數字經濟浪潮下，銀行業主動迎合金融科技發展趨勢，聚焦數字化轉型關鍵領域，手機銀行作為各商業銀行的頭部金融平臺，是滿足海量用戶線上金融需求、打造創新數字品牌、構建數字場景生態的重要渠道。

當前，各家銀行持續內化數字技術、思維、理念，建立量化統計和評價指標體系，迭代升級手機銀行APP，提升數字化服務效能與用戶體驗感受，以手機銀行平臺為創新加速器，推動數字化轉型不斷深化。

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等影響用戶體驗方面的性能表現，為行業發展提供有益參考，2022年，中國電子銀行網繼續聯合CFCA兼容和性能測試平臺持續對中小銀行個人手機銀行進行測試。

測試結果顯示，63家中小銀行個人手機銀行安卓客戶端整體兼容性表現良好，IOS客戶端存在一定的兼容性問題，多數銀行在當前市面流行的主流手機適配均通過測試。

在安卓端，63家個人手機銀行在平均用戶體驗啟動時間、平均頁面響應時間這兩方面與IOS端相差不大，而在平均耗電量方面表現好于IOS端，其平均值相差3倍。

在IOS系統測試中，63家個人手機銀行在平均CPU占用率、平均內存占用、平均總流量三方面優于安卓端，尤其平均總流量相差17倍。

安卓系統：

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

IOS系統：

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

兼容性測試

IOS端APP兼容性問題占比高于安卓端

在安卓端設備兼容性測試中，整體表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題，12.6%手機銀行在個別機型中出現首頁彈窗UI異常兼容性問題；在Harmony OS 2.0.0系統中，63家中小銀行個人手機銀行全部運行順暢。

在IOS客戶端，部分個人手機銀行在IPHONE11系列及以上的設備中出現不同程度兼容性問題，例如頂部功能與劉海重疊、底部功能與HOME鍵重疊、頁面遮擋與顯示異常等問題。

性能測試

59%個人手機銀行在啟動后5秒內完成所有加載

根據用戶最佳體驗原則，在測試的63家中小銀行個人手機銀行中，有37家個人手機銀行在啟動后的5秒內完成所有加載，達到用戶可操作首頁面體驗最佳標準。測試結果顯示，有兩款安卓端個人手機銀行用戶體驗啟動時間超出10秒，需要進行優化。

在安卓客戶端，63家中小銀行個人手機銀行用戶體驗啟動時長分布在1.23秒至10.78秒之間，平均為4.87秒，中位數為4.54秒，最長為10.78秒。其中，龍江銀行手機銀行用戶體驗啟動時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時1.23秒。

在IOS客戶端，63家中小銀行個人手機銀行用戶體驗啟動時長分布在0.63秒至9.15秒之間，平均為3.46秒，中位數為3.65秒，最長為9.15秒。其中，廣西北部灣銀行與昆侖銀行手機銀行用戶體驗啟動耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為0.63秒。

安卓系統平均CPU占用率相對較高 IOS系統CPU占用率均值為1.71%

在安卓客戶端，APP運行時的CPU占用率從0.12%至10.52%，平均占用為3.74%，中位數為3.06%，最高占用為10.52%。其中，江蘇銀行手機銀行CPU占用率最低，運行時平均占用僅為0.12%。

在IOS客戶端，手機銀行APP運行時的CPU占用率在0.52%到3%不等，平均占用為1.71%，中位數為1.75%，最高占用為3%。其中，CPU占用率最低為中原銀行平頂山分行手機銀行，運行時平均占用為0.52%。

安卓端內存占用較大 平均值為IOS端9.77倍

對比63家中小銀行個人手機銀行在安卓端和IOS端的平均占用內存數據，安卓端平均占用為270.3MB，是IOS端平均占用27.67MB的9.77倍，安卓端繼續優化空間較大。

在安卓客戶端，63家中小銀行個人手機銀行運行時的內存占用從93.85MB到558.47MB不等，平均占用為270.3MB，中位數為259.42MB，最高占用為558.47MB。其中，最低內存占用為錦州銀行手機銀行，運行時平均占用93.85MB。

在IOS客戶端，63家中小銀行個人手機銀行運行時的內存占用是18.2MB到37.75MB不等，部門銀行之間的差值較大，平均占用為27.67MB，中位數為27.7MB，最高占用為37.75MB。其中，最低內存占用為瀘州銀行APP，運行時平均占用18.2MB。

