日前，以銀行業為代表的金融機構紛紛發布新年賀詞，回望2020業績成果，砥礪2021奮進前行。

交通銀行任德奇、劉珺、蔡允革

新時代是創新的時代，交行要搶抓數字經濟浪潮，勇于轉型求變。創新是引領發展的第一動力，數字化智能化是時代的最強音，要堅持創新驅動，把握數字經濟脈搏，加強數字化轉型升級的頂層設計和資源投入，從全集團、全鏈條視角，推動技術與業務深度融合，以科技創新引領推動業務創新重構，掌握新格局下市場競爭的戰略主動，鍛造制勝“新賽道”的硬核能力，跑出創新突圍的“加速度”。

建設銀行董事長田國立

回應科技時代的呼喚，開放賦能中小銀行共筑金融安全網，以“智慧政務”助力地方政府提升治理能力，讓企業少跑腿、讓數據多跑路，辦好一件事，讓老百姓好辦千千萬萬件事。

中國銀行領導班子全體成員

服務實體經濟，聚焦新發展格局，統籌抓好疫情防控和業務發展，扎實推進企業級架構、戰略級場景以及智慧運營、網點轉型、授信體制、數據治理等重點改革任務，在重點區域、重點業務、優勢領域持續發力。

農業銀行黨委書記谷澍

70年來，一代代農行人篳路藍縷、接續奮斗，筑起了農行事業的堅實大廈。要牢記初心使命，忠誠履職擔當，堅持回歸本源、專注主業，不斷推進轉型創新強化科技賦能，以更具適應性、競爭力和普惠性的金融服務，滿足人民群眾的美好生活需要。

浦發銀行黨委書記、董事長鄭楊

堅持為客戶創造價值，全行財富管理和戰略客戶經營能力得到不斷提升。擴大“科技合作共同體”，發布開放銀行2.0——全景銀行系列藍皮書，提出“面向全用戶、貫穿全時域、提供全服務、實現全智聯”的發展愿景，成立“開放金融聯盟”，進一步聚合銀證保多種金融業態，以數據和人工智能為驅動，加快數字化轉型、智能化服務。

中國光大集團黨委書記、董事長李曉鵬

一年來，集團的科技感更強了，創新創意更多了。集團“6+2+2”信息化項目不斷迭代升級，光大超市升級到3.0版，E-SBU協同核心系統正式對外發布，數字化協同實驗室成立，光大云生活超級APP上線，實現了“一個光大、一個客戶、綜合產品、開放入口”，“數字光大”基礎逐步厚實。

廣發銀行黨委、高管層

自我革新，砥礪前行。深入開展“總部建設深化年”，大力建設“六個中心”；強化戰略引領，系統謀劃廣發“十四五”發展規劃；加速構建“數字廣發”，多維度提升金融服務、全方位賦能經營管理；加強人才培養交流，進一步激發全行員工干事創業的激情。

蘇州銀行黨委書記、董事長王蘭鳳

觀勢明局，專注下好轉型每一手棋。因變求贏，事業部變革2.0優化升級，凝心蓄力再出發?？萍假x能成就新業態，平臺家族開枝散葉，開辟中小融資“綠色通道”。圍繞“蘇醫慧”、“蘇食慧”等智慧品牌，打造彰顯蘇行文化內涵的產品體系。將金融科技傳導到客戶服務全流程，助力智慧城市建設。

北京農商銀行黨委書記、董事長王金山

這一年，北京農商銳意求變，邁出了深化改革創新的堅實步伐?！拔└母镎哌M，惟創新者強，惟改革創新者勝”。我們堅持創新驅動、科技興行，大力推動智能化建設，新核心系統、柜面系統主體開發基本完成，應用系統新增14個、達190個，重要信息系統可用率保持在99.9%以上，金融科技試點項目全面落地，智能機具網點覆蓋率達86%，養老金融生態圈日益完善，我們以只爭朝夕、時不我待的干勁在科技引領創新發展的道路上加速前進。

展望2021銀行數字化之趨

疫情作為2020年的最大變量 ，加速了銀行業數字化、線上化步伐，隨著大數據、人工智能等科技的進階發展，2021年，銀行業又能開拓哪些數字化轉型新局面？

近日，金融壹賬通企業金融總經理蔣寧對金融科技下半場的銀行發展進行預測，“數字化賦予銀行變革動力。目前，銀行的數字化變革集中在客戶數字化、手機銀行和網銀等渠道變革，但是，數字化還包括更加豐富的內容，比如客戶經理數字化、內部管理流程數字化、風控數字化、運營數字化?！?/p>

數字化應是數字理念從上至下、數字應用由內到外、數據治理由表及里、數據支持無處不在，最終體現于數字化的產品和服務，銀行具備手機銀行、物理網點以及線上線下經營聯通等多重渠道和場景。

據德勤管理咨詢發布的《2021技術趨勢》報告稱，回顧2020年，我們會發現這可能是“數字化生活”的轉折點，工作、教育等都逐漸線上化。但是，數字互動的盛行也會讓人懷念面對面交流的日子。展望未來，消費者可能會期待實體和數字品牌的結合——既有高度個性化的親身體驗，又不犧牲在線交易的便利。德勤預計，在未來18到24個月，線上和線下的互動將不再是分開的體驗，客戶的購物將是人與數字元素的整合、設計，以創造無縫的品牌體驗，以適應個人客戶的行為、態度和偏好。

整合數字與現實，將是2021銀行數字化創新探索的重要發力點之一。

責任編輯：韓希宇