11月11日晚，21世紀亞洲金融競爭力評選頒獎盛典在北京舉行。哈爾濱銀行憑借在發展數字化普惠金融、推進金融科技創新應用以及提升移動金融服務能力等方面的工作實效，榮獲"2020年度科技銀行獎"。

21世紀亞洲金融競爭力評選由《21世紀經濟報道》主辦，基于年度《亞洲銀行競爭力排名研究報告》《亞洲保險競爭力排名研究報告》及其他系列報告的研究數據及結果，評選出具有行業表率作用的金融機構和金融從業者，旨在展示金融標桿力量，推動行業的健康發展。

2020年新冠肺炎疫情發生后，哈爾濱銀行第一時間發揮移動金融優勢，通過制定專項服務措施、豐富線上服務功能、強化科技運營保障等方式，提供7*24小時不間斷的金融服務，滿足客戶"不見面"金融服務需求，為抗擊疫情和復工復產保駕護航。截至2020年10月末，該行本年度通過線上渠道服務客戶超7600萬人次；聯合"微醫"平臺推出的"免費在線問診"服務累計訪問達24萬人次；超31萬名哈爾濱市民通過其微信銀行醫保繳費渠道足不出戶完成繳費。

近年來，哈爾濱銀行重點聚焦數字化與智能化轉型，不斷加大科技投入，利用金融科技手段對手機銀行進行智慧升級，努力為廣大用戶提供安全、便捷的移動金融服務。該行以手機銀行為載體，加大"金融科技+特色服務"創新，提升對小微、惠農等特色品牌業務的服務能力。打造手機銀行小微金融專區，推出線上合同簽署、LPR轉換、一鍵連通客戶經理等功能，實現無接觸信貸服務；全力支持黑龍江省發展數字農業，創新推出"一站式"全線上惠農信貸產品"農閃貸"，切實解決農民"借款難、到款慢、成本高"的問題，累計投放金額突破3億元。此外，該行還結合地域和資源特色，接入社保、醫療、公積金及其他增值服務，建立起一個囊括生活、消費、金融的移動互聯生態圈。

在認證技術能力提升方面，哈爾濱銀行采用生物識別技術，打通線上注冊通道，實現開戶環節"去柜面化"；推出指紋識別、人臉識別、聲紋識別、數字證書、短信口令和護甲等多種認證工具，認證工具數量位居國內城商行前列；通過認證組合的方式，即可完成百萬級別動賬的認證服務，極大提升了客戶使用體驗。

據了解，哈爾濱銀行現已形成手機銀行、網上銀行、微信銀行、電話銀行及線下自助終端相結合的電子渠道服務體系，目前全行電子渠道業務替代率超94%。未來，該行將持續加快智能化、數字化、開放化轉型發展步伐，進一步提升金融科技應用、創新與協作能力，不斷優化客戶服務和體驗，努力打造"有溫度、有情懷的銀行"，為智慧銀行建設及數字化普惠金融發展注入新動能。

21世紀亞洲金融競爭力評選頒獎現場，哈爾濱銀行移動金融部兼小微金融部總經理孫升學（左二）領獎。

哈爾濱銀行榮獲"2020年度科技銀行獎"

責任編輯：方杰