4月底，貴陽銀行發布2023年度報告。該行以科技、數據為雙要素驅動，積極探索“業務+科技+數據”三位一體數字化轉型道路。年報顯示，2023年，貴陽銀行信息科技直接費用投入31420.29萬元，其中近十分之一用于創新性研究與應用。該行手機銀行累計注冊用戶達574.55萬戶，手機銀行交易達1525.14萬筆，金額達3131.68億元。

強化數字化轉型頂層設計，一年內上線44項數字化提案

數字化轉型作為核心戰略之一，貴陽銀行的高層對數字化轉型的戰略設計、執行步驟，以及落地實施策略等做了逐步的拆解。

貴陽銀行董事長張正海在年報致辭中介紹，該行數字化轉型通過強化頂層設計，健全適應數字化轉型的組織架構、激勵機制、運營模式，加大金融科技人才培養引進，推進轉型持續深化。

為了推動戰略落地，該行通過優化路徑策略，以科技、數據為雙要素驅動，積極探索“業務+科技+數據”三位一體數字化轉型道路。具體執行方面，該行通過推動應用落地，從提升客戶體驗著手，推動渠道、產品、營銷、運營、風控等全生命周期數字化變革，逐步實現“渠道線上化、產品個性化、營銷精準化、運營數據化、風控智能化”目標。

該行行長盛軍在致辭中表示，2023年，為落實戰略，該行進一步明確數字化轉型思路，上線了44項數字化提案，以更好賦能業務發展。強化科技賦能業務，上線“爽誠貸”“質押e貸”“燃e貸”“物流e貸”等零售普惠產品。

信息科技直接投入超3億元，數字化賦能高質量發展

報告期內，貴陽銀行圍繞戰略規劃，持續推進信息科技改革建設，優化科技管理制度和流程執行，通過持續推進科技管理平臺等配套工具建設、推進測試中心建設，進一步夯實科技支撐，促進業務科技深度融合，提升金融服務能力。

作為落實數字化傳略轉型的重要“章節”，該行持續加大科技投入，為金融科技發展提供資金和人才保障。

報告期內，貴陽銀行信息科技直接費用投入超過3億元，達31420.29萬元，占營業收入比重為2.08%；其中用于創新性研究與應用的投入為2998.84萬元，占科技總投入的9.54%。另外，該行還通過持續引進科技人才，進一步夯實信息科技發展的人才基礎。報告期內，該行信息科技人員共有269人，在員工總數中占比為4.5%。

數字化賦能業務高質量發展，手機銀行交易超1500萬筆

在數字化轉型的浪潮中，貴陽銀行通過數字化經營、管理、運營的多維度推進，不斷優化服務體驗、升級產品質量、提升經營效率，為各項業務安全運營和創新發展提供有力支撐，提升市場競爭力。

賦能零售業務方面，該行通過金融科技創新推動全行數字化轉型，加速形成“大數據驅動、全渠道聯動”發展模式，提高零售基礎平臺支撐保障能力，豐富獲客場景、優化產品設計、提升客戶服務體驗，穩步推動零售業務高質量發展。該行零售業務創新實踐獲得行業認可。2023年，該行的“零售客戶生命周期管理項目”和“爽銀云平臺項目”分別榮獲中國金融認證中心（CFCA）“第六屆（2023）數字金融創新大賽”的銀獎和移動智能創新獎。

客戶經營業務方面，該行加強客群數字化運營能力，完善零售基礎平臺功能及數據支撐，通過零售CRM系統深度整合客戶數據，圍繞個人客戶的精準畫像、深入洞察和個性化服務，實現精準營銷和客戶細分，提升客戶滿意度和忠誠度，實現客戶及管理資產規模穩步增長，零售業務貢獻度進一步提升。

報告期末，貴陽銀行手機銀行累計注冊用戶達574.55萬戶，較年初新增19.87萬戶；手機銀行交易超1500萬筆，達1525.14萬筆，金額達3131.68億元；報告期內，該行線上支付業務累計交易筆數35381萬筆，較上年增加3350萬筆，交易金額969億元。

零售信貸業務方面，該行進一步強化零售信貸科技賦能，加強產品和服務優化，推動業務標準化、線上化發展，有效管控風險，努力實現業務有序推進、風險指標可控、客戶體驗提升的目標。

信用卡業務方面，借助數字化運營、自動化賦能，該行搭建了風控全周期模型，在客戶服務質效、降本增效、風控水平等多維度取得明顯成效，促進業務高質量發展。

金融市場及同業業務方面，貴陽銀行從債券承銷、現券交易及風險管理等方面推動數字化轉型，規范業務流程，提高業務風險精細化管理和業務辦理效率，提升業務經營管理水平，實現科技賦能加速業務發展。

面向未來，貴陽銀行表示，將順應時代趨勢、改革創新，著力深化數字化轉型，推進金融科技賦能和數據能力建設，為各項業務安全運營、創新發展和服務優化提供有力支撐。

責任編輯：王超