由中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行網主辦，貴州數安匯大數據產業發展有限公司協辦的中國電子銀行聯合宣傳年2018貴陽高峰論壇于8月2日順利舉行。論壇主題為“科技重構金融未來”。貴陽市政府、近百家銀行相關部門領導、金融科技企業和學術專家共計約150余人齊聚貴陽，共謀金融科技發展之策。

論壇現場

　　中國金融認證中心（CFCA）總經理季小杰在致辭時表示，隨著金融與科技的融合加速，銀行不斷重視科技對業務的賦能，加速探索更智能、更精準的風控和營銷，以及千人千面、安全便捷的用戶體驗，同時，銀行與互聯網企業謀求競合，紛紛布局流量入口和應用場景，蓄力構建以用戶畫像與業務大數據為核心的商業閉環。她認為，銀行業已經從依托互聯網和移動互聯網的金融科技1.0階段，快步邁向以大數據、云計算、區塊鏈和人工智能驅動的金融科技2.0階段。

　　隨后，貴陽經濟技術開發區黨工委委員、管委會副主任高升就發展金融科技的必要性、重要性發表了自己的看法。高升認為，當前以大數據、云計算、人工智能、區塊鏈為代表的新興技術正在與金融業深度融合，重構金融新業態，但在新金融科技的發展過程中，還存在諸多問題，傳統金融機構應做出有針對性的策略，迎接新機遇和挑戰，探索出新的金融產品和商業模式。

　　科技賦能銀行智慧升級 安全問題不容忽視

　　科技的發展是銀行變革的一大契機，但在推動其完成從傳統模式下的資金中介向信息中介轉變的同時，安全問題也日益嚴峻。那么，應該如何正確的看待和防范這些風險隱患呢？

　　在主旨演講環節，北京郵電大學教授、博導、中國密碼學會副理事長楊義先；國家信息技術安全研究中心總師、高級工程師郭曉雷分別發表了自己的看法。

　　楊義先教授表示，在信息安全防護措施中應重視備份的作用，因為黑客必須把所有的備份系統全部攻破才能達到目的，而黑客的攻擊能力存在極限，是可以被“田忌賽馬”的策略反制的。

　　郭曉雷總師則表示，國家信息技術安全研究中心對國內多家網上銀行系統進行的深度安全測試發現，有些銀行系統存在一些非常典型的漏洞，黑客利用這些漏洞進行遠程攻擊，可對系統造成嚴重的危害，用戶信息可能被獲取、造成信息泄露。他認為，銀行需要建立新一代防御體系，這個體系至少需要具備智能威脅感知能力、高強度攻擊防御能力、安全大數據挖掘利用能力、快速應急響應能力等四個方面的能力。

　　銀行加速數字化轉型 機遇與挑戰并存

　　在主題為“科技帶動下的新金融”的論壇上，中信銀行王鵬虎，興業銀行網絡金融部副總經理黃正建，廣發銀行網絡金融部總經理關鐵軍，長沙銀行網絡金融事業部總經理朱彬，TalkingData 首席金融行業專家、清華大學大數據產業聯合會理事專家組成員鮑忠鐵，Testin副總裁、數據運營事業部總經理陳冠誠，中金支付大數據事業部產品總監、大數據流通與交易技術國家工程實驗室研究員樊令等專家發表了演講。

　　中信銀行王鵬虎指出，信息科技是金融發展創新的關鍵驅動力，未來銀行就是金融科技企業，在科技的推動下，未來銀行不是消失，而是變得無處不在。王鵬虎指出，數字化轉型幾乎涉及銀行前、中、后臺的各個業務層面，商業銀行必須在技術應用、生態圈構建、場景化服務、大數據運用、跨界合作等五個方面有針對性的制定數字化轉型的策略。

　　興業銀行網絡金融部副總經理黃正建針對用戶體驗問題提出了自己的看法。黃正建認為，用戶體驗指標監測、分析有助于解決網絡金融產品運營中的諸多問題，而用戶體驗指標體系的建立需要不斷的通過實踐，在服務客戶的過程中持續完善。

　　廣發銀行網絡金融部總經理關鐵軍針對手機銀行運營的問題談了自己的觀點。關鐵軍認為，手機銀行有龐大的客戶需求和獲客空間，是未來支撐整個銀行的服務支點，因此，銀行必須深化手機銀行運營。關鐵軍表示，手機銀行運營的核心是3A4R，即，讓網點或客戶經理以及線上渠道之間產生協同，從而使客戶和銀行、銀行線上和線下都能實現價值最大化。而好性能、好產品、好體驗、好數據、好聲音、好互動、好規范和創新是手機銀行做好運營需要具備的八個要素。

　　長沙銀行網絡金融事業部總經理朱彬表示，數字化時代城商行面臨的挑戰遠大于大銀行，最主要的威脅表現為兩點：失去接觸客戶和數據的機會，即金融脫媒，以及年輕客戶的流失，和其背后難以滿足年輕客戶不斷變化的需求的短板。朱彬認為，數字化時代，銀行應該把各種迥然不同的渠道整合成“全渠道”，為客戶提供一體化無縫式的體驗服務。

　　TalkingData首席金融行業專家、清華大學大數據產業聯合會理事專家組成員鮑忠鐵就電子銀行客戶經營問題發表了自己的看法。鮑忠鐵表示，數字經濟時代，在確保產品體驗和功能不落后的前提下，電子銀行要建立數字化的運營體系，提高客戶活躍度、提高滿意度、提高單個客戶價值。

　　Testin副總裁、數據運營事業部總經理陳冠誠就智能運營發表了自己的觀點。陳冠誠表示，人工智能在人工統計或是傳統的經驗主義無法達到科學精準地完成數據采集要求的領域具有顯著優勢。

　　中金支付有限公司大數據事業部產品總監樊令就大數據與銀行精準營銷的關系發表了自己的看法。樊令表示，大數據有助于銀行精準營銷，首先是可以準確定位客戶，找到匹配度和轉化率高的客戶群體；其次，通過模型算法及深度關系關聯方法，激活沉淀客戶；最后，幫助業務經理智能化的觸達客戶，提高獲客效率，做到客戶和產品的精準匹配。

　　論壇的最后進行了一場圓桌對話。臺上嘉賓中信銀行王鵬虎，興業銀行網絡金融部副總經理黃正建，長沙銀行網絡金融事業部總經理朱彬，與臺下銀行領導，就銀行與科技的融合、互聯網金融公司的去金融化、銀行系金融科技公司的發展、網點的轉型等問題進行了熱烈的互動交流。

責任編輯：曉麗