近日，中國郵政儲蓄銀行重慶分行（以下簡稱“郵儲銀行重慶分行”）在全轄組織開展“3·15金融消費者權益日”活動。

活動期間，郵儲銀行重慶分行各級機構緊扣“共促消費公平 共享數字金融”主題，創新宣教形式，聚焦“一老一少”重點人群，全方位、多渠道、多層次、多形式開展金融知識普及宣傳。

利用“智慧銀行” 積極創新宣教形式

郵儲銀行重慶分行直屬支行是一家數字營業廳。在科技賦能下重點突出“智慧銀行”元素，從“智能營銷”“智能運營”“智能風控”三大板塊入手開展金融知識宣教。

該支行在公眾教育區配備了雙面電子屏和移動智慧屏，使用雙面電子屏向消費者展示更為生動、豐富、 全面的金融知識。若網點等候客戶5人以上，營業廳會使用移動智慧屏向客戶進行金融知識宣傳和投資者教育，讓金融消費者在等候中便捷地了解各種金融知識。

聚焦“一老一少” 針對性制作“智慧”宣教材料

針對老年人常見的智能手機使用場景，郵儲銀行重慶分行設計了六節簡潔明了的視頻課程，包括智能手機基礎操作指南、網絡安全知識、社交軟件使用指南、電子證件+智慧醫療操作指南、智慧出行操作智能和金融服務操作指南，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，搭上“數字快車”。

同時，該行直屬支行還通過現場采訪、線上調查問卷等形式了解消費者金融知識現狀和有關需求，有針對性地制作了“個人信息保護課堂”“投資理財避坑指南”“理性消費，遠離非法貸款”的金融知識宣教課堂，切實滿足消費者對金融知識的需求。

全方位+多形式 拓寬金融宣教覆蓋面

充分發揮點多面廣、貼近基層、貼近群眾的優勢，郵儲銀行重慶分行運用營業網點LED屏、多媒體電視、自助設備等設施宣傳金融知識，依托營業網點公眾教育服務區、咨詢臺等有針對性地為客戶講解防騙典型案例。

同時，為擴大金融知識普及覆蓋面，充分利用線上宣傳陣地，在官方網站、官方微信公眾號、微信朋友圈和視頻號等推送金融知識宣教長圖和金融知識課堂等內容。

責任編輯：方杰