2015年6月-9月，中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）聯合全國近70家銀行發起“2015未來銀行”征文活動。以下為熱心網友通過網絡渠道投來的稿件。

　　作者單位：山東河口農村商業銀行海盛路支行

　　記得在電影《神話》中梁家輝講了這樣一段話：“在沒有科學驗證之前，很多事情都可以叫做神話，一百五十年前無線電是神話，飛機是神話，登陸月球是神話，就算是在五十年前，計算機和數碼科技一樣是神話?！?/p>

　　的確如此，回顧銀行的發展史，從初具雛形，到業務發展愈發全面，再到如今電子銀行大行其道……在生活節奏如此高速的現代社會，電子銀行產品的出現和應用，能夠帶給客戶更好的體驗，享受足不出戶，輕松支付的快捷和便利。這對前人而言，何嘗不是神話？！

　　人們的生活離不開衣食住行，而隨著互聯網的發展，電子銀行產品的不斷更新，人們轉賬、購物、住宿、出行、旅游都能夠輕松實現。數據顯示：2011年多家銀行電子銀行交易替代率超過60%，有的電子銀行交易替代率甚至超過80%。如果說今天電子銀行已經帶給我們足夠好的體驗，那么未來的電子銀行究竟會發展到怎樣的程度呢？

　　鏡頭一：遠程開戶和語音支付

　　隨著遠程開戶技術和人臉識別技術的日趨成熟，足不出戶即可開立賬戶。未來無需使用銀行卡實物，僅需電子錢包（借助通信網絡及通訊工具）即可實現語音支付、指紋識別支付等等。另外，遠程渠道的方便快捷將與柜臺面對面貼心、人性化的服務融為一體，利用高度集約化、流程化、智能化的銀行交易系統和客戶經營管理系統，為客戶提供實時全面、快速專業的各類銀行交易、顧問式投資理財、產品銷售和增值服務。遠程銀行將成為銀行服務的一次全新變革。

　　鏡頭二：智能化服務模式

　　人工將被從繁重的體力勞動中解放出來，取而代之的是智能化高端電子服務模式。人們的智慧將會被越來越多的應用于研發和創新。 銀行的一線柜員將轉變為理財顧問的角色，如果客戶有理財方面的疑問和需求，理財顧問可以和客戶在貴賓廳喝著咖啡討論理財方面的問題。

　　鏡頭三：全方位、立體化服務體系

　　全部的賬單都可以通過電子銀行支付，在網銀平臺上能夠獲取保險、證券、基金等相關信息，從而做出判斷和選擇。出游、就餐、購物的支付可以通過手機銀行進行支付，便利性和安全性也能得到充分保障。當電子銀行越來越普及，并成為滿足大眾基本需求的金融產品，銀行就能夠釋放出更多的經歷和資源為高端客戶提供定制化服務。

　　昔日的神話已經在逐漸轉化為現實，也許在不久的將來，我們能看到更加令人贊嘆不已的“神話”！

責任編輯：王超