自今年4月發布《18家全國性銀行手機銀行評測：啟動時間差異大 4家存兼容性問題》以來，中國電子銀行網已經對全國性商業銀行、城商行、農商行等做了相關的兼容性和性能評測，受到行業關注。

　　本次監測報告對全國65家城市商業銀行安卓手機銀行在國內安卓應用市場的表現情況進行分析。

　　一、評測對象、應用商店及相關指標說明：

　　本次渠道監控包含65家城市商業銀行的個人手機銀行安卓客戶端，包括了北京銀行，天津銀行，河北銀行，廊坊銀行，保定銀行，邢臺銀行，邯鄲銀行，晉商銀行，包商銀行，內蒙古銀行，鄂爾多斯銀行，錦州銀行，營口銀行，遼陽銀行，龍江銀行，哈爾濱銀行，上海銀行，江蘇銀行，南京銀行，蘇州銀行，杭州銀行，溫州銀行，稠州商業銀行，臺州銀行，泰隆商業銀行，寧波銀行，徽商銀行，海峽銀行，泉州銀行，江西銀行，九江銀行，齊魯銀行，濰坊銀行，威海商業銀行，泰安商業銀行，中原銀行，鄭州銀行，平頂山銀行，湖北銀行，漢口銀行，長沙銀行，華融湘江銀行，廣州銀行，珠海華潤銀行，東莞銀行，廣東南粵銀行，廣西北部灣銀行，柳州銀行，桂林銀行，重慶銀行，成都銀行，攀枝花商業銀行，樂山商業銀行，遂寧銀行，貴州銀行，貴陽銀行，富滇銀行，蘭州銀行，甘肅銀行，寧夏銀行，烏魯木齊銀行，昆侖銀行，大連銀行，寧波通商銀行，青島銀行。

　　渠道監控范圍隨機選取了當前規模較大的10家應用商店如下（順序不分主次），先后在2018年7月17日和2018年7月30日分別進行兩次監控：

　　本次監控分析將針對銀行個人手機銀行APP在安卓市場中的下載量排行、下載增長排行、盜版情況、安全情況、版本情況五個方面進行分析。

　　應用市場下載排行：截止于2018年7月30日每個應用市場各家銀行APP的下載量情況進行排名以及銀行的下載量總排名。

　　應用市場下載增長排行：從2018年7月17日起，到2018年7月30日止，13天內各家銀行APP下載量日均增長量在各市場排名及總排名，其中日均=（7月30日下載量—7月17日下載量）/13。

　　盜版情況：針對各家銀行在應用市場中盜版APP進行分析。

　　安全情況：針對各家銀行在應用市場中的APP是否進行了安全加固進行分析。

　　版本情況：針對各家銀行在應用市場中的APP版本情況進行分析，截止2018年7月30日，是否存在應用商店中上線的版本不是最新版本的情況。（注：在統計某一銀行在各大應用商店的版本差異時，本次渠道監控采用該銀行在各渠道中最晚發布的APP版本號作為最新版本進行比對。）

　　二、江蘇銀行拿下多個應用市場第一，甘肅銀行攬入總榜裝機王

　　截止于2018年7月30日，各家銀行在各應用市場的下載量排名情況。

　　應用寶

　　在應用寶市場中，江蘇銀行下載量超過363萬次名列第一，長沙銀行和中原銀行以184萬和180萬次下載緊隨其后。65家城商行在應用寶市場中下載量最低為170次，有12家銀行的APP在該應用市場未投放。

　　小米應用商店

　　在小米應用商店中，北京銀行評論數達到356次名列第一，南京銀行和漢口銀行以144次和126次分列二、三位，65家城商行在小米應用商店中的評論數最低為2次，有34家銀行在此應用市場沒有投放APP。

　　注：由于小米應用商店不對外公開APP的下載量，但小米應用商店作為流量較大的應用市場之一，APP在其中關注度不能忽略。因此為了體現APP在小米應用商店的用戶關注度情況，我們使用APP在小米商店的用戶評論數代替下載量。

　　搜狗手機助手

　　在搜狗手機助手中，中原銀行以143萬的下載量名列第一，桂林銀行和晉商銀行以101萬和27萬緊隨其后。65家城商行在搜狗手機助手下載量最低為436次，此外，共有21家銀行沒有在此應用商店投放APP。

　　聯想樂商店

　　在聯想樂商店中，上海銀行下載量達到27萬次名列第一，江蘇銀行和北京銀行以24萬和21萬的下載量緊隨其后，65家城商行在聯想樂商店的下載量最低為5000次，另有28家銀行在此應用商店沒有投放APP。

