中國電子銀行網訊 7月9日，由中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行聯合宣傳年主辦的“聚合新生態 · 共享新安全——2021數字化轉型生態大會”隆重召開。包括主管部門領導、銀行與相關企業高管在內的近500位行業專家齊聚廈門，共商數字化轉型中的安全、合作、開放、創新等重要議題。備受矚目的“CFCA開放生態戰略”同期重磅發布。

鼎翰文化首席市場官 李珍

在下午的“金融科技創新與數字化實踐”議題環節，鼎翰文化與中國電子銀行網聯合發布《銀行業數字化營銷白皮書》，鼎翰文化首席市場官李珍于現場對白皮書中的核心觀點進行了分享。據介紹，白皮書從第三方角度出發，客觀地描述了國內銀行的數字化營銷現狀，揭示了當下銀行業數字化營銷的趨勢、困境與機遇，并對銀行未來營銷戰略布局方向進行了探討。

基于對市場數據的洞察及真實案例的復盤研究，李珍直言，“我們發現銀行開展數字化營銷的痛點集中表現在場景、支付以及傳播環節?！毙枰⒁?，場景的廣度、深度、配合度，直接關系到用戶拉新的效果，而支付環節中的交互、娛樂、體驗，事關用戶的活躍度，傳播環節中的內容、形式、渠道，則關系到后續用戶的觸達，尤其要將現在Z時代圈層化加劇的情況納入分析體系。

白皮書

談及銀行數字化營銷解決之道，李珍表示，縱觀當下的數字化營銷，本質上就是以用戶為中心，創造一切能夠連接用戶的機會，她認為打造生態型數字化營銷閉環，可從五大驅動引擎入手。

1.場景驅動：鎖定流量新入口

充分利用全國性/區域性零售終端渠道的客戶資源和消費場景，為用戶提供豐富的社交化互動營銷場景；以支付為紐帶，依托于線下場景延伸出的產業鏈或生態圈，形成增量用戶的流量新入口。

2.模式驅動：持續轉化留存

對營銷費用合理進行二次分配，形成完善的傭金制度和分賬系統，構建全民參與的合伙人聯合拉新模式，幫助銀行和商戶完成相互間導流獲客、用戶活躍及黏性提升、購買頻率及客單價同步增加等多項指標，形成銀行獲客、商戶獲利、用戶獲益的三方共贏的跨渠道聯合營銷模式。

3.營銷驅動：提升活躍黏性

支付即營銷，通過打造支付立減核心矩陣，加速拉動用戶活躍度。目前，支付立減全鏈路建設是數字化營銷的核心之重，支付立減即營銷推廣，也是鼎翰文化的服務核心。

4.數據驅動：細化用戶數據標簽

通過電商化的生態運營增強用戶黏性，加強與用戶的聯系，覆蓋和服務更多中小微企業客戶及個人用戶，形成良性循環；更為重要的是獲得用戶數據，明確目標客群，構建以大數據分析為基礎的用戶深度洞察能力，打造精準高效的營銷匹配能力。

5.內容驅動：建立溝通渠道

生產和利用銀行內、外部有價值的內容，為用戶提供更多精準信息，吸引特定受眾的“主動關注”，在目標人群進行搜尋，發生決策時給予必要觸達和影響；通過不斷優化內容和傳播渠道，促進用戶持續關注并自主傳播和主動分享。

責任編輯：方杰