2020年的第一季度即將結束，誰也沒想到，我們的工作和生活是以“抗疫”這樣的方式開場。疫情之下，各行各業都在為抗擊疫情而努力。和其他行業一樣，銀行業也在以“非接觸”復工復產的方式，毫不猶豫地加入了這場“抗疫”之戰。而“非接觸”也成為近段時間的熱門關鍵詞。

其實，依托于過去十年，人工智能、大數據、云計算和區塊鏈等金融科技的蓬勃發展，銀行已經在非接觸式服務的賽道上積累了很多豐富的經驗。

那么疫情當下，銀行業又有哪些創新舉措，取得了哪些成果？這次數字化“抗疫”，銀行業收獲了哪些經驗？疫情過后是否該調整原有的數字化發展路徑和步調？對未來業務的開展又有哪些啟示呢？

帶著這些問題，3月27日，由中國電子銀行聯合宣傳年推出的線上互動對話活動《咖聊》第一季第一場重磅上線。本次線上論壇，邀請了新網銀行首席研究員、國家金融與發展實驗室特聘研究員、中關村互聯網金融研究院首席研究員董希淼先生，他就后疫情時代，銀行業數字化轉型的相關話題，與網友們展開了一場別開生面的“云”溝通和交流。

董希淼從“新形勢下中國銀行業的變與不變”、“‘三無’新網銀行的探索與實踐”、“加快數字化轉型從‘非接觸銀行’開始”等三個方面做了分享。他認為，不管疫情發生與否，銀行都要做好數字化轉型。對絕大多數銀行而言，數字化轉型不是要不要轉型，而是怎么轉型的問題。金融科技為銀行數字化轉型提供了新動能，隨著各種新技術日漸成熟，銀行獲取新技術的門檻在降低，強化自身的數字化能力、建設數字化的智能銀行的大趨勢不可逆。

在轉型關鍵問題上，董希淼認為，主流銀行的數字化轉型不應該僅僅聚焦在產品和技術上，關鍵在于“主席臺”，而核心在于數字化的敏捷組織和敏捷文化。就當下比較火熱的“非接觸銀行”服務問題上，他表示：新形勢下，中國銀行業發展非接觸服務應該深刻理解它的變與不變，即，管理和經營風險的本質不變，而獲客邏輯、產品結構、風控能力、組織架構和科技能力都在發生變化。他接著以新網銀行為例，介紹了新網銀行在缺乏互聯網基因的情況下，堅持以互聯網模式運營，堅定走數字化發展之路，做開放合作的“萬能連接器”，三年時間躋身民營銀行第一方陣。他認為，以新網銀行為代表的互聯網銀行，可為我國銀行業特別是中小銀行數字化轉型借鑒。最后，他根據自己的最新研究，提出了構建“非接觸銀行”的“3+3+3”服務體系。

董希淼在互動環節回答中國電子銀行網編輯的提問時指出：戰略上，主流銀行數字化轉型需要一個長期持續的過程，發展“非接觸銀行”不應該是短期行為。具體到網點轉型方面，網點要向智能化、輕型化、場景化轉變，發揮線下優勢，成為線上線下協同的重要一環。另外，網點本身需要通過“三化”的轉型，向線上延伸，向周邊拓展，成為一張網，而不僅僅是一個點，提升“線下+線上”協同服務的張力。

本次活動受到了銀行從業者、學術專家及主流財經媒體的廣泛關注。據主辦方介紹，《咖聊》是由中國電子銀行聯合宣傳年推出的系列論壇類活動，第一場的主題是透過“抗疫”聊一聊銀行數字化轉型。此次直播論壇是宣傳年應對當前疫情、響應國家號召、減少人員聚集的一次創新調整，將線下論壇轉為短平快的線上直播，繼續為成員銀行提供宣傳的窗口和溝通交流的平臺。

責任編輯：王超