耐心解釋，最終客戶才意識到遭遇詐騙，對銀行工作人員的盡職盡責表示十分感謝，稱多虧工作人員幫忙核實，否則自己的養老錢就被騙走了。

無獨有偶，前期，一名客戶來到浦發銀行網點辦理跨行轉賬匯款業務。因收款人非客戶本人，工作人員對客戶進行風險提示，經了解該客戶在某平臺看中了一款單反相機 ，平臺官方交易價格為2萬元，商家表示添加其微信以個人渠道購買僅需1.5萬元，因該相機貨源緊俏，需通過銀行轉賬1萬元作為定金，并承諾為她優先發貨，客戶對該單反相機心儀許久，便來網點辦理轉賬。聽完客戶描述，浦發銀行工作人員意識到客戶可能遭遇電信詐騙，為避免客戶資金損失，工作人員耐心勸解并普及反詐知識，告知客戶一旦轉賬，資金很可能有去無回，并講述了同類型詐騙案例。經過一番耐心勸阻，客戶這才意識到線下交易存在極大安全隱患，如遭遇電信詐騙，不受交易平臺保護。最終客戶打消了轉賬念頭并報警處理，同時對工作人員嚴謹認真的態度和熱心協助表示感謝。

“金融為民”首先要守好老百姓的“錢袋子”，下一步，浦發銀行青島分行將繼續秉承這份初心，立足本職，強化擔當，將“反詐拒賭”融入到日常工作中，持續加強與公安機關的聯動，共同筑牢反詐“銅墻鐵壁”。

責任編輯：陳愛