“增進民生福祉，提高人民生活品質”是中國式現代化的重要內涵。中國銀行作為國有大行，堅持在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的向往。

近年來，中國銀行以科技、綠色、普惠、跨境、消費、財富、供應鏈和縣域金融作為著力點，而手機銀行則是打造上述“八大金融”重點領域的重要抓手。中國銀行通過持續迭代升級手機銀行，打造高效便捷、線上線下協同服務的金融+非金融服務體系，給客戶提供更舒適的體驗和更便捷服務，讓金融服務更有情懷，更有溫度。

根據中國銀行2022年第三季報，截至三季末，該行個人手機銀行月活客戶數達7,594萬，同比增長13.04%。

是什么支撐了以上的數據？讓我們來看看中行手機銀行中蘊藏的“流量密碼”。

開放銀行，鏈接美好生活

點開中國銀行手機APP的“生活”頻道，美好生活就此開啟。這里覆蓋了美食生鮮、影音娛樂、出行文旅、樂享購物、便民服務、公益幫扶等生活場景。

你可以盡情“薅羊毛”——哈啰單車月卡低至8元、1元購6元順豐和菜鳥裹裹快遞券、美團外賣立減6元、農夫山泉立減8元、“麥當勞美食1元起”、優惠的電影票、低折扣的視頻網站年卡等等，實惠、貼心、簡單、便捷，美好生活隨時、隨地、隨心可得。

而實現這一切的底層邏輯，正是開放銀行。隨著開放互聯時代的到來，傳統商業模式逐漸被顛覆，金融行業亦是如此，“開放銀行”的概念也應運而生。

所謂開放銀行，就是第三方和傳統銀行一起，通過創新符合客戶需求的產品和服務，催生出各種創新的業務模式，對金融業務的發展有著重要的意義。

多年來，中國銀行手機銀行堅持術業有專攻、跨界“跨半步”，合理調動合作伙伴的力量，運用非金融場景打造完整生態鏈。深入貫徹“開放銀行”的發展理念，搭建美好生活平臺。

一方面鏈接優秀合作機構，引入衣、食、住、行、醫、教、娛等行業相關商戶，開放運營能力，與合作機構強強共贏；另一方面，堅持客戶思維，打造營銷組合拳，與合作機構共同建立營銷、交易閉環流程，滿足客戶涵蓋繳費、教育、醫療、購物、快遞、影音娛樂等各方面生活需求。目前，中國銀行重點合作機構包括美團、餓了么、唯品會、農夫山泉、高德出行、哈啰出行、嗶哩嗶哩、騰訊等，以豐富的優惠活動讓利于民。

2022年6月，“金融plus場景開放平臺”項目在中國電子銀行網組織的第五屆數字金融創新大賽中獲得數智平臺金獎。其中，美好生活場景正是其中一項重要的模式應用。

持續擴大“朋友圈”，追求美好無止境

打造美好生活，永無止境。中行“美好生活平臺”不斷擴大“朋友圈”，鏈接更多服務，不斷提高對美好生活的想象力。

近年來，中國銀行不斷探索B2B2C數字化場景創新模式，進一步促進場景賦能業務。持續豐富手機銀行接入的小額高頻、便民利民場景，總行分行合力，截至2021年底手機銀行非金融場景數達612個。例如，通過持續補貼“話費充值”營銷活動，幫助客戶養成使用習慣。積極創新探索，聯動騰訊區塊鏈?上線數字紀念品平臺，聯手優秀合作伙伴探索開放式數字紀念品新模式。與華為鴻蒙合作，上線“中銀外幣現鈔預約”“話費充值”等原子化、輕量化服務。

經過多年探索，生活頻道已經成為分行數字化運營，運用流量轉化促進產品交叉銷售的主戰場。通過構建智慧場景運營平臺——“場景通”，支持分行搭建城市服務專區近兩百個，指導分行以聚合地域特色方式建設場景專區，聚合手機銀行金融及非金融功能；支持分行以客群、權益、資產提升等多維度建設差異化服務專區一百余個，打造有特色、有亮點、有市場的本地化特色場景。

還有一些創新和探索惠及了鄉村大地，讓廣大的村鎮居民也能享受到便利的金融服務。例如，試點上線“智慧村務”管理服務，浙江省嘉興市嘉善縣姚莊鎮是首批試點區域，該區域村民在手機銀行端可以查詢、兌換鄉村治理“三治”積分。

作為國有大行，中國銀行在提倡創新和發展的同時，積極踐行著社會責任，圍繞在線醫療、綠色出行、公益幫扶等方面，通過開放合作切實為客戶提供生活便利。

在線醫療方面，接入太保視頻醫生、平安健康、好藥師大藥房、國藥等在線醫療及線上送藥機構，可為客戶提供7×24小時全科視頻咨詢問診、開方、送藥的一體化醫療服務方案。

綠色出行方面，接入了“哈啰出行”“青桔單車”等頭部共享單車平臺，支持手機銀行掃碼開鎖哈啰單車，切實滿足客戶低碳出行需求。

公益幫扶方面，發揮集團聯動優勢，目前已接入“公益中國”精準幫扶平臺，打造國家鄉村振興重點幫扶縣專區，幫助脫貧縣農戶增收致富；接入“中銀公益”愛心捐款平臺，發布包括中華社會救助基金會、中國聽力醫學發展基金會、廣東省青少年發展基金會、陜西省慈善總會等多家慈善機構的捐款項目，為第三次分配作出積極貢獻。

中國銀行深諳“要堅持以推動高質量發展為主題，把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來，增強國內大循環內生動力和可靠性，提升國際循環質量和水平，加快建設現代化經濟體系，著力提高全要素生產率，著力提升產業鏈供應鏈韌性和安全水平，著力推進城鄉融合和區域協調發展，推動經濟實現質的有效提升和量的合理增長”。

展望未來，中國銀行將踐行堅持開放銀行理念，深化場景拓展，下沉服務重心，融入和打造客戶、銀行、第三方“三位一體”的生態系統，使金融和非金融業態協同共生、互利共贏，共同為客戶改造價值。

中國銀行將通過點滴創新，為百姓生活帶來更多的美好和便利，腳踏實地的推動高質量發展。

責任編輯：王超