4月末，蘇州銀行發布2023年度報告。年報顯示，蘇州銀行堅持以業務導向的數字轉型優化服務體驗，持續推進智慧營銷、智慧風控等系統建設，通過數字化轉型和金融科技創新，不斷提升服務質量和效率，為客戶提供更加便捷、智能的金融服務體驗。

（來源：攝圖網）

報告指出，蘇州銀行深化線上渠道和支付體系建設，以客戶和場景為中心，持續優化產品和服務，不斷提升客戶體驗。其中，蘇州銀行APP的功能豐富性和易用性得到了用戶的廣泛認可，企業服務線上化和移動支付簽約客戶的增長，展示了蘇州銀行在網絡金融領域的快速發展和用戶的高度認可。截至報告期末，蘇州銀行APP個人用戶數達556.33萬戶，較上年增長19.44%，月活躍用戶較上年增長15.14%。

在企業服務方面，該行持續提升企業移動端協同服務能力，推進企業服務線上化，新增貸款、外匯和理財功能，為企業用戶提供移動端查詢和業務辦理服務。企業移動端用戶數5.13萬戶，新增1.96萬戶，較上年增長52%，其中，企業手機銀行用戶數1.94萬戶，當年新增1.08萬戶，較上年增長103%。

支付方面，蘇州銀行持續完善支付體系建設，提升場景支付能力。報告期內，該行繳費類支付場景交易517萬筆，較上年增長33.59%；蘇云通平臺子商戶3255戶，平臺月均交易規模3.3億元；新增京東、美團、拼多多和抖音APP開通移動支付功能，實現市場頭部平臺全覆蓋。截至報告期末，該行移動支付簽約客戶數243.94萬戶。

基于對金融行業未來發展趨勢的深刻理解和準確把握，蘇州銀行堅定地推進數字化轉型戰略。該行通過上線數字化轉型PMO管理系統，實現了項目進度、里程碑管理、重點問題督辦的實時查詢和線上管理，這不僅提高了管理效率，也為其數字化轉型提供了堅實的基礎。

蘇州銀行在金融科技創新方面的實踐體現了其對客戶需求的深入洞察和技術應用的積極探索。該行加大了數字人民幣場景創新，成為全國第二家、省內首家數幣直連央行系統的城商行，這一創新不僅提升了支付系統的便捷性，也為數字貨幣的推廣應用做出了積極貢獻。該行還健全完善了對公、零售兩大智慧經營體系，落地金融市場一體化交易體系，成功發布蘇州銀行數字員工，以數字化手段不斷優化客戶體驗。這些創新實踐，使得蘇州銀行在金融服務的智能化、個性化方面取得了顯著進步。

在數字化轉型的同時，蘇州銀行并未忽視風險管理和合規經營。該行堅持以業務導向的數字轉型優化服務體驗，持續推進智慧風控系統建設，不斷提升客戶體驗和員工獲得。同時，該行緊緊圍繞“業務合規”和“員工行為合規”兩條主線，整合監督力量，構建良好企業文化和風清氣正的氛圍?！皵底秩嗣駧胖悄茱L控體系”榮獲中國金融認證中心（CFCA）頒發的“數字風控金獎”。

蘇州銀行通過深化數字化轉型和金融科技創新，已取得了令人矚目的成就。未來，隨著技術的不斷進步和市場需求的日益增長，該行有望繼續在金融科技領域取得更多突破，為客戶提供更加全面、高效、安全的金融服務，同時也為銀行業的數字化轉型提供更多有益的經驗和啟示。

責任編輯：方杰