2024 年 11 月 21 日，以“‘廿’念不忘，‘新’之所向”為主題的“第二十屆數字金融聯合宣傳年智享2024特別活動”在京舉行，活動由中金金融認證中心有限公司(CFCA)、數字金融聯合宣傳年、中國電子銀行網主辦?；顒尤婊仡欀袊鴶底纸鹑诙陙戆l展歷程，前瞻金融“五篇大文章”新機遇。同時，《2024中國數字銀行調查報告》與“2024數字金融金榜獎”也備受行業關注。

北京銀行零售業務總監 李建營

北京銀行零售業務總監李建營受邀參與本次活動，并發表主題演講，以下為李建營演講內容。

尊敬的各位領導、各位嘉賓：

非常榮幸受邀參加第二十屆數字金融聯合宣傳年特別活動，共同回顧行業的發展變遷，探討未來的發展趨勢。

首先祝賀“數字金融聯合宣傳年”成功舉辦20年。宣傳年是由中金金融認證中心有限公司（CFCA）主辦的，從萌芽起步到蓬勃發展，CFCA在中國人民銀行和中國銀聯的領導下，歷經20余年積淀，已發展成為以網絡安全綜合服務為核心的優秀科技企業。作為一項大型公益活動，宣傳年始終與中國金融的生態變遷同頻共振，與銀行業的發展轉型同步前行，為金融機構和從業者搭建起探討行業發展、展示創新成果、交流先進經驗的寶貴平臺。

數字金融是數字經濟時代的必然產物，數字化轉型是數字金融的有機組成部分。加快數字化轉型不僅是銀行自身發展的需要，更是順應時代潮流、回應社會需求、服務國家戰略大局的重要舉措。下面，我談三方面認識。

一、數字化轉型是數字金融發展的核心引擎

1、數字經濟的蓬勃發展催生數字金融新生態。隨著大數據、云計算、人工智能、數字孿生、區塊鏈等前沿技術的飛速發展，數字經濟已成為推動中國經濟高質量發展的新引擎。2024年，中國數字經濟年產值有望超過70萬億元，增速達20%以上。正是在這樣的大背景下，數字金融應運而生，它不僅是對傳統金融模式的創新升級，更是數字經濟時代不可或缺的組成部分。作為“五篇大文章”內容之一，數字金融既凸顯了數字化發展在我國現代化建設全局中的重要戰略地位，也明確了金融服務實體經濟的重點領域和方向。

2、數字化轉型是數字金融發展的核心要義。數字化轉型是數字金融的有機組成部分，是做好“五篇大文章”的重要抓手。通過數字化轉型，金融機構能夠打破傳統業務模式的束縛，實現業務流程的再造和服務模式的創新。這不僅提升了金融服務的效率和質量，還拓寬了金融服務的廣度和深度，能為數字經濟提供更加便捷、高效、安全的金融支持。

3、數字化轉型是實現金融普惠的內在要求。數字化轉型能夠顯著降低金融服務的成本，擴大金融服務的覆蓋面，這有助于縮小城鄉、區域、群體間的金融服務差距，促進資源均衡配置，推動金融創新成果惠及廣大人民群眾，促進公平與效率相統一。

二、北京銀行數字化轉型進程持續加速

數字化轉型是北京銀行高質量發展的關鍵一招、核心引擎。隨著數字經營理念不斷深入、數字技術加速革新以及數字基礎設施迭代升級，數字化轉型已經成為北京銀行高質量發展的鮮明特征。

一是以科技創新完成“數字京行”夯基壘臺。北京銀行堅持“一個銀行、一體數據、一體平臺”理念，建成“統一數據底座、統一金融操作系統、統一風控平臺”，打贏數字化轉型首個“三大戰役”。

其中，統一數據底座是北京銀行數字化的核心基礎設施，打通了行內外數據，實現50余個業務源系統數據的匯聚融合，并實現數據要素在銀行內自由流轉，持續釋放數據資產的生產力和創造力。統一金融操作系統是北京銀行數字化轉型的核心，以“5高2低1智能”為建設目標，向下對接大量設備、海量數據，向上支撐金融數字化轉型的快速開發與部署，實現數據的可信共享、資源的合理配置與服務的質量提升。統一風控平臺是北京銀行推動數字化轉型所需構建的核心能力，通過鍛造“公共能力支撐、雙客極致體驗、智慧風控管理、流程服務集約、數據標準應用”五大能力，打造新一代自主可控的全面風險管理體系。

