近日，華夏銀行發布2023年度報告。報告顯示，該行信息科技投入40.48億元，同比增長4.79%，占營業收入4.34%，手機銀行APP注冊客戶2694.05萬戶，比上年末增長7.9%，月活躍用戶（MAU）428.76萬戶，同比增長6.18%。該行在中國金融認證中心（CFCA）、數字金融聯合宣傳年、中國電子銀行網共同主辦的第十九屆數字金融聯合宣傳年年度活動中，獲得“手機銀行最受客戶信賴獎”和“企業數字金融最佳創新獎”。

2023年，華夏銀行數字化轉型全面攻堅。該行加速數字化轉型進程，構建數字化能力評價體系，激發數字化創新潛能；數字化經營效能充分釋放，打造華夏財資云品牌，投產企業級數字化客戶經營平臺，建設企業級遠程銀行平臺；全棧式產業數字金融創新發展，創設基于數字信用的數字融資產品，上線產業數字金融信貸平臺與監測運營平臺，發布“數翼通”產業數字金融品牌。

據報告披露，華夏銀行打造智能化的零售網絡服務渠道，以個人網銀、手機銀行APP為載體，不斷迭代完善產品矩陣，豐富服務功能，優化客戶體驗，為客戶提供智能化、線上化服務。全面重構個人網銀賬戶功能，聚焦“簡化、便捷、輕量、安全”為主線，推出“悅享·賬戶+”“悅盈·財富+”“悅速·轉賬+”品牌服務，提升個人網銀渠道服務水平。構建手機銀行運營體系，通過豐富生活場景專區、開展高頻快捷支付類營銷活動、優化客戶旅程體驗等，帶動客戶活躍和客戶資產雙提升。推動手機銀行與華彩生活雙APP用戶體系整合與功能互通，打造“場景引流、金融承接”生態客戶經營鏈條。截至報告期末，該行手機銀行APP注冊客戶2694.05萬戶，比上年末增長7.9%，月活躍用戶（MAU）428.76萬戶，同比增長6.18%；信用卡華彩生活APP注冊用戶1882.8萬戶，比上年末增長40.47%，月活躍用戶（MAU）339.76萬戶，同比增長24.46%。

同時，華夏銀行積極開展公司金融數字化轉型，不斷提升服務能力。積極打造一流企業網銀，全面開展企業網銀頁面和流程重構，按照全新設計規范完成300多只交易頁面色調風格和布局調整。新增企業超級網銀管理員、法人意愿在線核實、企業信用報告線上查詢等功能，進一步提升對公業務線上化、數字化服務能力。以服務重點客戶為契機，提升企業網銀和銀企直聯定制化、差異化服務能力，強化與核心企業銀企直聯對接合作。報告期末，該行企業網銀客戶44.67萬戶，比上年末增長3.56%，月活躍用戶（MAU）達到27.33萬戶；企業手機銀行客戶16.65萬戶，比上年末增長11.97%。

據報告，華夏銀行2023年信息科技投入40.48億元，同比增長4.79%，占營業收入4.34%。該行強化架構引領，發布企業級架構藍圖，加強企業級架構管控；逐步完善數字金融基礎設施，建成基于“兩湖兩倉”企業級數據底座、數據信息中臺和數據服務平臺的新一代數據敏捷交付體系；發布《數字科技基礎能力白皮書》，推進元宇宙、大模型等新技術應用，加快數字技術成果轉化；筑牢安全防護體系，構建覆蓋兩地三中心的企業級綜合防御體系，形成從邊界到核心的四層縱深防線，有效保護全行系統安全；研發全行云原生安全平臺，實現開發、運行、安全一體化管控，降低新型架構使用風險，提高供應鏈安全管理能力；部署國內先進防病毒工具體系，實現點、云、網三層立體化檢測能力，大幅提升網絡安全防護能力。

報告指出，華夏銀行堅持數字化轉型，緊扣“一流智慧生態銀行”轉型目標，強化數字化轉型戰略執行力和貫穿力，持續優化數字化經營、數字化運營和數字化管理，充分發揮數據和技術在改進服務、創新模式、增進效率中的作用，以金融高質量發展促進實體經濟服務能級躍升。

面向2024年，華夏銀行將全面深化戰略執行，借助數字科技放大效能，加大產業數字金融創新業務資源投入，建立更加靈活的機制體制，以創新釋放新動能，實現客戶數量、業務規模加快增長。

責任編輯：韓希宇