來源：分析在易觀

　　根據Analysys易觀發布的《銀行服務應用APP季度監測報告2017年第2季度》 數據顯示，2017年第2季度，日均活躍用戶超過百萬戶的銀行服務應用APP有7家，中國工商銀行、中國建設銀行、工銀融e聯分別以503.9萬、459.4萬、425.1萬位列前三甲。

　　一方面，商業銀行紛紛在手機銀行等電子渠道開放互聯網賬戶注冊功能，有利于拓展增量客戶；另一方面，商業銀行通過開展新開戶有禮、交易促活等形式多樣的營銷活動提高用戶活躍度。

　　在日均活躍用戶排名前十的銀行服務應用APP中，從日均啟動次數來看，第2季度，中國工商銀行以982.4萬次位居首位，這一數據表明工商銀行的使用頻次最高，用戶粘性大。中國建設銀行、工銀融e聯分別以888.4萬次、642.2萬次位列第二、第三位?！?/p>

　　從日均使用時長來看，第2季度，中國工商銀行以54.3萬小時位居首位，中國建設銀行、工銀融e聯分別為46.4萬小時、31.9萬小時?！?/p>

　　Analysys易觀分析認為，2017年第2季度，中國銀聯攜手眾多主流銀行舉辦的62云閃付活動，一定程度上提升了銀行APP的用戶粘性?；顒悠陂g，招行手機銀行等銀行APP二維碼支付交易較為頻繁，帶來的新增交易量較大。由此可以看出，二維碼支付方式為銀行APP引流的巨大潛力，商業銀行應拓展應用場景、加大營銷力度、增強用戶體驗，逐步培養用戶習慣，同時銀行還應加強與銀聯的合作。

　　從產品創新來看，2017年第2季度，建行福建分行手機銀行上線了“高考志愿咨詢”服務，高考生均可查詢匹配合適的志愿方案。中信銀行手機銀行推出理財產品掛單轉讓功能，實現了客戶自主報價轉讓，進一步提升了理財產品的流動性，優化了客戶理財服務體驗。交通銀行信用卡首推“視頻客服”，持卡人通過交通銀行買單吧APP的專屬頻道，就能直接和客服人員面對面溝通解決問題，全心打造互聯網時代的貼心服務。

　　從營銷活動來看，工商銀行從6月12日起開展“智·惠雙全、妙語生花、我的百萬夢想”主題營銷活動，通過融e行手機銀行即可參與該活動，另外，工行還開展了手機銀行“越登錄 月有禮”等活動，促進用戶下載并使用融e行手機銀行。工銀融e聯助陣“快樂男聲”甘肅賽區選拔賽，作為活動的唯一報名及投票通道，成功將金融產品嵌入娛樂熱點，在網絡迅速傳播，有效提升了工行在青年人群中的知名度。

　　使用場景擴展、生活服務功能豐富、二維碼支付為代表的高頻應用、用戶體驗提升、理財產品創新等，成為第2季度促進銀行服務應用APP活躍及粘性提升的關鍵因素。

責任編輯：曉麗