二是以業技融合推動“數字京行”加速蝶變。在數字化轉型的底層能力不斷夯實的基礎上，北京銀行順勢啟動了以“大零售-大運營-大科技”為核心的數字化轉型“新三大戰役”，以業務驅動旅程重塑，以旅程驅動運營變革，以運營驅動科技提升。鍛造數據驅動、AI驅動、敏捷驅動、生態驅動“四項動能”，強化產品、場景、渠道、安全、人才“五項支撐”。

在“大零售”方面，北京銀行以“一橫五縱”的方式，全面推動零售作戰單元的轉型，釋放零售組織調整后的轉型新動力。在“大運營”方面，北京銀行堅持端到端客戶旅程重塑和數字化運營“雙輪驅動”，提升運營體系對全行數字化轉型的聯勤保障能力。在“大科技”方面，北京銀行強化模塊集成、業技融合、技數智能，完成科技條線組織架構調整，強化對各業務條線、各重點領域的專屬研發力量配置，為業務高質量發展構筑更加堅實的科技支撐體系。

三是以零售轉型為“數字京行”注入發展新動能。北京銀行緊跟數字化時代新趨勢，構建“1+4”零售新架構，打造CPCT2R(customer客戶-product產品-channel渠道-team隊伍-technology技術-risk management風控)一體化經營新模式。打通從兒童金融、成長金融、創業金融，到家庭金融、財富金融、養老金融的服務閉環，著力將財富管理建設為經營發展的“新增長極”，打造“伴您一生的銀行”。

在加速推進零售業務轉型發展的進程中，一系列智能系統和工具應運而生，為“數字京行”注入澎湃動力。升級“智策”引擎，構建覆蓋全客群、全渠道、全鏈路的運營閉環；升級零售水晶球，提高協作效率和決策效率；持續鞏固以手機銀行、遠程銀行、掌上銀行家為代表的數字化能力矩陣，打造極致雙客體驗；新建AK系列項目群，補關鍵斷點、優展業工具、構統一中臺、擴策略效能、創渠道協同，打造AI新基建；推出首個AI Agent應用-智能策略復盤助手，運營效率幾何級提升；推出X+用戶成長體系，以統一智能營銷平臺為支撐，打通客戶提級輸送全鏈條；推出“i智配”智能資配服務，構建有溫度的資產配置體系。

三、北京銀行將加速邁入數字化經營新階段

數字化轉型為北京銀行的發展帶來了蓬勃生機。站在新的起點上，北京銀行開啟了從1.0階段邁向全面數字化經營的2.0階段。

數字化經營包括六項指標，以客戶為中心、以價值創造為導向、以人工智能為動力、以數據挖掘為基礎、以資源配置為能力和以科技創新為支撐。在推進數字化經營的落地實踐中，北京銀行形成了數字化DSC2R（Data 數據-Strategy 策略-Customer 商機-Channel 渠道-Renew 迭代）閉環管理體系，從“煉數據、定策略、出商機、配渠道、速迭代”五大環節循環實現閉環，成為數字化經營的核心方法論。目前，北京銀行有各類數據標簽上千個，每月執行策略近百套，觸達客戶近千萬戶。利用各類數據和策略為一線提供精準、實時的支持，支持超渠道立體化觸達體系進行立體化、多波次、有節奏地精準觸客，形成了以策略經營為核心，橫向整合產品管理、客群經營、資產配置和超渠道統籌四大業務能力，縱向無縫銜接總分支各級梯隊的綜合經營新范式。

各位領導，各位嘉賓，數字化經營是銀行業數字化轉型的高階形態，是在數據基礎持續夯實、智能系統與工具廣泛應用的基礎上，對業務經營模式的數智化重塑，將推動數字金融實現跨越式發展。

北京銀行與數字金融宣傳年攜手并進，已共同走過了精彩紛呈的二十年，展望未來，北京銀行愿與在座的各位同仁一道，相互賦能、相互成就、相伴成長，在推動高質量發展的新征途中實現新突破，展現新作為。

責任編輯：王煊