　　歷趣網

　　在歷趣網中，河北銀行下載量達到1000萬次排名第一，甘肅銀行、貴陽銀行、邯鄲銀行、徽商銀行、鄭州銀行下載量達到500萬次緊隨其后，65家城商行在歷趣網的下載量最低為1萬次，另有8家銀行在此應用市場沒有投放APP。

　　華為應用市場

　　在華為應用市場中，江蘇銀行以960萬次的下載量名列第一，第二名和第三名被寧波銀行和中原銀行奪得，下載量分別為696萬和449萬。65家城商行在華為應用市場的下載量最低為2萬次，有8家銀行的APP在該應用市場未投放。

　　百度手機助手

　　在百度手機助手中，江蘇銀行下載量達到336萬次奪冠，北京銀行和寧波銀行分別以165萬次和163萬次奪得第二名和第三名，65家城商行在百度手機助手中的下載量最低為2901次，6家銀行沒有在此應用市場投放APP。

　　安卓新市場

　　在安卓新市場中，甘肅銀行下載量達到8612萬次名列第一，稠州商業銀行和桂林銀行以8086萬和7688萬名列二三位。65家城商行在安卓新市場下載量最低為1萬次，有35家銀行沒有在此應用市場投放APP。

　　安智市場

　　在安智市場中，江蘇銀行的下載量達到20萬次名列第一，寧波銀行和上海銀行以10萬次和9萬次分列二三名。65家城商行在安智市場的下載量最低為8000次，另有14家銀行在此應用市場沒有投放APP。

　　PP助手

　　在PP助手中，江蘇銀行的下載量達到198萬次名列第一，成都銀行和北京銀行下載量分別為106萬和86萬緊隨其后，65家城商行在PP助手中的下載量最低為7575次，并且有15家銀行的APP在該應用市場中未投放。

　　10家應用市場總下載量排行

　　10家應用市場總下載量中，占據榜首的是甘肅銀行，下載量累計超過9354萬次，排名二三位的分別是稠州商業銀行和桂林銀行，總下載量分別超過8137萬次和7941萬次，65家城商行總下載量最低為2901次。

　　三、寧波銀行總下載量日均增長量名列榜首

　　應用寶

　　在應用寶中，縱觀2018年7月17日到2018年7月30日下載量日均增長量，中原銀行以下載量日均增長4351次排名榜首，包商銀行和江蘇銀行以4107次/日和2757次/日分列二三位，65家城商行最低日均下載量增長量為13次/日。

　　搜狗手機助手

　　在搜狗手機助手中，縱觀2018年7月17日到2018年7月30日下載量日均增長量，寧波銀行以日均增長769次下載排名第一，長沙銀行和昆侖銀行名列二三名。

　　百度手機助手

　　在百度手機助手，縱觀2018年7月17日到2018年7月30日的下載量日均增長量，排名第一的是哈爾濱銀行，其下載量日均增長量達到2307次，貴陽銀行、中原銀行等5家銀行并列第二名。

　　華為應用市場

　　在華為應用市場中，縱觀2018年7月17日到2018年7月30日的下載量日均增長量，寧波銀行以日均增長25384次下載排名第一。中原銀行和包商銀行分別以21538次/日和11538次/日名列二三位。

　　10家應用市場下載量日均增長量排行

　　綜合10家應用商店，在2018年7月17日到2018年7月30日期間，寧波銀行的總下載量日均增長量名列榜首，達到29421次/日，中原銀行以27427次/日的增長量緊隨其后，包商銀行排名第三，下載量日均增長量為15645次/日。

　　注：由于有個別銀行在兩次渠道監控期間在某些應用商店下線了手機銀行APP，如小米應用商店的龍江銀行，搜狗手機助手的河北銀行、湖北銀行、錦州銀行，或者在此期間首次上線手機銀行APP，如應用寶的河北銀行，導致這些銀行的下載量日均增長量無法統計，因此在分析該項指標時，這些銀行不在考慮范圍之內。

