4月28日，齊魯銀行披露了其上市以來的第三份年報。年報顯示，報告期內該行以其前瞻性的數字化轉型戰略，已成為金融創新的受益者。通過不斷加大科技投入，強化科技隊伍建設，齊魯銀行在金融科技領域取得了顯著成效，為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務。

（來源：攝圖網）

數字化轉型作為齊魯銀行的核心驅動力，已經滲透到銀行的各個業務領域。報告期內，該行制定并發布了《齊魯銀行2023-2025年發展規劃暨數字化轉型戰略規劃》，將數字化轉型提升至全行戰略層面，并作為“1號工程”推進。通過成立數字化轉型領導小組和工作專班，該行加強了統籌調度、過程管控、監督評價和調整優化，確保數字化轉型的扎實推進。

在互聯網金融業務方面，齊魯銀行不斷完善線上渠道服務，推進網點、遠程銀行服務智能化升級。手機銀行服務及功能不斷豐富，客戶服務范圍進一步擴大。報告期末，個人手機銀行客戶達到286.38萬戶，新增55.17萬戶，月活客戶數73.56萬戶，新增13.75萬戶；企業手機銀行客戶9.04萬戶，新增1.75萬戶；全年手機銀行交易量1683.18萬筆，交易額6501.52億元；手機銀行獲得中國金融認證中心（CFCA）“2023數字金融金榜獎——手機銀行最佳創新體驗獎”。

在數字化經營方面，齊魯銀行聚焦產品流程優化、展業模式升級、場景金融建設，提升了營銷的線上化、批量化、精準化水平。報告期內，線上普惠貸款增長40.4%，顯示出數字化轉型在貸款業務中的顯著成效。此外，通過“泉心權益”平臺開展的營銷活動觸達客戶4500萬人次，進一步證明了數字化營銷的廣泛影響力。

在管理效能提升方面，齊魯銀行突出科技創新賦能作用，增強內外部數據分析應用，加大科技人才隊伍建設，完善敏捷團隊管理。通過實施科技專員派駐，積極探索業技融合，該行在提升運營效率方面取得了顯著成果。報告期內成立RPA卓越中心，投產50余個RPA機器人，有效提升了運營自動化水平。

在風控體系建設方面，齊魯銀行優化風險監測模型，完善風險預警體系，上線了RWA系統、新反洗錢系統，升級換代審計系統，使得風險防控的前瞻性、精準性得到了有效提升。數字化風控體系的持續完善，為銀行的穩健運營提供了堅實保障。

在科技創新方面，齊魯銀行積極響應國家政策，加快推進數字人民幣項目建設。報告期內，該行完成了財政資金撥付、普惠貸款、繳稅退稅等八大數幣應用場景的實施落地，累計開立對公錢包5945戶，個人錢包綁定本行賬戶3166戶，交易金額累計2.7億元，顯示出在數字人民幣領域取得的積極進展。

此外，齊魯銀行在自助機具服務效能提升方面也取得了顯著成效。智能柜臺上線優化了多種業務功能，高速存取款機實現與ATM功能聯動及模式切換，拓寬了智能機具服務范疇。報告期末，該行共有自助銀行182家，自助設備796臺，完成了智能機具軟件系統的信創建設并應用實施，網點智能化服務能力不斷提高。

齊魯銀行的數字化轉型和金融科技創新不僅提升了銀行的服務質量和效率，也為客戶提供了更加安全、便捷的金融服務體驗。隨著數字化轉型戰略的深入實施，齊魯銀行有望在金融科技領域取得更多突破，為銀行的長期發展注入新的動力。

責任編輯：方杰