（來源：攝圖網）

十月底，中央金融工作會議提出了“加快建設金融強國”目標，明確“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”的戰略部署。

金融數字化轉型早已是行業共識?！笆奈濉币巹澗V要提出，要穩妥發展金融科技，加快金融機構數字化轉型。隨著新興技術在金融領域應用層次不斷深化，銀行業數字化轉型明顯加快，科技正在加速賦能銀行業發展。

作為銀行體系的重要組成部分，城商行近年來大力推動數字化轉型，通過資金和人才雙輪驅動，業務與數字融合表現突出。城商行正通過一系列措施全面提升數字化、智能化發展水平，實現了降本增效高質量發展目標。

數字化時代為城商行帶來了多重機遇，其一是客戶體驗的優化。城商行設立的初衷就是服務地方經濟、服務小微企業、服務城鄉居民的需求，其業務與區域經濟發展互相促進。城商行在結合當地資源基礎上，將數字化融入鄉村振興、產業升級、新消費發展等場景，進而滿足當地客群的多元化需求。通過大數據和人工智能技術，城商行能夠實現更高水平的個性化服務。這意味著能夠深入了解本地客戶需求和偏好，并據此定制金融產品和服務，得以提升客戶滿意度。同時，利用移動應用和網上銀行等數字渠道，城商行能夠為客戶提供更便捷、高效的銀行服務，從而增強客戶粘性。

另一個重要的機會在于風險管理的升級。數字化技術有助于實時監控風險，并利用預測分析和機器學習模型識別異常交易，加強反欺詐和反洗錢能力。這有助于保護客戶和銀行的資產安全，并提升整體風險管理水平。同時，通過利用大數據和人工智能技術改進信貸評估流程，城商行能夠更準確地評估借款人的信用風險，降低不良貸款率，提高貸款審批效率。

此外，數字化時代也催生了創新金融產品與服務的發展。城商行可以開發更多便捷、安全的數字支付方案，如移動支付和電子錢包，以滿足客戶多樣化的支付需求。此外，探索區塊鏈技術在跨境支付和資產證券化等領域的應用，有望提高交易效率和安全性，為城商行帶來更多機會。

近年來，上市銀行的金融科技投入持續增加，總體保持較高增速，股份制銀行、城商行、農商行的投入規模分化較為明顯。從各家上市銀行財報可以看出，多數頭部城商行打破金融科技資金占營業收入3%左右的常規投入，整體上不斷加大金融科技投入占比。隨著投入的持續增長，城商行的數字化服務能力將會得到較大提升。另一方面，城商行需要重視科技人才的引進和培養，從人才招聘、培訓機制、職業規劃等方面強化科技人才配套建設，營銷、產品、運維等環節的業務數字化覆蓋面持續擴大。增加科技資源投入和專業人才培養，可以幫助城商行全面提升科技能力和數據能力，有效推進數字金融戰略的實施。

在11月30日舉辦的“數字化轉型前瞻 第十九屆（2023）數字金融聯合宣傳年年度活動”中，長沙銀行網絡金融部總經理朱彬發表了主題為“當銀行再遇數字化、我們在想什么？”的演講。朱彬表示，數字化對于銀行是一個關乎未來的事情，如何做好數字化，每個人都會有自己的答案。但是認知不是天花板，資源稟賦才能夠決定做多大的事情。要打造爆款的產品，前提是要有能夠生產爆款的賽馬制和數據驅動的機制。高質量的發展是為客戶創造了價值，才能夠成就自我。數據治理永遠在路上，以用促治是關鍵，數字化的時代寧愿做錯，也不要不做。所以當銀行再遇數字化，不看我們在想什么，關鍵是看我們在做什么。

責任編輯：方杰