　　四、65家城市商業銀行手機銀行APP無一盜版

　　通過對10家應用商店上線的65家城市商業銀行手機銀行APP進行分析，均未發現盜版APP存在。

　　五、10家應用商店都存在APP安裝包未進行安全加固

　　通過對10家應用商店上線的65家城市商業銀行手機銀行APP進行分析，每一家應用商店都存在APP安裝包未進行安全加固的情況。具體分析如下：

　　應用寶

　　在應用寶中，已投放的53家城商行手機銀行APP中有5家銀行APP未進行加固，占比9%。

　　小米應用商店

　　在小米應用商店中，已投放的31家城商行手機銀行APP中有1家銀行APP未進行加固，占比3%。

　　搜狗手機助手

　　在搜狗手機助手中，已投放的44家城商行手機銀行APP中有11家銀行APP未進行加固，占比25%。

　　安智市場

　　在安智市場中，已投放的51家城商行手機銀行APP中有19家銀行APP未進行加固，占比37%。

　　聯想樂商店

　　在聯想樂商店中，已投放的37家城商行手機銀行APP中有3家銀行APP未進行加固，占比8%。

　　PP助手

　　在PP助手中，已投放的50家城商行手機銀行APP中有4家銀行APP未進行加固，占比8%。

　　百度手機助手

　　在百度手機助手中，已投放的59家城商行手機銀行APP中有9家銀行APP未進行加固，占比15%。

　　華為應用市場

　　在華為應用市場中，已投放的57家城商行手機銀行APP中有5家銀行APP未進行加固，占比9%。

　　歷趣網

　　在歷趣網中，已投放的57家城商行手機銀行APP中有5家銀行APP未進行加固，占比9%。

　　安卓新市場

　　在安卓新市場中，已投放的30家城商行手機銀行APP中有2家銀行APP未進行加固，占比7%。

　　六、有銀行的APP版本維護較弱 舊版APP占比一度超過80%

　　65家城商行在10家應用市場中的版本差異情況如下：

　　通過分析65家城商行手機銀行APP在各個應用市場中的版本分布情況我們發現，有中原銀行、營口銀行、泉州銀行等9家銀行在各自所投放的應用市場中不存在版本差異，而其余大多數銀行都存在上線APP非最新版本的情況，某些銀行APP在個別商店所上線的版本甚至滯后5年以上，其中寧波銀行、華潤銀行、大連銀行、錦州銀行、江西銀行、寧波通商銀行舊版本所占比例較小，均不足20%，而反觀65家城商行在各應用市場上線版本差異比例最大的銀行，其舊版本所占比例已經超過80%。

　　七、11家銀行在全部10家主流應用商店中都投放

　　65家城商行在10家應用市場的投放比例大有不同，北京銀行、包商銀行、上海銀行等11家銀行在全部10家主流應用商店中都投放了APP，而投放比例最低的銀行只在1家應用商店中投放了手機銀行APP。

　　八、總結

　　通過分析65家城商行個人手機銀行APP安卓客戶端在10家應用商店的下載量和日均增長量我們發現：不同銀行在該項指標上的表現差距巨大，最高的下載量可以累計超過9000萬次，最低的下載量只有2000多次，相差近5萬倍；下載量的日均增長量最高可以達到近3萬次，而最低的下載量日均增長量僅有幾十次?？傁螺d量和日均增長量可以反映銀行移動端業務的活躍程度和發展情況。

　　盜版情況：65家城商行的手機銀行APP均沒有出現盜版情況，表現良好。

　　安全情況：65家銀行的APP在大多數市場中均采用了安全加固手段，但是在每個應用市場中均存在一定比例的銀行上線了未加固的APK安裝包，原因可能是銀行方面市場投放失誤或者該市場的APP版本過于老舊沒有及時更新成加固后的安裝包，在這個問題上需要銀行方面加強渠道管理和安全監管意識。

　　在市場投放比例方面，北京銀行、包商銀行、上海銀行等11家銀行在全部10家應用商店中都上線了APP，而投放比例最低的銀行只在1家應用商店中上線了APP，市場投放比例同樣可以反映銀行移動端業務的活躍程度和發展規模。

　　縱觀10家應用市場上線的APP版本情況，65家城商行的表現良莠不齊，有中原銀行、營口銀行、泉州銀行等9家銀行在其投放的應用市場沒有舊版本存在，但大多數銀行在其投放的應用商店中都存在老舊版本，舊版本比例少則10%，多則超過80%，甚至有的銀行老舊版本的上線時間較最新版本的上線時間相差5年以上。對于應用市場的老舊版本，用戶下載安裝后很可能出現無法使用、閃退、功能殘缺等情況，用戶會誤認為是該銀行的最新版本存在極大缺陷，從而導致用戶群體流失或投訴，因此銀行應對各大應用商店的APP版本控制予以重視。

　　雖然各家銀行官方主頁均有最新版本正版手機銀行安裝包下載入口，但仍然不能忽視各安卓應用市場對銀行客戶的流量引導作用，及時了解和掌握投放到互聯網上的APP安裝包在市場的情況也至關重要。另一個方面也可以了解各家安卓應用市場對于銀行APP的傳播力度差別。

　　注：以上檢測數據由“CFCA兼容和性能測試平臺”提供。

責任編輯：王超