11月23日，中國民生銀行在北京舉辦手機銀行8.0發布會暨首屆“民生煥新節”啟動會，民生銀行副行長林云山、首席信息官張斌出席活動，與客戶代表共同發布新版手機銀行，并啟動“民生煥新節”。

林云山在致辭中表示，移動互聯網的廣泛普及使得手機銀行成為體現一家銀行綜合服務水平和市場競爭力的重要門戶。民生銀行聚焦“打造敏捷高效、體驗極致、價值成長的數字化銀行”核心目標，不斷發展數字金融，擴大服務邊界，提升客戶體驗，賦能經濟社會發展，服務百姓美好生活。這次發布的民生手機銀行8.0在數字化、智能化和專業化服務等方面進行了全面升級優化，是民生銀行踐行金融為民、打造更為優質的數字金融服務的實際行動和重要成果。

民生銀行在此次新產品發布形式上進行了大膽創新嘗試。一方面是將手機銀行品牌代言人頂頂，打造為產品營銷推動官，在二次元元宇宙世界中進行講解，改變了過往由產品經理介紹新產品功能的方式，語言生動直白，形象活潑可愛。根據頂頂介紹，民生手機銀行8.0圍繞財富場景、智能賬簿、安全服務進行迭代升級，打造“相伴一生、掌財有道、財富陪伴、數智融合、安全便捷”的移動金融服務，讓客戶在使用體驗上更加安心和順心。同時，新版手機銀行將人工智能和數字人技術緊密結合，不斷迭代數字員工“小笙”，將傳統的文本問答升級為語音識別對話，并輸出情感和人設等個性化特征，實現與用戶的人“人”交互，提供全天候、聽得懂、看得見的數字化金融服務。

數字經濟時代，民生銀行敏銳地洞察金融消費者習慣變化，以互聯網的“流量”及“留量”思維提升網絡金融服務。借助新版手機銀行發布之際，民生銀行升級打造銀行與客戶“雙向奔赴”的首個節日，即“民生煥新節”。本屆“民生煥新節”將財富管理、私人銀行、個人金融、跨境金融、消費貸款等產品服務精彩活動，通過“線上+線下”全渠道進行宣傳推廣，用變化演繹美好，為客戶提供獨具匠心的溫暖服務與美好體驗。

民生銀行堅信，客戶需要的不僅僅是便捷的功能，更是能夠一路同行、共同成長、志趣相投的伙伴。未來，民生銀行將堅持全方位數字化轉型，瞄準“行業領先”的發展目標，積極融入國家戰略，持續打造便民利民、優質優惠的數字金融服務，為經濟社會高質量發展貢獻更大的“民生力量”。

責任編輯：方杰