近日，家住湖北十堰的宋女士關鍵時刻打給興業銀行的一個求助電話，成功避免了近10萬元財產損失。事情經過得從宋女士收到的一條蹊蹺短信說起。
據宋女士反映，10月14日晚她收到疑似興業銀行推送的手機短信，內容大致為：某客戶辦理興業銀行汽車金融分期業務時將宋女士設為擔保人，現因貸款逾期，銀行將凍結宋女士賬戶資金并將其列為失信人。真是“人在家中坐，禍從天上來”！宋女士頓時慌了神，由于時間已晚，她準備次日一早向興業銀行香格里拉社區支行咨詢。
10月15日一早，香格里拉社區支行負責人小魏就收到了宋女士的電話。了解情況后，工作人員判斷該客戶可能遭遇了電信詐騙，一方面耐心安撫宋女士情緒，提示其保留短信截圖、電話號碼等證據信息，另一方面指導宋女士查詢是否辦理過興業銀行汽車分期或擔保類業務，并對其進行防詐提示。同時，工作人員通過“國家反詐中心”APP提交了舉證材料，對該詐騙行為進行了舉報。
興業銀行工作人員一波專業操作過后，宋女士懸著的心終于落了地?！靶姨澥悄銈儼?，不然我賬上將近10萬塊錢怎么沒的都不知道......”辦完業務的宋女士不住地向工作人員表達著謝意。
近年來，犯罪分子針對中老年群體實施的詐騙案件屢屢發生，給廣大人民群眾財產造成重大損失，一定程度影響了社會和諧穩定。興業銀行牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，積極履行金融機構社會責任，有效開展預防打擊電信網絡詐騙工作，筑牢防騙反詐堅固防線，為守護群眾財產安全貢獻興業力量！
責任編輯：方杰
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