數字金融高速發展，銀行數字化轉型持續推進，手機銀行是各家銀行的流量高地，如何提升數智能力，促進業務轉化，手機銀行還有很多細節值得打磨。

近年來，農村商業銀行、農信社（以下簡稱農村銀行機構）順應行業前沿趨勢，在戰略規劃、科技、機制等方面加大對手機銀行的投入，重視并不斷優化用戶體驗。

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等影響用戶體驗方面的性能表現，為行業發展提供有益參考，2023年，中國電子銀行網繼續聯合CFCA兼容和性能測試平臺對農村銀行機構個人手機銀行進行測試。

測試結果顯示，22家農村銀行機構個人手機銀行安卓客戶端及IOS客戶端皆存在一定兼容性問題，多數銀行在當前市面的主流手機適配均通過測試。

在安卓端，22家個人手機銀行在平均用戶體驗啟動時間、平均頁面響應時間這兩方面與IOS端相差不大。在IOS系統測試中，22家個人手機銀行在平均CPU占用率、平均內存占用、平均總流量方面優于安卓端。

安卓系統

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

IOS系統

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

兼容性測試

安卓端與IOS端APP兼容性問題占比相近

在安卓端設備兼容性測試中，整體表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，無明顯UI問題，27.27%手機銀行在個別機型中出現啟動頁UI異常兼容性問題。

在IOS客戶端，部分個人手機銀行在iPhone 11系列及以上的設備中出現不同程度兼容性問題，例如頁面頂部或底部被遮擋、左上角返回不靈敏等問題。

性能測試

59%個人手機銀行在啟動后5秒內完成所有加載

根據用戶最佳體驗原則，在測試的22家農村銀行機構個人手機銀行中，有16家個人手機銀行在啟動后的5秒內完成所有加載，達到用戶可操作首頁面體驗最佳標準。

在安卓客戶端，22家農村銀行機構個人手機銀行用戶體驗啟動時長分布在2.03秒至7.71秒之間，平均為3.94秒，中位數為3.47秒，最長為7.71秒。其中，鄞州銀行手機銀行用戶體驗啟動時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時2.03秒。

在IOS客戶端，22家農村銀行機構個人手機銀行用戶體驗啟動時長分布在0.58秒至5.14秒之間，平均為2.35秒，中位數為1.46秒，最長為5.14秒。其中，常熟農商銀行手機銀行用戶體驗啟動耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為0.58秒。

IOS系統CPU占用率均值為0.96% 安卓客戶端前三成績較好

在安卓客戶端，APP運行時的CPU占用率從0.12%至8.83%，平均占用為3.69%，中位數為3.09%，最高占用為8.83%。其中，深圳農商銀行APP的CPU占用率最低，運行時平均占用僅為0.12%。

在IOS客戶端，手機銀行APP運行時的CPU占用率在0.47%到1.32%不等，平均占用率和中位數都為0.96%，最高占用為1.32%。其中，CPU占用率最低為蘇州農商銀行APP，運行時平均占用為0.47%。

安卓端內存占用相對較大 均值為IOS端9.76倍

對比22家農村銀行機構個人手機銀行在安卓端和IOS端的平均占用內存數據，安卓端平均占用為295.41MB，是IOS端平均占用30.26MB的9.76倍，安卓端繼續優化空間較大。

在安卓客戶端，22家農村銀行機構個人手機銀行運行時的內存占用從143.39MB到529.74MB不等，部分銀行之間的差值較大，平均占用為295.41MB，中位數為295.32MB，最高占用為529.74MB。其中，最低內存占用為北京農商銀行手機銀行，運行時平均占用143.39MB。

在IOS客戶端，22家農村銀行機構個人手機銀行運行時的內存占用是26.61MB到33.24MB不等，銀行之間的差值不大，平均占用為30.26MB，中位數為30.15MB，最高占用為33.24MB。其中，最低內存占用為廣州農商銀行移動銀行，運行時平均占用26.61MB。

