2019年，中國銀行以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹黨中央、國務院決策部署，堅持新發展理念，緊緊圍繞建設新時代全球一流銀行的戰略目標，大力支持實體經濟，著力防范化解風險，銳意改革創新，激發活力、敏捷反應、重點突破，扎實推進各項工作，取得了良好的經營業績。

經營業績表現良好。中行持續推動戰略實施向縱深發展，發展質量不斷提升。資產總量保持穩健增長，截至2019年12月末，集團資產總額為22.77萬億元，比上年末增長7.06%，集團貸款和債券投資余額在資產中的占比較上年末分別提升1.8和0.2個百分點。集團全年實現營業收入5,500億元，同比增長9.17%。

財務指標保持穩定。平均總資產回報率（ROA）為0.92%，凈資產收益率（ROE）為11.45%。凈息差為1.84%，非利息收入占比為31.96%，成本收入比（中國內地監管口徑）為28.00%，經營效率進一步提升。

品牌價值持續提升。標準普爾上調中國銀行個體信用評級和優先股評級，惠譽上調短期發行人違約評級，三大國際評級公司各項評級保持中資可比同業最高水平。在英國《銀行家》“全球1000家大銀行”中排名第4位。連續31年入選《財富》“世界500強”。在美國《福布斯》“全球企業2000強”中排名第8位，較上年上升1位。獲評《歐洲貨幣》2019年度“全球新興市場最佳銀行”。

持續加大資源投入，全力服務重點領域。中行圍繞供給側結構性改革，加大對國民經濟重點領域和薄弱環節的支持力度。截至2019年12月末，境內人民幣貸款新增10,502億元，比上年末增長11.7%。中長期制造業貸款、高技術制造業貸款穩健增長。

積極落實普惠金融，支持民營企業。加大對普惠金融和民營企業的信貸支持，普惠金融貸款比上年末增長38%，貸款綜合融資成本進一步降低。全年累計發放民營企業貸款1.96萬億元，占發放對公貸款的36.78%，比上年提升2.16個百分點，民營企業貸款余額增速高于公司貸款余額整體增速。

鞏固市場優勢，堅持主動擔當。中行大力支持對外經貿合作，境內國際結算業務保持同業第一，外匯交易幣種保持中資同業第一。積極推進債轉股工作，市場化債轉股落地金額再創新高。貫徹打贏脫貧攻堅戰部署要求，幫助貧困地區銷售農產品1.8億元，助力咸陽“北四縣”全部實現脫貧摘帽。作為第二屆進博會唯一戰略合作伙伴，圓滿完成招商招展、供需對接會等服務任務。

全球化水平持續領先。中行主動融入國家經濟發展和對外開放大局，結合自身優勢，搶抓市場機遇，持續推進海內外一體化發展。繼續完善全球服務網絡，新設孟買、雅典、布宜諾斯艾利斯等分行，境外機構覆蓋61個國家和地區。積極服務和推動人民幣國際化，跨境人民幣結算量、清算量保持全球第一。日本人民幣清算行開業，并獲任菲律賓人民幣清算行，在全球27家人民幣清算行中占有13席，繼續保持同業第一。

積極服務國家戰略。認真落實國家區域協調發展戰略，推進京津冀、長三角、粵港澳大灣區等重點區域業務布局，著力打造區域一體化金融服務。率先發布《長三角一體化綜合金融服務方案》《粵港澳大灣區綜合金融服務方案》等服務方案，首批設立上海自貿區新片區分行，首推“大灣區開戶易”服務，獲得香港首批虛擬銀行牌照，大灣區市場份額保持領先。積極支持京津冀協同發展和冬奧基礎設施建設。持續推進“一帶一路”金融服務創新，截至2019年末，累計跟進沿線重大項目超過600個，提供授信超過1,600億美元。

持續優化綜合經營布局。設立綜合化經營協調委員會，優化綜合經營管理組織架構。推進建設跨境跨界生態圈，構建功能齊全、協同順暢、競爭有力的綜合服務體系。在區域市場，推進以商業銀行為主體的綜合化經營協調機制，深化商業銀行與綜合經營公司的雙向協同。獲準在雄安新區籌建投資管理型村鎮銀行，中銀富登作為國內最大村鎮銀行的地位進一步鞏固。中銀金融科技、中銀理財子公司相繼設立，綜合金融服務覆蓋領域同業領先。

全面布局金融科技領域。主動順應數字化發展趨勢，全面布局金融科技領域，扎實開展體制機制創新。2019年，全行信息科技投入116.54億元，同比增長15.15%。加快推進跨境、教育、體育、銀發四個戰略級場景建設，增強獲客與活客能力，努力實現客戶拓展和業務發展新突破。

積極推動實施多項改革。實施個人金融條線組織架構改革，推進個人金融業務前中后臺全流程數字化轉型。實施數據治理體系改革，投產上線大數據平臺，建立自上而下、協同一致、職責清晰的數據治理架構。

持續推動技術創新。大力拓展線上渠道，電子渠道對網點業務的替代率達到93.93%。手機銀行持續迭代升級，月活躍客戶數、交易量保持快速增長，境外覆蓋面不斷擴大，客戶體驗持續提升。穩步推進開放銀行建設。完善三級創新管理體系，在重點區域布局創新研發基地。投產環球交易銀行平臺一期，提升公司金融服務數字化水平。加快網點數字化賦能，線上線下一體化服務體系逐步成型。加強新技術研究運用，智能客服、智能風控、量化交易等項目持續優化，推出境內首個區塊鏈債券發行系統。

堅定不移防范化解金融風險。信用風險指標持續向好，資產質量保持穩定。截至2019年12月末，集團不良貸款余額1,782億元，不良貸款率1.37%，比上年末下降0.05個百分點。關注類、逾期類貸款實現“雙降”，集團逾期貸款與不良貸款的“剪刀差”為負156億元。

穩步推進不良資產清收。重點不良項目化解取得突破，全年境內分行化解不良資產1,531億元。截至2019年12月末，集團撥備覆蓋率為182.86%，比上年末上升0.89個百分點。

加快推進外部資本補充。持續完善資本管理體系，加大資本工具創新力度，發行國內首單永續債。全年補充外部資本2,100億元，年末資本充足率為15.59%，比上年末提升0.62個百分點，資本基礎進一步夯實。

扎實提升風險治理水平。深入研究外部形勢變化和金融市場波動，建立并不斷完善有關工作機制。持續完善市場風險、銀行賬簿利率風險、流動性風險、聲譽風險等管理體系和機制建設。嚴守合規底線，完善反洗錢政策制度。開展內控案防治理，強化操作風險管理及業務連續性管理。持續完善合規風險治理機制和管理流程，培育合規文化，保障集團穩健發展。