經中國互聯網金融協會（以下簡稱協會）第一屆常務理事會2022年第二次會議審議通過，協會于2023年4月24日正式發布《網上銀行服務 用戶體驗評價指南》（T/NIFA 15—2023）、《網上銀行賦能銀行服務渠道轉型指南》（T/NIFA 16—2023）、《小微企業經營者和個體工商戶信用評價指南》（T/NIFA 17—2023）、《金融分布式賬本技術在反洗錢領域應用的技術指南》（T/NIFA 18—2023）、《消費金融數字化發展評價指南》（T/NIFA 19—2023）五項團體標準。
《網上銀行服務 用戶體驗評價指南》由協會牽頭組織微眾銀行、無錫農村商業銀行、重慶農村商業銀行等單位編制。該項標準提供了網上銀行服務用戶體驗評價的評價內容和評價過程，有利于協助銀行合理地開展網絡渠道用戶體驗的監測、解讀和分析，進而精準地提升銀行用戶對于其網上銀行服務的體驗。
《網上銀行賦能銀行服務渠道轉型指南》由協會牽頭組織螞蟻科技集團、郵政儲蓄銀行、中金金融認證等單位編制。該項標準給出了網上銀行服務涉及到的相關術語，描述了銀行產品服務與客戶交互的基本過程，分析了采用網上銀行服務的數字化轉型目的策略和過程方法。
《消費金融數字化發展評價指南》由協會牽頭組織銀聯數據、工商銀行、馬上消費金融等單位編制。該項標準提出了消費金融數字化水平的評價指標體系和參考評分方法，適用于商業銀行、持牌消費金融公司、小額貸款公司等提供消費金融服務的各類機構，為消費金融類機構評估自身數字化轉型程度，分析數字化轉型過程中存在的不足，制定數字化轉型策略提供參考依據。
《小微企業經營者和個體工商戶信用評價指南》由協會牽頭組織百行征信、富民銀行、銀聯商務、匯付天下等單位編制。該項標準提供了小微企業經營者和個體工商戶信用評價的基本原則、評價參考數據、基本流程和評價結果等方面的指南，適用于銀行業金融機構、小額貸款公司等開展小微企業經營者和個體工商戶的信用評價工作。
《金融分布式賬本技術在反洗錢領域應用的技術指南》由協會牽頭組織螞蟻科技集團、申萬宏源證券、浦發銀行上海分行等單位編制。該項標準提出了金融分布式賬本技術在反洗錢領域應用的技術指南，包含平臺總體框架、反洗錢數據共享和查詢流程、技術和性能要求、安全要求，適用于金融機構開展反洗錢相關的信息共享平臺的設計、開發、測試、運維等，將通過金融分布式賬本技術、隱私計算技術等新技術應用促進監管部門間、有合作關系的市場機構間和金融集團內部的反洗錢風險信息共享，提升金融行業反洗錢工作的有效性。
協會本次發布的五項團體標準深入貫徹落實《金融標準化“十四五”發展規劃》提出的“堅持以人民為中心、堅持服務新發展格局、堅持高質量發展”等基本原則，積極響應黨中央和國務院印發的《質量強國建設綱要》中提出的“推動基于用戶體驗的產品質量變革”相關要求，及時回應今年兩會期間部分代表委員提出的“加強用戶體驗標準化體系建設，助力高質量發展”的呼吁，有助于推動標準化與金融數字化轉型、普惠金融等領域的深度融合，助力健全具有高度適應性、競爭力、普惠性的現代金融體系。
責任編輯：韓希宇
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