3月25日晚間，中信銀行發布2020年報。報告顯示，中信銀行全年實現營收1947.31億元，同比增長3.81%；實現歸屬于股東凈利潤489.80億元，同比增長2.01%。

年報顯示，中信銀行報告期內科技投入69.26億元，同比增長 24.43%，科技投入占營業收入比例達3.56%；科技人員（不含子公司）規模達4190人，同比增長31.68%，數量上兩年翻兩番，占比達到7.60%。

中信銀行行長方合英在年報致辭中表示，2021年是我國“十四五”規劃的開局之年，也是中信銀行2021-2023年規劃的起步之年，未來三年，中信銀行將持續加大科技投入力度，加快推進數字化轉型，努力打造“一流的科技型銀行”，數字科技標簽將更加突出。

手機銀行“1+5”因客而變 線上渠道MAU突破2500萬

報告期內，中信銀行持續推進線上渠道一體化、生態化發展，更好的支持零售業務產能釋放。加快構建以手機銀行為經營主陣地、小程序為輕型觸點的多應用生態組網，手機銀行和動卡空間雙APP升級至7.0版，并實現互聯互通；手機銀行APP7.0實現“因客而變”的版本切換，封裝“1+5”共6個專屬版本，在大眾標準版基礎上，覆蓋出國金融、老年、私行、小微、外籍5大特色客群，提供個性化專屬服務；并在抗擊疫情期間，傾力打造“零接觸”服務模式。

截至報告期末，中信銀行線上月活躍用戶達到2615.56萬，其中手機銀行APP交易金額較上年增長20.66%，電子銀行交易筆數替代率達到99.54%。

數字化全面賦能經營管理 理財AI銷售規模超2300億元

報告期內，中信銀行數字化金融布局全面提速，為經營管理全面賦能。年報顯示，中信銀行加大數字化營銷，利用鏈式獲客和產品獲客模型拓展新客戶1.28萬戶，帶動存款增長539億元；開發零售經營系統，帶動資產規模提升近2000億元，理財AI智能推薦實現線上銷售規模超過2300億元；與銀聯、滴滴、京東等數百家合作伙伴共建場景5500余個，服務用戶520萬人，累計資金交易3.9億筆。

同時強化公私聯動，戰略性推進代發業務發展。針對企業客戶，打造發薪業務生態閉環，優化升級“開薪易”開放代發平臺，推出智能人事、智慧辦公領域的六大生態服務；針對代發個人經營，上線薪享卡、天天利、目標盈、月月保、優選存款和理財、信秒貸等優勢產品。截至報告期末，中信銀行通過公私聯動實現有效代發工資客戶數933.54萬戶，較上年末增長72.55%；同時帶動對公基礎客戶新增7697戶。

架構創新聯動科技賦能 年內落地63個一類創新項目

報告期內，中信銀行開展組織架構改革與科技賦能深度聯動，創設業內首個專職賦能分支機構的分行研發板塊，建成涵蓋產品研發、營銷支持、技術輸出、一站式服務、共享中心等多領域的科技一體化賦能體系，通過科技團隊直接對口業務部門和分支機構，為業務一線持續不斷輸送活水。年報顯示，中信銀行分行研發板塊成立一年來，一線需求實現100%響應，端到端平均交付時長15個工作日，比上年再提速50%。

在科技力量支持推動下，中信銀行投產國內大中型銀行首個自主分布式核心系統——“凌云工程”，為實現金融業關鍵基礎設施自主可控貢獻“中信方案”，推動全行金融科技綜合賦能能力全面升級。同時落地63個一類創新項目，領域涵蓋AI智能服務、智能機器人、區塊鏈技術與應用等：

——以自主研發的人工智能平臺“中信大腦”為主引擎，建成AI模型中心與AI效率中心，落地307項“AI+數據”精準模型，實時智能服務客戶超千萬；

——智能機器人（RPA）應用場景近800個，分行應用覆蓋率超過80%，平均業務運營效率提升20%以上；

——區塊鏈技術研發和應用持續領先同業，中信銀行區塊鏈平臺率先一次性通過中國信通院5項可信測評，區塊鏈福費廷交易平臺得到人民銀行認可并升級為國家級行業平臺。

責任編輯：Rachel