2020年9月25日，由天津環渤海金融業聯合會天津市社會組織聯合會牽頭制定的《網上銀行服務管理規程》團體標準已在全國團體標準信息平臺正式發布，10月1日開始實施。

人民銀行天津分行李書海處長出席新聞發布會并指出，為發揮金融標準在促進金融業健康有序發展中的作用，助力實現全面建成小康社會和“十三五”規劃收官目標任務，按照《中國人民銀行辦公廳關于在2020年全國“質量月”期間開展“金融標準為民利企”主題活動的通知》（銀辦發〔2020〕124號）工作要求，人民銀行天津分行緊密圍繞“金融標準為民利企”的活動主題，開展金融標準宣貫工作，持續培養金融從業人員標準化工作的意識，宣傳、引導金融消費者選擇達標的金融產品與服務。

李書海介紹，專家組在編制標準過程中查閱了大量的資料，與天津分行所轄金融機構和相關部門進行了充分溝通與論證，先后征求了相關專業部門、社會各界和金融機構的意見和建議，具有廣泛的代表性和可行使用性，符合網上銀行服務管理實操，本標準填補了國內行業的空白。

據悉，從去年開始，人民銀行與國家市場監督管理總局聯合開展金融領域企業標準“領跑者”計劃，旨在培養一批產品質量高、用戶服務好、標準落實嚴的金融機構，支持金融市場雙向開放，提升我國金融機構市場競爭力。這一計劃的開展促進了金融供給側結構性改革，增強了金融服務實體經濟的能力。人民銀行將持續優化標準體系，推進標準實施，強化標準監督，提升標準國際化水平。

李書海指出，近日，人民銀行、銀保監會、證監會、國家網信辦四部門共同開展2020年“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”活動。這個標準的宣傳，可以與金融知識普及月活動結合起來，宣傳基礎金融知識，幫助金融消費者和投資者理性選擇適合自己的金融產品和服務，遠離非法金融活動，助力實現全面建成小康社會、決戰決勝脫貧攻堅目標任務。

李書海要求各金融機構以《網上銀行服務管理規程》標準發布為契機，做好網上銀行服務企業標準的編制和修訂工作，從標準看服務，比標準找差距，以標準促領跑，切實提升網上銀行服務水平，踐行銀行業服務實體經濟和人民生活的初心使命。環渤海金融業聯合會、環渤海金融研究院要加強對各金融機構的支持，協助各機構在團體標準培訓、團體標準宣貫和團體標準落地等方面要多下功夫。

事實上，《網上銀行服務管理規程》標準的發布，也為金融領域企業標準“領跑者”活動提供了現實支持。對此，李書海在接受《證券日報》記者采訪時候表示，從去年開始，人民銀行與國家市場監管局聯合開展金融領域企業標準“領跑者”計劃，旨在培養一批產品質量高、用戶服務好、標準落實嚴的金融機構，支持金融市場雙向開放，提升我國金融機構市場競爭力。該標準的出臺為企業標準“領跑者”計劃的實施提供了保證，為促進金融供給側結構性改革，增強金融服務實體經濟的能力奠定了基礎。

另外，李書海要求各金融機構樹立金融標準為民利企思想，把該標準的宣貫與“金融知識普及月”活動結合起來，為企業營造良好的金融環境，為各地區經濟穩定發展保駕護航。希望環渤海金融業聯合會和市社會組織聯合會利用各自優勢向會員單位和全市商協會廣泛宣傳，做好標準的知識普及和推廣工作。

專家組代表，人民銀行天津分行原副行長、天津金城銀行黨委副書記劉通午指出，當前我國推進金融標準化體系建設面臨諸多的困難與挑戰。一是金融標準認知方面有待提升，有些金融機構尚未完全認識到標準化在促進機構健康發展，提高市場競爭能力等方面的重要作用，也沒有完全認識到標準化已經成為衡量金融機構的重要標尺、也是未來贏得國內國際雙循環的戰略制高點。因此，要加強金融標準的宣貫工作，各金融機構都應加強學習，深刻認識“有標可參、有標可依的重要性。二是要結合《網上銀行服務管理規程》團體標準促進本機構企業標準建設，各機構通過廣泛應用真正發揮標準化帶來的效益，貫徹落實國家市場監管局等八部門《關于實施企業標準“領跑者”制度的意見》，提升金融機構服務實體經濟和人民生活的能力。各機構要從組織架構上明確標準化工作統籌部門，加強標準化方面的投入，也可委托像環渤海金融業聯合會這樣專業機構的力量，協助推動金融標準化工作建設。三是建議在環渤海金融業聯合會內設金融標準專業委員會，標準專業委員會的宗旨是維護各會員單位的合法權益，完善團體標準和企業標準自律管理體系，促進各金融機構之間的合作，推動金融標準持續、健康發展。金融標準化專業委員會可協助人行組織研究金融標準相關的政策與法規，制定天津特色的金融標準工作指引，促進同業合作，建立金融標準業務內部信息交流平臺，實現成員單位信息共享，組織金融標準業務培訓、專題論壇、課題研討等活動，提高金融標準專業技能和管理水平，推動金融標準化向市場化、專業化和規范化方向發展。

據環渤海金融研究院劉瑞院長介紹，該標準的內容包括總則、術語和定義、基本要求、安全措施、服務原則、服務功能、服務性能、職能職責、前瞻性、風險防范等10個方面。

起草單位由環渤海金融業聯合會、渤海銀行、環渤海金融研究院、天津銀行、中德住房儲蓄銀行、金城銀行、農村商業銀行、濱海農村商業銀行、華明村鎮銀行、薊縣村鎮銀行、北辰村鎮銀行、津南村鎮銀行、靜海新華村鎮銀行、武清村鎮銀行、寧河村鎮銀行、濱?；菝翊彐傘y行、濱海揚子村鎮銀行、濱海江淮村鎮銀行、濱海德商村鎮銀行、西青中銀富登村鎮銀行等20多家金融機構參與了起草；天津市社會組織聯合會、天津市網絡社會組織聯合會、天津市互聯網金融協會、天津市互聯網協會、天津市軟件行業協會、天津市互聯網信息商會等7家行業組織給予了全程支持。

劉瑞、李文茂、劉通午、董蘇敏、劉杉、馬方業、張煒、白麗華、王強、王永勤、王森、李文超、郝夢娜、潘麗冬、張釗、張大磊、李佳維、張漢忠、李慕楚、郝鵬、張婧、王愛春、金寶如、孫川、劉羽、吳磊、李田杰、陳文嬡、王自勇、王申青、劉滿授等30多位專家參與了起草。

此次標準的發布，一是國內首發、填補了空白，二是支持了普惠金融宣傳月活動，三是實現了金融標準為民利企的要求，四是為金融領域企業標準“領跑者”活動提供了現實支持，可以帶動金融法人機構制定企業標準。

責任編輯：Rachel