作為數字化業務的載體，如果客戶使用的移動終端不安全，無異于大樓的承重墻出現裂隙，業務安全根本無從談起。為了夯實平臺基礎，2023年杭州銀行將目光聚焦在了手機銀行等“移動終端”之上，為“移動終端安全”開出了一張全方位的加固清單并交出了一份亮眼的答卷。

風控系統全新升級，反詐防騙“一招制勝”

為提升客戶體驗，在用戶操作層面實現“客戶做減法、銀行做加法”的目標，2023年杭州銀行電子渠道 “天御”事中風控系統全新升級，可支撐千萬級用戶總量和百萬級日活用戶量，對風險交易的識別和攔截更為精準，數據誤報大幅降低。此外，今年上線的反詐黑科技-“移動端威脅感知平臺”更是將風險洞見前置到客戶登錄這一場景，可檢測到如屏幕共享、Root/越獄、模擬器環境、應用雙開等可能導致欺詐的風險特征，持續為風控系統提供全面、準確的終端側可疑線索，一旦識別到此類風險，“天御”系統可實時采取相應策略保護客戶賬戶安全。

積極響應“全民反詐”號召，推出線上智能“防騙碼”

面對依然嚴峻的電信（網絡）詐騙違法犯罪形勢，提升客戶安全意識，杭州銀行在對客戶進行風險畫像的基礎上推出了基于“反欺詐風控模型”的手機銀行智能“防騙碼”，為不同風險級別的客戶賦予不同的防騙碼，實現“安全引導、一人一碼”的智能風控場景。通過手機銀行轉賬，“黃碼”客戶需要在線閱讀典型詐騙案例，“紅碼”客戶需要完成防騙知識問答，學習通過后獲取防騙“綠碼”。目前已經有9000多位客戶完成防騙知識學習并申領“綠碼”。

杭州銀行一直以來致力于將前沿科技融入反欺詐工作，不斷探索與創新，積極踐行社會責任，將“保護百姓錢袋子”視為己任，為全民反詐貢獻一份力量。2023年，“天御”事中風控系統攔截各類線上欺詐交易800多筆，涉及600余位客戶（包括60歲以上老年客戶45人），累計為客戶止損5375萬元，其中單戶50萬元以上30人，單筆最高金額230萬元，收到客戶感謝信2封、錦旗2面，反詐先進事跡發布在杭州市反欺詐中心微信公眾號、中國電子銀行網等媒體。

責任編輯：王超