中信銀行18日消息，針對個人金融業務，該行提出在全國范圍內對多項手續費實施減免政策，對涉疫、抗疫的特定人群擬訂新的優惠政策，同時通過優化線上線下渠道，為上億零售客戶提供有溫度的服務。

具體來看，中信銀行的減免政策包括：免收個人客戶人民幣存取款和轉賬匯款手續費(適用于全國性支付清算系統) ；免收對公客戶人民幣存取款、本行轉賬及通過人民銀行二代支付清算系統發起的轉賬匯款手續費；免收對公賬戶服務手續費，包括對公賬戶開戶費、對公印鑒掛失、電子對賬服務、單位結算卡等；免收對公現鈔服務手續費，包括對公零鈔清點費、大額取現費、上門收款等。

同時，中信銀行對參與疫情防控的醫護人員，政府工作人員，重點疫區受疫情影響暫時失去收入來源的人群設置還款寬限期。寬限期內，個人貸款發生逾期的，不視為違約，不計收罰息、不報送或消除征信逾期記錄。

在支持小微企業方面，中信銀行開發快捷通道發放貸款，支持小微企業“戰疫”，針對疫情發展情況，加寬了產品線，除了個人經營貸，還提供開發信用貸、線上貸及無還本續貸等產品和功能，為客戶提供資金流動性支持。在疫情期間，中信銀行為疫情防控相關醫療機構、醫藥及設備生產等企業以及涉疫、抗疫的個體商戶、小微企業優先提供經營性貸款，確保規模優先保障。

此外，特殊時期，中信銀行建立“總行主動直接辦理”“總-分聯動辦理”“客服中心-總行-分行共同聯動”等多維度的服務路徑，以簡化工作流程，提高工作效率。

責任編輯：王超