安卓端流量消耗差距較大 IOS端流量消耗最高僅1.94KB

在安卓客戶端，63家中小銀行個人手機銀行運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量為0.2KB到191.52KB不等，平均消耗23.92KB，中位數為3.15KB，最高為191.52KB。其中，華融湘江銀行“e把手”流量消耗最低，運行時流量消耗僅為0.2KB。

在IOS客戶端，63家中小銀行個人手機銀行運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量0.69KB到1.94KB不等，平均消耗1.32KB，中位數為1.35KB，最高為1.94KB。其中，最低流量消耗為微眾銀行APP，運行消耗流量僅為0.69KB。

安卓端耗電量表現優異 平均耗電量僅為IOS系統22%

63家中小銀行個人手機銀行安卓和IOS客戶端電量消耗均在可接受范圍內，安卓端平均耗電量表現優異，平均值僅為7.9，為IOS客戶端平均耗電量35.45的22%。

安卓端個人手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量2.14毫安到29.9毫安不等，平均消耗7.9毫安，中位數為5.99毫安，最高消耗為29.9毫安。最低電量消耗為湖北銀行個人手機銀行客戶端，運行消耗僅為2.14毫安。

IOS端個人手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量從31.05毫安到39.54毫安，相差幅度不大，平均消耗35.45毫安，中位數為35.91毫安，最高消耗為39.54毫安。最低電量消耗是營口銀行APP，運行消耗31.05毫安。

其他測試

絕大部分客戶端平均響應時間可控制在1秒內

測試數據顯示，63家中小銀行個人手機銀行IOS端有4款APP平均頁面響應時間超出1秒，分別是1.066秒、1.08秒、1.162秒和1.17秒，安卓端平均頁面響應時間均在1秒內。

在安卓客戶端，個人手機銀行APP在“登錄頁面”“轉賬匯款”“賬戶查詢”“理財/產品”和“公告消息”的平均響應時間從0.394秒到1.17秒不等，平均為0.583秒，中位數為0.574秒，最慢為0.936秒。其中，響應時間最短的是遂寧銀行“遂心如E”，僅為0.394秒。

在IOS客戶端，個人手機銀行APP在“登錄頁面”“轉賬匯款”“賬戶查詢”“理財/產品”和“公告消息”的平均響應時間從0.394秒到0.92秒不等，平均為0.662秒，中位數為0.636秒。其中，平均響應時間最短的是張家口銀行APP，為0.394秒。

測試說明

本次測試包含63家中小銀行個人手機銀行安卓和IOS手機客戶端，具體名單如下：北京銀行、天津銀行、河北銀行、廊坊銀行、保定銀行、邢臺銀行、邯鄲銀行、晉商銀行、蒙商銀行、內蒙古銀行、錦州銀行、營口銀行、龍江銀行、哈爾濱銀行、上海銀行、江蘇銀行、南京銀行、蘇州銀行、杭州銀行、溫州銀行、臺州銀行、徽商銀行、泉州銀行、江西銀行、齊魯銀行、中原銀行、鄭州銀行、中原銀行平頂山分行、湖北銀行、漢口銀行、長沙銀行、華融湘江銀行、珠海華潤銀行、東莞銀行、廣東南粵銀行、廣西北部灣銀行、柳州銀行、桂林銀行、重慶銀行、成都銀行、遂寧銀行、貴州銀行、貴陽銀行、富滇銀行、甘肅銀行、寧夏銀行、烏魯木齊銀行、昆侖銀行、大連銀行、青島銀行、瀘州銀行、云南紅塔銀行、撫順銀行、秦皇島銀行、中原銀行焦作分行、張家口銀行、紹興銀行、贛州銀行、四川新網銀行、湖南三湘銀行、梅州客商銀行、吉林億聯銀行、微眾銀行（銀行順序隨機排布）。

測試APP的版本安卓客戶端截止于2022年6月22日，IOS客戶端截至2022年6月22日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：

安卓客戶端（版本列表隨機排布）：

IOS客戶端（版本列表隨機排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試等三大方面，共7個指標，包括：主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了60款主流安卓手機、16款IPHONE手機進行。本次測試使用性能測試環境安卓端為華為P40 PRO，系統版本Harmony2.0.0，IOS端為iPhone 12 Pro Max IOS，系統版本為14.5.1。網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP后臺運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

安卓客戶端

IOS客戶端

以上參與評測銀行，如需要本行相關評測數據，請聯系宣傳年活動辦公室。

責任編輯：韓希宇