由中國銀行業協會和中小銀行互聯網金融聯盟近日聯合發布的《2017中國直銷銀行評測與創新分析報告》（簡稱“報告”）顯示，截至2017年8月末，國內設立獨立直銷銀行APP應用的銀行共計105家，直銷銀行整體已產生一定行業影響力，用戶知曉率達到80.7%，使用過直銷銀行業務的用戶復購率達60.1%。

　　直銷銀行的APP亦頗具亮點。在金融產品上，涵蓋了銀行理財、智能存款、貸款、支付、基金、保險、黃金等服務；在創新服務方面，有不少直銷銀行圍繞日常生活，開發了場景化服務，比如長沙銀行e錢莊推出了智慧校園、社保服務、住房公積金、智慧停車、物業繳費等服務；哈爾濱銀行直銷銀行目前已覆蓋交通、醫療等多個生活場景，提供違章查詢、醫療醫保、手機充值等服務。

　　值得注意的是，對于開展直銷銀行業務，國有大行、股份制銀行和城商行態度不一?！皥蟾妗憋@示，在設立直銷銀行APP的銀行中，城商行、農商行和農信社占總數的88.6%。其中城商行表現最為積極，共63家城商行上線直銷銀行APP。

　　“大銀行的客戶維護、產品和服務體系以及智慧化體系提升得很快，中小銀行做不了全能銀行，也做不了大銀行?！本d陽市商業銀行董事長何苗表示，中小銀行的出路在于扎根所在區域，做服務于小微和個人客戶的零售銀行。對于城商行和農商行來說，只要能增加客戶黏性的手段，都是它們不得不選的戰略。因此，城商行和農商行對直銷銀行更敏感，更把直銷銀行作為向零售銀行轉型的突破點。

　　易觀董事長兼CEO于揚表示，如今全行業已經從增量市場進入存量市場，銀行業也不例外。對于中小銀行來說，重要的是通過直銷銀行接觸到新的客戶，通過深度的用戶運營，把用戶從一個觸點帶入進一步的金融產品和服務中，并讓客戶留存下來。

責任編輯：韓希宇