國內首款3A大作《黑神話：悟空》自8月20日正式上線以來，迅速火遍各大媒體平臺，其熱度從國內一路飆到國外，掀起了一場西游熱。根據公開數據顯示，截至8月29日，《黑神話：悟空》已經累計賣出超450萬份，全平臺銷售額破15億。同時，游戲的熱度也蔓延至資本市場，華誼兄弟、中信出版、浙版傳媒等多支概念股上演漲停潮。

作為首部國產3A游戲大作，其成績和規模效應顯然超出預期。這款游戲憑什么這么火，對于國內各大商業銀行來說，它在數字化營銷的玩法上有何借鑒之處？

一、集體記憶下對經典IP的深度挖掘

集體記憶（Collective Memory）是法國社會學家莫里斯.布瓦赫于1925年提出的一個概念，指在一個群體里或現代社會中人們所共享、傳承及共同構建的事件或事物?！段饔斡洝纷鳛橹袊拇蠊诺湮膶W名著之一，擁有廣泛的粉絲基礎，其中孫悟空勇敢、反叛、神通廣大的形象更是深受大家的喜愛?！逗谏裨挘何蚩铡芬浴段饔斡洝窞楸尘?，深度還原了許多原著的場景和角色，還將1986年版《西游記》的片頭曲進行重新編曲，通過對這些經典元素的挖掘、組合、重構，再次喚醒用戶關于傳統IP的集體記憶，強化游戲所帶來的共鳴感。

商業銀行在產品創造、測試并向消費者投放的過程中，往往更加注重產品自身所具備或期望能帶來的價值。從直接價值上來說，金融產品與金融服務的核心目的是創造價值、促進客戶轉化，實現快速穩定的變現；從間接價值上來說，金融產品的目標是做大品牌影響力，挖掘潛在客戶，擴大用戶規模。對于這兩種價值實現方式，大多數商業銀行選擇并行發展，如開發“雙子星”APP，用以實現流量的快速獲取和流量的轉化變現。在實現此種模式的過程中，很多商業銀行過分注重“用戶獲取”、“價值轉化”這兩個核心目的，弱化了其對于普通的非金融消費者的吸引力，在實際運營中難免捉襟見肘。因此，對于商業銀行而言，能夠持續吸引注意力并產生實際影響的內容，無疑是具有深刻內涵和強大感染力的。識別并強化內容要傳遞的核心精神內核，通過場景化的展現方法加強情感共鳴，從而實現更高質量的內容營銷。

二、跨界聯動中對用戶圈層的逐步突破

如今，大家都被各類愛好和媒體“分裂”為一個個圈層，每個人都生活在各自的圈層之中?！逗谏裨挘何蚩铡返亩ㄎ粸橹鳈C、單機游戲，這類游戲相對于市場份額龐大的手機游戲來說，用戶群體非常小，并且大多數人對游戲的認知只停留在手機游戲和電腦游戲，對于主機上的3A游戲完全不了解，然而，此次《黑神話：悟空》從咖啡到共享單車、筆記本電腦、外設，甚至漢儀字體，通過多維度的品牌聯名成功破圈，實現了產品熱度由核心游戲玩家向更多游戲邊緣用戶，甚至不知道游戲的用戶圈層滲透。如何在做好圈層內用戶營銷的基礎上突破和拓展圈層外客戶。

隨著國內商業銀行競爭愈發激烈，客戶認知度提升，市場不斷飽和，導致 銀行的獲客難度也隨之增加。同時由于大環境對于銀行運營“降本增效”的要求，于市場方面的轉化數據要求得比過去更加精準。因此，低成本、高精準度、高 ROI 的獲客策略是銀行實現長期穩定收益的關鍵。而能否在預算有限的市場環境中，靈活應用策略準確找到并拓展圈層用戶，則是破局的關鍵。相比于游戲圈不同圈層間較為模糊與脆弱的圈層壁壘，銀行業客戶似乎具備更強的圈層屬性與忠誠性，怎么突破壁壘，實現金融場景與非金融場景的融合是銀行數字化營銷永恒不變的話題?？缃绾妥魇恰逗谏裨挘何蚩铡窢I銷策略中的一大亮點，同時也是商業銀行實現不同場景深度融合和轉化的有效途徑，通過與品牌熱度高、信譽好的品牌聯動，擴大金融產品和服務的觸達范圍，實現商業銀行和品牌方的雙贏。

三、共建議題下對傳播范圍的不斷擴大

《黑神話：悟空》制作團隊從項目立項開始，就將其定位為國內首款3A游戲。其用戶具有鮮明的特征，即其目標的核心用戶群體也非常直接，就是國內占比很少的主機、單機玩家。且這類用戶相對集中在B站上，因此游戲科學當時選擇在B站首發《黑神話 悟空》的宣傳片，并一舉爆火。切實打中了這群玩家心中“沒有國產3A、國內只能做手游”的痛點，也為《黑神話悟空》后期的現象級傳播打下了流量基礎。

當下，基于銀行天然具備的流量優勢，商業銀行可以結合微信公眾號、小程序、微博、小紅書等線上渠道，圍繞自身業務搭建起自己的私域營銷閉環。通過在銀行微信公眾號、行內其他數字渠道（如銀行官網、APP等），以及利用線下渠道（如銀行網點和ATM機等）之間設置引導，實現用戶主動關注；除了內部渠道，為了在短時間大量獲客，還可以借助外部廣告來實現。例如：在外部合作媒體廣告中插入關注引導、微信生態廣告、聯動異業通過推文和活動等形式進行合作互推。這些形式都可以幫助實現商業銀行擴大傳播范圍和品牌影響力的目的。

（文章系作者投稿，文中內容不代表中國電子銀行網觀點和立場）

責任編輯：王煊