近日，云南紅塔銀行遠程視頻銀行正式上線，這也意味著，客戶現在足不出戶，即可辦理一些原本需要到銀行柜臺辦理的業務，在家享受“面對面”的金融服務。該行成為云南省首家上線“遠程視頻銀行”的城市商業銀行。

此前，客戶辦理密碼重置、卡片解掛等業務都需要親自到銀行柜臺辦理。為了方便客戶隨時隨地辦理金融業務，云南紅塔銀行“以客戶為中心”，借助生物識別、光學字符識別（OCR）、機器人流程自動化（RPA）等金融科技手段，在規范線上業務流程、防范業務風險的基礎上，研發上線了遠程視頻銀行。

遠程視頻銀行上線后，客戶只要登錄云南紅塔銀行手機銀行，在首頁點擊“視頻服務”，即可享受“一對一”“面對面”的遠程視頻銀行服務，辦理卡片激活、卡片掛失、卡片解掛、密碼重置業務等業務。遠程視頻銀行突破空間和時間限制，實現7*12小時服務，降低客戶出行成本，將金融服務提供到客戶身邊，打通金融服務的“最后一公里”。

此外，云南紅塔銀行還在昆明分行世博支行部署了遠程視頻柜員機，后續還將在其他網點陸續投放該設備。通過遠程視頻柜員機，不僅能辦理手機端可以辦理的視頻銀行相關業務，還可辦理密碼解鎖、密碼修改、信息維護、轉賬、綜合簽約、理財風評查詢等業務。

近年來，云南紅塔銀行踐行“產業銀行+科技銀行”雙輪驅動發展戰略，不斷開展業務數字化轉型，不僅開發上線了服務億級客戶、每天億級交易量的新核心系統，更不斷優化手機銀行功能，打造了醫療健康、行業服務和繳費類三大服務場景，提供線上訂藥、酒店預定、黨費繳納等多項便民惠民服務。（完）

責任編輯：方杰