建設銀行哈爾濱住房支行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，秉承為民初心，以為客戶提供更加貼心、便利、高效的金融服務為出發點和落腳點，不斷延伸服務半徑，持續提升服務質效，傳遞金融溫度。

網點窗口“搬到家” 服務群眾“零距離”

為滿足肇東市東澤物業服務有限公司代發工資業務需求，在了解到企業員工由于工作原因無法前往銀行網點開辦工資卡的情況后，建設銀行哈爾濱住房支行立即安排兩名工作人員攜帶平板電腦、“龍易行”等移動設備，來到這個公司為員工現場辦理開卡業務。

為了能讓員工們享受到便利的電子金融服務，工作人員還為有需要的員工開通了手機銀行、短信通知等業務，并現場演示如何使用手機銀行轉賬、查詢余額及明細、充值繳費等。其間，工作人員還向大家普及如何防范電信詐騙、非法集資等知識，進一步提升公眾金融安全意識。

解決群眾“煩心事” 當好百姓“暖心人”

近日，建設銀行哈爾濱安發支行接到一個特殊咨詢電話。溝通后得知鄔大爺老兩口的兒子不久前過世了，想要辦理死亡銷戶公積金提取業務。但是兩位老人已年過八旬、行動不便，無法到網點辦理業務，希望銀行能為他們想想其他辦法。在了解這一情況后，支行“張富清金融服務隊”隔天便安排人員上門為老人辦理了相關業務。

新年伊始，在得知黑龍江省中醫藥大學附屬第二醫院哈南分院重病職工張大娘需要辦理退休提取公積金業務后，建設銀行哈爾濱雅典城分理處堅持特事特辦原則，開通“綠色通道”，組織工作人員前往醫院提供上門服務。張大娘為建行便捷、高效的服務給予了贊許。

反詐識詐“有慧眼” 守好群眾“錢袋子”

近日，市民趙阿姨來到建設銀行哈爾濱住房支行營業部要辦理轉賬業務，焦急地詢問工作人員是否可以實時到賬。大堂經理聽聞立即上前接待，出于對客戶資金安全考慮，工作人員詢問老人是否認識轉賬對象，是否知曉資金用途，并提示投資有風險，謹防受騙。

趙阿姨表示自己在微信上添加的理財經理告訴她某項金融產品收益高、風險小。根據日常對相關業務和案例的學習，工作人員認為事情蹊蹺，便第一時間向網點負責人匯報，并聯系了民警。

“阿姨，您要轉賬這個公司是騙人的，一旦轉出就很難追回了?！痹诿窬徒ㄔO銀行工作人員的耐心勸導下，趙阿姨逐漸冷靜下來。

責任編輯：陳愛