安卓端總流量消耗值兩級分化 IOS端差值幅度不大

在安卓客戶端，22家農村銀行機構個人手機銀行運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量為0.23KB到99.57KB不等，平均消耗34.5KB，中位數為27.2KB，最高為99.57KB。其中，云南農信APP流量消耗最低，運行時流量消耗僅為0.23KB。

在IOS客戶端，22家農村銀行機構個人手機銀行運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量10.04KB到29.39KB不等，平均消耗18.91KB，中位數為19.58KB，最高為29.39KB。其中，最低流量消耗為深圳農商銀行個人手機銀行，運行消耗流量為10.04KB。

安卓端耗電量表現優異 平均耗電量僅為IOS系統22%

22家農村銀行機構個人手機銀行安卓端和IOS端電量消耗均在可接受范圍內，安卓端平均耗電量表現優異，平均值僅為7.09毫安，為IOS端平均耗電量32.86毫安的21.58%。

安卓端個人手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量3毫安到20毫安不等，平均消耗7.09毫安，中位數為7毫安，最高消耗為20毫安。多家手機銀行運行消耗僅為3毫安，整體表現優異。

IOS端個人手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量從26.84毫安到37.81毫安，平均消耗32.86毫安，中位數為33.14毫安，最高消耗為37.81毫安。最低電量消耗是天津農商銀行手機銀行，運行消耗26.84毫安。

其他測試

絕大部分客戶端平均響應時間可控制在1秒內

測試數據顯示，22家農村銀行機構個人手機銀行IOS端僅有1款APP平均頁面響應時間超出1秒，安徽農金手機銀行在安卓端與IOS端均位列第一。

安卓客戶端方面，個人手機銀行APP在“登錄頁面”“轉賬匯款”“賬戶查詢”“理財/產品”和“公告消息”的平均響應時間從0.362秒到0.83秒不等，平均為0.53秒，中位數為0.525秒，最慢為0.83秒。其中，響應時間最短的是安徽農金手機銀行，僅為0.362秒。

IOS客戶端方面，個人手機銀行APP在“登錄頁面”“轉賬匯款”“賬戶查詢”“理財/產品”和“公告消息”的平均響應時間從0.35秒到1.082秒不等，平均為0.559秒，中位數為0.539秒。其中，平均響應時間最短的仍是安徽農金手機銀行，為0.35秒，該行手機銀行在“雙端”表現優異。

測試說明

本次測試包含22家農信社、農村商業銀行個人手機銀行安卓和IOS手機客戶端，具體名單如下：江蘇省農村信用社聯合社、浙江農村商業聯合銀行、安徽省農村信用社聯合社、江西·農商銀行、山東省農村信用社聯合社、廣東省農村信用社聯合社、四川省農村信用社聯合社、云南省農村信用社聯合社、北京農商銀行、上海農商銀行、江陰農商銀行、無錫農村商業銀行、張家港農商銀行、常熟農商銀行、蘇州農商銀行、昆山農商銀行、深圳農商銀行、重慶農村商業銀行、廣州農商銀行、江南農村商業銀行、天津農商銀行、寧波鄞州農村商業銀行（銀行順序隨機排布）。

測試APP的版本安卓客戶端截止于2023年7月10日，IOS客戶端截至2023年7月10日，各銀行官網的下載版本。詳細如下：

安卓客戶端（版本列表隨機排布）：

IOS客戶端（版本列表隨機排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試等三大方面，共7個指標，包括：主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了60款主流安卓手機、20款iPhone手機進行。本次測試使用性能測試環境安卓端為三星S22+，系統版本為Android 13，IOS端為iPhone 14 Pro Max，系統版本為16.3.1。網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP后臺運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

以上參與評測銀行，如需要本行相關評測數據，請聯系宣傳年活動辦公室。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

安卓客戶端

IOS客戶端

責任編輯：韓希宇