作為銀行提供數字化服務的主陣地，手機銀行APP的作用日益凸顯，也越發受到銀行的重視。目前，手機銀行APP在我國正處于快速發展和迭代升級的階段，尤其是在存量運營的當下，銀行通過不斷創新和優化，提升服務效率和用戶滿意度，以適應數字化時代的發展需求。而全國性銀行作為我國數字化發展的先鋒和主力，其手機銀行APP兼容性和性能情況一直代表著行業的領先水平。

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等影響用戶體驗的性能表現，為行業發展提供有益參考，2024年，中國電子銀行網（www.johngarrisbuilder.com）繼續聯合CFCA兼容和性能測試平臺對全國性商業銀行個人手機銀行APP進行測試。

整體而言，兼容性方面，18款全國性商業銀行手機銀行APP在安卓系統和鴻蒙系統的兼容性比IOS端的表現良好，尤其是IOS端的整體兼容性表現較以往大幅提升。手機資源的占用和消耗等性能方面，IOS端的表現比安卓、鴻蒙端優秀。

兼容性測試

接受測試的18款手機銀行APP在安卓系統的整體兼容性表現良好，17款手機銀行APP可正常安裝、運行、卸載，且未發現UI遮擋、重疊等問題。在IOS客戶端中，18款手機銀行APP全部能在iPhone設備中通過兼容性測試，通過率為100%。

整體看，全國性銀行手機銀行APP在安卓、IOS兩端的兼容性方面表現良好，說明前期全國性銀行在手機用戶體驗層面的高投入得到了良好匯報，未來全國性手機銀行APP的運營重點在于用戶運營和產品運營。

性能測試

手機銀行啟動用戶體驗時間凈值：安卓、IOS均有明顯提升

在測試的18家全國性銀行個人手機銀行中，安卓端有17款個人手機銀行在啟動后的3秒內完成所有加載，IOS端則有17款個人手機銀行在啟動后的3秒內完成所有加載。

在安卓端，18家全國性銀行個人手機銀用戶體驗啟動時長分布在1.13至3.42秒之間，平均為1.86秒。中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、中國銀行和浦發銀行銀行啟動用時排名前五，從用戶點擊APP圖標到可操作首頁面完全加載完成用時均控制在1.5秒內。

IOS端，18家全國性銀行個人手機銀行用戶體驗啟動時長分布在0.65至3.63秒之間，平均為1.43秒。中國工商銀行、廣發銀行、中國農業銀行、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行用戶體驗啟動耗時位列前五，其中中國工商銀行、廣發銀行用戶體驗啟動耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作首頁面完全加載完成用時僅為0.65秒。

CPU占用：安卓端均不超15%，IOS平均占用較高

在安卓端，18家全國性銀行個人手機銀行運行時CPU占用率從4.00%到14.81%，平均占用率為9.57%。其中中國銀行手機銀行CPU占用率最低，運行時平均占用為4.00%。

IOS端，18家全國性銀行個人手機銀行運行時CPU占用率為12.56%至64.31%，平均占用率為21.29%。其中，CPU占用率最低為中國工商銀行手機銀行，運行時平均占用為12.56%。

安卓端內存占用較大，平均值是IOS端4倍多

在安卓端，18家全國性銀行個人手機銀行內存平均占用為565.04MB，是IOS端的4.22倍，IOS端內存平均占用為133.82MB。

在安卓端，18家全國性銀行個人手機銀行運行時的內存占用從417.63MB到824.45MB不等，平均占用為565.04MB。其中，內存占用最低為中國工商銀行手機銀行，運行時平均占用417.63MB。

IOS端內存占用明顯優于安卓端。18家全國性銀行個人手機銀行運行時的內存占用從80.70MB到284.65MB不等，平均占用為133.82MB。其中，最低內存占用為中國郵政儲蓄銀行個人手機銀行，運行時平均占用80.70MB。

IOS端流量總消耗表現優于安卓端

在手機銀行測試過程中，安卓端上下行流量總消耗平均為13772.34KB，IOS端則為5717.88KB。

在安卓端，18家全國性銀行個人手機銀行在整個測試過程中總流量消耗從6037.28KB到23677.36KB不等，平均為13772.34KB。其中中國農業銀行手機銀行總流量消耗最低為6037KB。

在IOS端，18家全國性銀行個人手機銀行總消耗流量2905.54KB到11504.66KB，平均總流量消耗為5717.88KB。其中中國農業銀行手機銀行總流量消耗最少為2905.54KB。

測試說明

本次測試包含18家全國性商業銀行的個人手機銀行安卓端和IOS手機客戶端，包括了（銀行順序隨機排布）

中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、上海浦東發展銀行（浦發銀行）、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。

測試APP的版本截止于2024年7月15日，從各銀行官方網站的下載版本，詳細如下：

安卓（版本列表隨機排布）：

IOS客戶端（版本列表隨機排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試，共5個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、內存占用、網絡流量。

具體指標解釋如下：

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

IOS端

安卓端

以上參與評測銀行，如需要本行相關評測數據，請聯系數字金融聯合宣傳年活動辦公室。

責任編輯：陳愛