2024 年 11 月 21 日，以“‘廿’念不忘，‘新’之所向”為主題的“第二十屆數字金融聯合宣傳年智享2024特別活動”在京舉行，活動由中金金融認證中心有限公司(CFCA)、數字金融聯合宣傳年、中國電子銀行網主辦?；顒尤婊仡欀袊鴶底纸鹑诙陙戆l展歷程，前瞻金融“五篇大文章”新機遇。同時，《2024中國數字銀行調查報告》與“2024數字金融金榜獎”也備受行業關注。

中國工商銀行網絡金融部副總經理 張安龍

中國工商銀行網絡金融部副總經理張安龍受邀參與本次活動并發表主旨演講，以下為張安龍主旨演講內容。

尊敬的各位領導，各位同仁，各位來賓：

熱烈祝賀聯合宣傳年活動開展二十周年！回首過往，工行與聯合宣傳年共同經歷了從電子銀行到網絡金融，再到數字金融的輝煌歷程，聯合宣傳年為銀行業搭建了一個共同推進數字金融的智慧平臺與聯絡機制，我們以實際行動，構筑數字時代下的金融新動能和競爭新優勢。

中央金融工作會議強調要切實做好金融五篇大文章，習近平總書記指出，數字金融要把握機遇、重視安全，這為做好數字金融大文章指明了方向。下面，我主要圍繞“傳承式創新、融入式發展和內涵式生長”的三個關鍵詞，分享工行在數字金融領域開展的一些工作，形成的一些思考。

一、加快數字金融傳承式創新，加速金融供給轉型升級

金融是國民經濟的血脈，立業根本是要為經濟社會發展提供高質量服務。數字時代，人們生產生活的場景越來越聚集于線上平臺、閉環于數字網絡，數字金融作為金融行業在數字經濟時代的新形態，將進一步適應客戶線上化服務和企業數字化轉型的迫切需要，將進一步促進金融服務公平普惠和效率提升，既是金融服務的傳承創新，又是金融供給側的重要變革。

數字金融以平臺為主載體，服務千企萬戶。我們以“金融為民”的理念為指導，致力于將個人手機銀行泛化成為公共產品，承載了銀行業最大規模的線上客戶，并不斷提升金融服務便利性和可得性，創造觸手可得的支付、信貸和投資需求，使線上金融服務日益轉向高頻，工行手機銀行月活和日活客戶規模始終同業第一，深刻詮釋了數字時代“在您身邊、值得信賴”的嶄新內涵。將遠程銀行升級為智慧窗口，以全渠道一體、全媒體融合、全方式協同的方式，為客戶提供覆蓋全時全域的極智體驗服務，即時響應客戶需求。將開放銀行延展為生態空間，連接了五萬余戶生態伙伴，服務了上千萬中小微企業，推動了行業創新、產業發展與社會進步。

數字金融以連接為生命力，助推實體經濟發展。銀行業擁有的數據要素和數字技術，使其成為產業鏈協同發展的助推器。我們發起了“數字金融伙伴行動”，與政府、企業、高校等機構的萬千數字平臺合作連接，通過打造數據互聯、服務互嵌、流量共享、權益共通的數字金融生態，形成了多方共贏的商業模式。例如，我們與頭部網絡貨運平臺合作，滿足貨車司機群體零工發薪的創新金融訴求；與頭部SaaS企業客戶共建數字職場，為服務中小微企業數字化轉型和降本增效提供抓手。

數字金融以數據為新動能，破解服務難題。我們通過“生態化鏈接、數字化運營、智能化風控”，將數據應用提升為更精準的普惠服務能力。我們以大數據為基礎，增強數字產品供給能力，個人客戶可以追溯查詢16年的金融交易明細；我們以大數據為線索，提升客戶需求的線上洞察能力，大力推進數字化運營體系建設，面向快遞小哥、年輕客群等客戶群體提供更加多元和個性的金融服務。

二、增強數字金融融入式發展，合力共繪五篇大文章

融入式發展是數字金融的核心特征。數字金融一方面發揮“領跑者”的作用，落地于金融業自身的數字化變革，融入服務數字經濟新業態發展；另一方面，數字金融發揮“催化劑”作用，深度融入服務科技金融、綠色金融、普惠金融和養老金融四篇大文章的協同發展。

