隨著上海疫情防控形勢趨穩向好，多家銀行在滬部分網點恢復對外營業。5月18日，工行、中行、建行、交行、郵儲銀行上海市分行的部分營業網點開始恢復對外營業。兩天前，農行上海市分行部分網點已率先恢復營業。

據悉，根據上海相關部門近日研究制定的《關于推進本市金融機構持續平穩運行更好支持經濟社會發展的工作方案》（以下簡稱《方案》），具備封閉生產條件的金融機構優先復工。在第一批“白名單”中，共有864家金融機構，包含金融基礎設施及多家中外資金融機構等。

這意味著，金融機構復工復產的腳步將加快。目前來看，已開始對外營業的銀行網點，主要集中在上海金山區和崇明區。那么，目前銀行網點能辦理哪些業務？疫情防控措施如何？存取現金安全嗎？

“數字哨兵”站崗核驗“一戴三查”

“請掃碼或者身份證?！痹卩]儲銀行上海金山區萬達廣場支行進門口，一臺人工智能“數字哨兵”（即健康核驗一體機）正在履行“站崗”職責——對每一位進入網點的人員和客戶進行實時核驗，滿足“一戴三查”（即戴口罩、查體溫、查隨申碼和行程碼、查核酸陰性報告）條件的客戶，方可進入網點辦理業務。

目前，銀行網點內個人業務和對公業務基本全部恢復辦理。進入網點后，銀行工作人員將根據客戶不同業務需求，引導其分流前往智能柜員機或人工柜臺，充分發揮電子銀行效用，盡可能減少人員接觸。

“由于網點前期臨時停業時間較長，客戶臨柜業務需求累積較多。預計在網點復工后的一段時間內，柜面業務壓力會顯著增加。我們對復工后的業務量進行了充分預估研判，做好人員及現金等儲備，網點開足高柜窗口，確保智能自助設備正常運行，盡可能減少客戶聚集和等候時間?！编]儲銀行上海金山區萬達廣場支行相關負責人表示。

優選網點助力復工復產

“得知網點開門，我一大早就來了，想把積壓了一段時間的對賬單、回單打印出來，為企業復工復產做好資金規劃?！币患移髽I財務負責人黃小姐在中行上海市楓涇支行恢復營業的第一天就來到網點，通過自助機具完成了相關業務的辦理。

為助力上海加快推進復工復產、復商復市，最大限度滿足企業及個人持續上升的業務辦理需求，中行上海市分行從疫情發展態勢、區域發展需要、客戶金融需求等多角度分析考量，選取轄屬楓涇支行成為上海地區復工復產首家網點。

交通銀行上海市金山支行營業部恢復對外營業首日，高先生一早就來到網點。他告訴工作人員，自己馬上要住院手術，急需贖回理財產品以便支付住院醫療費。但自己年紀大了，不會在手機上操作，收到銀行開門的信息，立刻就來了。

“特殊時期，我們與客戶的物理距離雖然變遠了，但服務溫度依舊，我們將全力在符合防疫要求的情況下，保障金融服務不斷檔、標準不降低?！苯恍猩虾Ｊ薪鹕街袪I業部負責人表示。

保障市民拿到“放心錢”

“這下，家里的現金又充足啦！”早上9點不到，退休市民陸阿姨笑著走出上海銀行崇明支行營業部。該行開門迎客首日，一批中老年市民和小微企業主聞訊而來，取現金、買理財、領補助、大額轉賬等業務需求旺盛。

現金業務無疑是銀行網點恢復營業的“重頭戲”。從已恢復營業的銀行網點看，對于現金使用，多數網點嚴格落實“收支兩條線”，對外支付原封券或已消毒現金，而對于客戶存入的現金，則設置專箱單獨存放，安排消毒處理，保證市民拿到的是“放心錢”。

嚴格落實閉環管理

“對網點環境落實‘三消二清’,即對網點環境進行早、中、晚實施一日三消殺，對自助設備等公共用品及設施實施每2小時進行1次消殺，并做好消毒記錄?！本W點負責人李宏亮正帶領團隊成員逐條對照學習，壓實工作責任。

據悉，為保障網點順利復工，建行上海市分行制定了《關于近期全行營業網點有序復業相關工作方案》，內容涵蓋六大操作指引。率先開業的建行上海朱涇支行、建行上海崇明支行營業部兩家支行將有員工24小時駐守行內，以實現疫情動態變化下的閉環管理。

工行金山支行則對營業大廳的防疫管理構建了“三縱三橫”的復工框架，縱向形成業務線、防疫線、后勤保障線，橫向形成網點低風險區、高風險區、外圍志愿者三屏障，力保網點順利對外營業。

上海作為國內外金融機構集聚高地，疫情期間，各銀行業金融機構創新線上服務舉措力保金融服務不中斷。眼下，《方案》的發布將進一步助力金融市場的平穩運行?？梢灶A見，未來，在疫情形勢得到顯著改善的背景下，將有更多銀行網點加入到營業的隊伍中，以安全、優質、高效的金融服務助力復工復產、復商復市。

責任編輯：王超