作為金融“五篇大文章”之一，養老金融在應對老齡化過程中，聯結著資金端、服務端、產業端，發揮著重要“樞紐”作用。近年來，中國銀行聚焦全球化、區域化、適老化，不斷開創構建具有中銀特色的養老金融服務體系，助力銀發經濟高質量發展。中國銀行立足全球化布局優勢，積極搭建跨境養老連心橋梁、織密跨境養老服務網絡。作為進博會唯一戰略合作伙伴，中國銀行自2020年起連續五年在進博會舉辦銀發專場供需對接活動，以全球化視野促進養老產業資源融通。2024年第七屆進博會期間，中國銀行銀發經濟交易團招募機構130余家，積極打造“跨境養老找中行”品牌，目前已促成多個“走進來”跨境養老項目落地。在貴州某法資企業攜手當地企業將國際認知癥照護模式引入當地社區；在安徽某美資企業將當地某鎮存量資產成功改造為活力自理與認知癥照護中心；在江蘇某日資企業與國內機構共同打造嵌入式養老項目，將精細化、便捷化的國際養老服務送入社區“最后一公里”。

中國銀行緊密圍繞國家重大區域發展戰略，結合各地養老市場特點和客戶需求，因地制宜、因客施策地提供針對性的養老金融綜合服務方案。

京津冀地區中國銀行主動投身京津冀養老服務協同發展，積極參與全國首張集成社保、金融、城市交通和鐵路出行的“四網融合”社?？óa品落地，解決了社?？ň用穹找豢ㄍù嬖诘目鐓^域交通的服務斷點問題；創新推出養老居所個人信貸產品，率先在某京津冀協同養老示范項目成功試點，探索解決銀發客戶入住養老機構的融資難題。

長三角地區中國銀行強化養老金融領域銀政和銀企合作，在上海聯動民政局、財政局及市融資擔保中心，推出“養老服務批次貸”專項合作方案，成功發放上海市首筆三年期“養老服務批次貸”，近兩年已成功為17家養老產業經營主體提供擔保貸款；在蘇州創新建設“蘇悅·頤養智慧養老平臺”，通過科技系統共享、線上展示和支付、專屬權益通兌等多元化形式，探索打造“金融+”養老生態閉環，成為當地首家與該市及各區民政局全部簽署戰略合作協議的銀行機構。

粵港澳大灣區中國銀行整合境內外資源，積極服務“港人北上”旅居養老需求，中銀香港旗下中銀人壽創新打造適老化現金流保險產品，推出“旅·心活”旅居體驗計劃，整合旅居、保險、支付、醫療保障、專屬金融產品，首階段覆蓋內地18座熱門宜居城市。

海南自貿區中國銀行結合當地“候鳥旅居”特點，與多家本地養老機構、物業公司開展合作，通過尊享積分兌換家政服務、房屋看管等非金融權益更好服務銀發旅居客戶，并挑選10家特色網點建設“候鳥驛站”，開展養老主題系列活動。截至2024年末，共服務近2萬“候鳥人群”。

中國銀行有效打通“線上+線下”金融服務，全方位推進適老化改造，為老年客戶打造貼心、便捷、安全的環境。在線上推出手機銀行app適老化版本，提供大字體、寬行距、有聲讀等舒適便捷體驗，功能布局突出轉賬、醫保電子憑證、生活繳費等高頻功能，助力銀發客戶跨越“數字鴻溝”；打造手機銀行養老金融專區，銀發客戶可通過線上“中銀老年大學”，免費學習金融、健康、藝術、人文、語言、生活等1,000余門課程；還可通過“銀發地圖”模塊查看超2000家養老機構、老年大學、醫療機構、社區助餐點和銀行特色網點等相關信息，幫助銀發客群享受數字經濟的幸福生活。在線下制定敬老服務模范網點標準，推動全轄1萬多家網點落地實施，為老年人提供便利設施和無障礙通行服務保障；啟動養老服務示范網點建設，已建成1,100余家，并組建103家“社區助老服務聯合體”，整合區域內公共資源提供特色服務，助力“一刻鐘”居家養老服務圈建設。

中國銀行將積極發揮全球化優勢，持續融入區域化發展，不斷優化適老化服務，為實現 “老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景貢獻中行力量。

責任編輯：王煊