標榜金融科技的虛擬銀行開業不足一年，不時爆出技術問題，繼Mox Bank早前月結單疑泄露其他客戶的個人資料，最近livi bank系統懷疑技術出錯，有客戶收到兩筆相同金額的利息獎賞入賬，該行行政總裁孫大威承認事件未能符合livi一貫對卓越客戶體驗的要求，為此，也不會扣回重復存入賬戶的款項。
據了解，本次事件有2000人受影響，每名客戶回贈金額的上限約106元。
livi發言人表示，該行向參與「1次消費賺3%利息」活動的客戶發放額外獎賞，有部分受惠該活動的客戶于1月12日先后收到兩筆相同金額的獎賞入賬，該行向客戶表示歉意，將及時通知相關客戶，并不會扣回重復存入客戶戶口的款項，承諾將繼續致力完善服務和支援，而事件原因仍在調查中。
由中銀香港 、怡和集團及京東數科合資成立的香港虛擬銀行livi Bank，目前用戶數已突破3萬。
責任編輯：陳愛
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