我們以數字金融為“鏈條”，串起精準服務科技企業發展的縱橫網絡。我們聚焦專精特新企業，精準形成客戶畫像，努力幫助企業通過金融鏈條將上下游聚合在一起，以“服務一家目標企業、延展一條產業鏈、融入一批產業集群”的策略，加深對專精特新企業鏈條與產業集群的協同服務，為科技創新型企業提供更加適配的金融服務，加速促進科技成果轉化，為新質生產力的發展提供強有力支持。

我們以數字金融為“底色”，書寫高效服務綠色產業發展的嶄新畫卷。我們加強對新能源汽車、光伏產業鏈等綠色重點領域提供金融綜合服務，助力經濟、社會和環境的可持續協調發展。同時，數字金融本身就具有綠色屬性，工行手機銀行線上化無紙化交易每年減少碳排放約500余萬噸，相當于種植了1.5億棵樹。

我們以數字金融為“橋梁”，架起深度服務中小微企業的四梁八柱。我們積極融入農資、貨運、文旅等領域的生產生活場景，通過開放銀行，輸出金融產品至合作方綜合服務平臺，實現對目標客戶價值鏈上的“金融服務精準滴灌”；我們在手機銀行上開設了普惠專區，完善線上泛金融場景，打通個人與法人服務渠道，創新人企合一線上服務新模式，為小微企業主提供融合性一體化線上服務。

我們以數字金融為“天平”，調節更加有溫度的適老金融服務。我們積極研究新型老齡觀，以老齡不老年、養老更享老的新理念，發展新時期養老金融服務。我們基于手機銀行進一步推出慢速語音、同屏輔導、預約辦理等貼心服務；設置了養老金融專區，為備老客戶提供三支柱統一金融視圖，規劃管理養老資產與財富。這些貼心服務，使工行近三年長輩客戶手機銀行普及率和活躍度都翻倍增長，讓長輩客群可以更好地融入數字生活。

三、注重數字金融內涵式生長，形成高質量發展強大內核

數字金融發展并非一蹴而就，持續保持健康發展離不開全社會的協同力量，需要培育更優質的發展土壤，需要統籌發展與安全，需要避免出現新的數字鴻溝，要以內涵式生長服務數字金融高質量發展，做好三個堅持，更好回饋社會、普惠大眾。

我們堅持強基固本，夯實數字金融發展的基礎支撐。數字金融服務模式持續創新，對金融、數據、技術等各項基礎設施能力提出了更高的需求。我們需要更加強大的支付清算、數字身份認證等金融基礎設施，為數字金融創新提供便利。我們需要更加完善的數據流通體系，以數據融合破解數據孤島和信息繭房問題。我們還需要數字技術的加持，依托新一代通信網絡、超算互聯平臺、人工智能等技術迭代升級，促進技術進一步轉化應用，塑造數字金融發展核心競爭力?！　　?/p>

我們堅持回歸本源，展現數字金融發展的普惠擔當。我們著力兼顧數字金融發展的普惠性與包容性，避免產生新的數字鴻溝。我們發揮大型商業銀行在業務、技術和人才的資源優勢，正在積極將金融市場、風險防控等核心優勢領域向中小金融機構輸出，分享數字化轉型經驗，和大家一起在數字化賽道快速奔跑；我們還為中小企業定制高度集成的財務管理SaaS服務，幫助中小企快速破圈升級，共享數字金融發展成果。

我們堅持安全發展，筑牢數字金融發展的底線屏障。數字金融在帶來優質體驗和服務提升同時，也伴生著新的風險。我們需要進一步豐富智能化風控手段，提升對于黑天鵝、灰犀牛等風險事件的識別能力，做到“主動防、智能控、全面管”。還要從市場監管、行業自律、企業自治等多個層面，共同關注和提升長鏈條數字金融生態的風險防控水平，避免木桶短板引發鏈式風險。

道阻且長，行則將至。工行愿與各界伙伴一同攜手，共繪數字金融新藍圖，共創數字經濟新未來。

謝謝大家！

責任編輯：方杰