記者從民生銀行獲悉，1月10日，中國民生銀行舉辦以“愛，就耀在一起”為主題的手機銀行7.0線上發布會暨好友見面會，發布新版手機銀行。

據介紹，民生銀行此次推出的手機銀行7.0版以前期建設為基礎，從升級智慧金融、豐富衣食住行生活場景、打造全旅程用戶體驗、科技賦能普惠養老等方面，綜合運用數字化思維和手段，為用戶提供智能化、個性化和有溫度的金融和非金融服務，“全、智、快、簡、捷”服務能力再上新臺階。

一是建成專屬服務齊全、非金融場景多樣的綜合服務體系。一方面，豐富專屬金融服務。在原有標準版、小微版、私銀版的基礎上，聚焦“一老一小”群體，為年長客群、未成年客群提供專屬服務，同時推出鄉村振興版；另一方面，提升非金融服務品質。全新改版生活頻道，重點聚焦美食娛樂、充值繳費、商城購物、交通出行、便民生活五大生活場景，連接萬千優質商戶、聚合專屬優惠福利、聯動本地銀政合作，為客戶提供全場景、全鏈路的非金服務。

二是打造智能交互、貼心安全的服務體驗。新版手機銀行將人工智能和數字人技術緊密結合，創新推出數字員工“小笙”，為用戶提供全天候、聽得懂、看得見的數字化金融服務。打造智能賬簿，提供一站式、實時的資產數據總覽服務。同時，推出智能收支服務，新增收支明細服務，動態更新借記卡和信用卡入賬出賬數據，打造全賬戶的收支明細查詢、搜索和結果自動匯總等智能收支服務。此外，為踐行社會責任、強化風險防范，民生銀行運用智能風控技術開展線上交易反欺詐監控，構建線上平臺安全體系。

三是升級基礎服務，繳費支付快人一步。新版手機銀行重新布局繳費中心，將其分為常用繳費和新增繳費，支持一鍵查詢和調用歷史繳費；精簡首次繳費操作流程；新推“還款通”功能，支持查詢多家銀行信用卡賬單；手機銀行掃碼支付新增免登錄方式。

四是簡化業務流程，操作成本明顯降低。在理財服務方面，優化理財產品展示方式，將多個理財板塊的產品整合至同一頁面；在存款服務方面，聚合存款持倉頁面；在貸款服務方面，實時展示授信額度及利率，大幅簡化貸款申請、審批和提取流程。此外，增加“一鍵多綁”功能，支持客戶同時簽約或解約多家支付機構快捷支付服務。

五是提供觸手可及的服務，便捷性全面提升。比如進一步完善待辦事項提醒專區，按日提示及時辦理。新增眾多智能搜索入口，還可查看熱門搜索和歷史搜索。整合財富問問、在線客服、遠程視頻等客戶服務入口及場景，打造在線客服聚合頁，并以“頂頂”代言。此外，還面向用戶公示客戶投訴渠道、處理流程、監督電話、服務時間等信息。

民生銀行相關負責人表示，未來，該行將繼續秉持“服務大眾、情系民生”的企業使命，緊緊圍繞客戶的金融需求和生活需要，充分利用前沿科技，不斷迭代升級手機銀行，為用戶提供智能化、個性化和有溫度的金融和非金融服務。

責任編輯：王超